• 제목/요약/키워드: 서비스내용

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사회서비스 이용자 정보가용성이 서비스 품질 및 만족에 미치는 영향: 재가노인복지서비스를 대상으로 (The Effects of Information Literacy of Social Service Users' on Service Quality and Satisfaction: Based on Elderly Home Care Services)

  • 조한라;여영훈
    • 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
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    • 제7권11호
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    • pp.717-725
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    • 2017
  • 본 연구는 재가노인복지서비스 이용자들 사이에 정보가용성의 차이가 있는지 확인하고, 정보가용성이 품질 및 만족에 미치는 영향을 파악하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 전라북도 지역 이용자의 응답자료 466부를 활용하여 차이검증과 회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 이용자의 성별, 가구 형태, 거주 지역, 학력, 주관적 건강상태에 따라 정보가용성의 차이가 있었다. 둘째, 정보가용성은 서비스 품질과 만족에 유의미하게 영향을 미쳤다. 정보가용성의 하위요소 중 특히 서비스 내용에 대한 정보와 요구 가능한 내용에 대한 정보는 기타 정보가용성 하위요소 보다 서비스 품질 및 만족에 더욱 큰 영향력을 나타내었으며, 이는 각 이용자의 욕구와 상황을 기반으로 한 맞춤형 서비스의 중요성을 보여준다. 본 연구는 재가노인복지서비스 이용자들 사이의 정보가용성이 서비스 만족과 품질에 미치는 영향력을 확인하였고, 이러한 결과는 재가노인복지서비스 이용자 중 정보취약계층에 대한 효율적이고 능동적인 정보제공 방안이 필요함을 시사한다.

재가방문요양 서비스 제공과정에서 겪는 불신경험에 관한 연구: 시설운영자 관점을 중심으로 (Study on the Experience of Unbelief in the Process of Providing Home Visiting Care Service: Focusing on the perspective of the Facility Director)

  • 김준숙;김지혜;김정미;박미영;임병우
    • 산업융합연구
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    • 제21권10호
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    • pp.65-80
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    • 2023
  • 본 연구는 귀납적 내용분석을 통하여 재가방문요양기관의 시설장이 겪고 있는 수급자와 보호자의 재가방문요양 서비스에 대한 불신경험을 토대로 심층적 접근을 하여 재가방문요양기관이 겪고 있는 위기와 서비스 질의 저하 및 노인장기요양보험제도와 기관에 대한 불신 현상을 살펴보고자 하였다. 재가방문요양 서비스를 제공하고 있는 기관의 시설장 5명을 대상으로 FGI를 실시하여 인터뷰 내용을 전사한 후 귀납적 내용분석을 하였다. 그 결과 서비스의 질 저하, 제도 및 기관에 대한 불신, 장기요양기관 운영의 애로사항이라는 중심현상을 발견하였다. 본 연구를 토대로 재가방문요양 서비스의 질을 향상시키고 요양보호사와 기관에 대한 신뢰를 구축하기 위해 첫째, 재가협회나 재가방문요양기관 운영법인은 요양보호사와 사회복지사의 역량강화를 위한 신규 교육프로그램 계획과 매뉴얼을 개발해야 한다. 둘째, 국민건강보험공단의 실효적인 모니터링 시스템과 요양보호사의 전문성 관리 체계를 구축하여야 한다. 셋째, 요양보호사의 역할, 전문성, 권리 등의 인식개선 운동이 필요하며 넷째, 장기요양서비스의 질 저하 원인인 요양보호사의 이직률을 낮추기 위해 요양보호사의 근무처우에 대한 개선방안이 요구된다.

기술연재 / 휴대폰 안의 멀티미디어 솔루션 'VIS'

  • 정구민
    • 디지털콘텐츠
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    • 5호통권120호
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    • pp.124-127
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    • 2003
  • 휴대폰 멀티미디어의 또 다른 세계를 열어줄 VIS(Vector Image Service)에 대해서 3회에 걸쳐 설명하고자 한다. VIS는 네오엠텔에서 제공하는 무선인터넷 토탈 멀티미디어 솔루션으로 '사용자에게 더 많은 편리함과 즐거움을'이라는 설계원칙을 갖고 모든 휴대폰 멀티미디어 서비스를 구현할 수 있도록 설계됐으며, 현재 서비스되고 있는 기존 기능들도 포함하고 있다. 첫회에는 VIS가 서비스되고 있는 단말기, 무선인터넷 멀티미디어 서비스 등 무선인터넷의 현 상황을 간략히 정리하고, 그 흐름속에서 VIS의 개요를 설명하기로 한다. 또 2회와 3회에서는 VIS의 실제 기술적인 내용과 서비스 측면을 정리하고 무선인터넷 멀티미이어 솔루션으로서의 VIS의 의미와 앞으로의 방향에 대해서 정리하기로 한다.

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e-비지니스 환경에서 메시지 보안을 고려한 웹 서비스와 CBD 통합에 관한 연구 (A Study on Integration of Web Service considering Message Security and CBD for e-business environment)

  • 하얀
    • 한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집
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    • 한국컴퓨터정보학회 2008년도 제39차 동계학술발표논문집 16권2호
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    • pp.361-364
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    • 2009
  • 본 연구는 메시지 보안을 고려한 웹 서비스와 컴포넌트 개발 방법론의 통합에 관한 것으로, 컴포넌트 저장소에 있는 컴포넌트들을 검색하여 동적으로 웹 서비스를 제공하는 시스템을 기반으로 안전한 웹 위해 메시지 보안 요소를 지원하기 위한 것이다. 이질적인 컴포넌트들로부터 통합된 프레임워크를 제공하고, 이들로부터 동적으로 웹 서비스를 생성하는 과정에서 웹 서비스의 보안을 개선시키고자 한다. 이를 위해 XML 기반 보안 및 전자서명 인증 기술의 포함으로 메시지 내용의 무결성과 기밀성을 보장하는 것을 목표로 한다.

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IP 기반의 HDTV 미디어 스트리밍 게이트웨이 시스템의 설계 (A Design of the IP-based HDTV Media Streaming Gateway System)

  • 김상권;박용문;정유현
    • 대한전자공학회:학술대회논문집
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    • 대한전자공학회 2003년도 하계종합학술대회 논문집 I
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    • pp.641-644
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    • 2003
  • 최근 초고속인터넷 서비스 등 브로드밴드 기술의 발전에 힘입어 멀티미디어 스트리밍 기술이 주목을 받고 있다. 국내외 무수한 업체들이 이 시장에 뛰어들고 있으며, 수많은 제품과 솔루션이 시장에 선보이고 있다. 향후 국내 액세스 망이 초고속 광 가입자 망으로 업그레이드되면 본격적으로 HDTV 급 스트리밍 서비스가 요구될 것으로 예측된다. 본 논문에서는 이러한 서비스 요구에 부응하기 위해 스트리밍 서비스의 국내외 기술현황과 표준화 동향에 대해 살펴본 후, IP 를 기반으로 하는 HDTV 미디어 스트리밍 게이트웨이 시스템에 대한 기본적인 설계 내용을 기술하고 해당 스트리밍 서비스의 시나리오에 대하여 살펴보기로 한다.

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EJB 서버 시스템의 웹서비스 지원 모듈에 관한 연구 (A Study on Web Service Module for EJB Server System)

  • 김성훈;김중배
    • 한국정보처리학회:학술대회논문집
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    • 한국정보처리학회 2003년도 추계학술발표논문집 (중)
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    • pp.1317-1320
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    • 2003
  • 본 논문에서는 EJB(Enterprise JavaBean) 기반의 웹응용서버 시스템에서 EJB2.1 표준 규격의 웹서비스를 지원하기 위한 모듈의 설계 사항에 관한 내용이다. 본 논문에서는 EJB2.1 표준 규격의 웹서비스에 대한 요구사항과 JAX-RPC기반의 웹서비스 시스템을 구현하고자 할 때 고려해야할 시스템 측면의 요구사항을 살펴보고, 기존 웹응용서버들에서 웹서비스를 지원하는 방식들에 대해 소개한다. 또한 시스템 요구사항들을 반영한 구현 시스템의 구체적인 설계사항들에 대해 설명한다.

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인터넷 LDAP 기술과 시험시스템 구축에 관한연구

  • 신정훈;김원;김희철;권영직
    • 한국산업정보학회논문지
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    • 제3권1호
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    • pp.267-279
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    • 1998
  • 현재 인터넷 디렉토리 서비스에 대한 기술개발 현황을 살펴보면, 국외의 경우 인터넷의 출현과 더불어 디렉토리 서비스가 제공되었다고 할 수 있을 정도로 기본연구가 활발히 진행되어 왔다. 하지만 국내에서는 아직 인터넷 디렉토리 서비스에 대한 체계적인 연구가 진행되지 않고 있으며 진행되지 않고 있으며 국외에서 개발되어진 디렉토리 서비스를 수용만 하는 단계이다. 따라서 본 고는 최근 인터넷 디렉토리 서비스 표준 프로토콜로서 자리잡고 있는 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol)의 기술 현황을 조사한다. 그리고 LDAP 기반의 분산 인터넷 디렉토리 시스템의 구축 방법을 연구하기 위하여 수행한 LDAP 시험시스템 구축 내용을 기술한다.

인터넷 LDAP 기술과 시험시스템 구축에 관한 연구

  • 신정훈;김희철;권영직;김원
    • 한국산업정보학회:학술대회논문집
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    • 한국산업정보학회 1998년도 춘계공동학술대회 발표논문집 IMF시대의정보화 추진전략
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    • pp.147-153
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    • 1998
  • 현재 인터넷 디렉토리 서비스에 대한 기술개발 현황을 살펴보면, 국외의 경우 인터넷의 출현과 더불어 디렉토리 서비스가 제공되었다고 할 수 있을 정도로 기본연구가 활발히 진행되어 왔다. 하지만 국내에서는 아직 인터넷 디렉토리 디렉토리 서비스에 대한 체계적인 연구가 진행되지 않고 있으며 국외에서 개발되어진 디렉토리 서비스를 수용만 하는 단계이다. 따라서 본 고는 최근 인터넷 디렉토리 서비스 표준 프로토콜로서 자리잡고 있는 LDAP(Light weight Directory Access Protocol)의 기술 현황을 조사한다. 그리고 LDAP 기반의 분산 인터넷 디렉토리 시스템의 구축 방법을 연구하기 위하여 수행한 LDAP 시험시스템 구축 내용을 기술한다.

요양보호사의 기관 및 서비스 평가를 통한 재가노인서비스 품질 향상 방안 (A Study on the Improvement of In-Home Care Service Quality through Evaluation of Services and Agency by Long-term Care Workers)

  • 배화숙;한정원
    • 디지털융복합연구
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    • 제14권10호
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    • pp.71-81
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    • 2016
  • 본 연구의 목적은 서비스 공급자로서 재가요양서비스를 제공하고 있는 요양보호사의 서비스에 대한 평가를 통해 서비스 품질 개선 방안을 찾는 것이다. 이를 위해 부산에서 활동 중인 요양보호사 223명을 대상으로 직무 환경, 서비스 기관에 대한 평가, 재교육 등에 대한 내용을 중심으로 설문조사를 실시하였다. 조사결과 요양보호사는 학력은 낮지 않으나 연령대가 높고 불안정한 고용형태를 가진 이가 대다수였다. 더 나은 요양서비스를 위해 희망하는 슈퍼비전 내용은 서비스 이용자와의 관계성, 이용자 욕구 변화에 따른 대처 등이었다. 우선적으로 필요한 재교육 내용은 노년기 및 노인 가족에 대한 이해, 노인성 질환에 대한 보건 의료적 지식, 이용자 및 가족과의 상담기법 등으로 나타났다. 그리고 건강보험공단 등에 바라는 것은 이용자와 보호자의 인식 개선, 급여 인상, 그리고 전문성 강화 위한 교육 기회 확대 등이었다. 이상의 연구결과를 통해 요양보호서비스 향상을 위한 방안으로 서비스 공급구조적 측면에서의 개선과 요양보호사와 업무에 대한 인식개선, 적절한 슈퍼비전과 재교육 기회 제공 등을 제안하였다.

국내 대학도서관 정보서비스 연구동향 (Research Trends in University Library Information Services in Korea)

  • 이혜영;박현영
    • 정보관리학회지
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    • 제33권3호
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    • pp.219-238
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    • 2016
  • 본 연구는 대학도서관 정보서비스 연구동향을 살펴보고자 함이 목적이며 이를 수행하기 위하여 2006년부터 2015년까지 문헌정보학 주요 4개 학회지에 발표된 대학도서관 정보서비스 논문을 대상으로 내용분석을 실시하였다. 조사항목으로는 대학도서관 정보서비스 연구 건수, 정보서비스 기능별 하위 주제, 연구방법, 자료수집방법, 연구 이용자 대상 그리고 이론 연구 vs. 실제 서비스 연구이다. 연구결과, 대학도서관 대상의 정보서비스 연구는 다른 분야에 비해 많은 연구가 이루어졌다. 정보서비스 기능에서는 정보제공 기능이, 하위 주제별로는 전자정보서비스, 정보활용교육, 정보(참고)봉사 일반에 관한 연구가 주를 이루고 있었다. 연구방법으로는 조사연구, 사례연구가 주로 사용되었으며 자료수집방법으로는 질문지와 웹사이트 방법이 많이 사용되었다. 학부생 대상의 이용자 연구가 많았으며 실제 서비스 연구가 많은 비중을 차지하였다.