• Management & Information Systems Review
• /
• v.31 no.1
• /
• pp.205-219
• /
• 2012

This study is to understand how why users fail to service and how users use service recovery strategics. This study use equity theory to understand how perceived justices have influence on trust and to identify how trust has influence on service quality. This study used scenario techquie to get user experience of service failure in smartphone application. Scenario is composed of 16 sub scenario and we conducted survey with each case. The results show that interpersonal justice and distributed justice have significantly influence on trust. However, procedural justice has not influence on trust. Service quality is influenced by trust. This paper conclude with statements of implications and limitations of the study results.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.11 no.5
• /
• pp.1881-1890
• /
• 2010

Many studies have noted that entrepreneurs' traits and performance of venture firm. But there have little the study on entrpreneur's leadership of venture firm. The purpose of the study is to look at the relationships among entrepreneur's transactional leadership(Charisma, individualized consideration, intellectual stimulation), leader's trust, organizational commitment, organizational cynicism, and mindfulness. For this study, 172 employees in 48 firms completed the questionnaires and SPSS was employed. The findings are: First, charisma, individualized consideration, and intellectual stimulation increases leader's trust. Second, leader's trust has negative effect on organizational cynicism. Third, leader's trust increases organizational commitment. Finally, in terms of interaction effects, charisma and individualized consideration is interacted with mindfulness. But intellectual stimulation is not interacted with mindfulness.

• The Journal of the Korea Contents Association
• /
• v.22 no.10
• /
• pp.575-585
• /
• 2022

Negative perceptions about corporate social responsibility (CSR) crises and repeated crises are increasing. It is necessary to examine the effects of a proactive strategy of disclosing crisis information against the negative perceptions. The research is intended to analyze ability-based trust, and benevolence-based trust by crisis type, crisis history, and timing of crisis disclosure. In this regard, a 2 (crisis history: present vs. absent) x 2 (crisis type: corporate ability crisis vs CSR crisis) x 2 (timing of crisis disclosure: stealing thunder vs thunder) between-groups design experiment was conducted. Research results show crisis type and crisis history have significant interaction effects on ability-based trust. In the CSR crisis, the case with crisis history shows lower ability-based trust than the case without crisis history. Timing of crisis disclosure showed significant interactions with crisis history and crisis type. The stealing thunder strategy heigntened ability-based trust and benevolence-based trust against the CSR crises and the cases without crisis history more than the corporate ability crises and the cases with crisis history. Considering that the stealing thunder strategy is more effective with the CSR crises than the corporate ability crises, the research results suggest that future CSR crisis responses should prepare active disclosure of crisis information before news media disclosure of such information.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
• /
• v.27 no.3
• /
• pp.29-46
• /
• 2022

COVID-19 has radically changed the behavior of members of society for exchange. In particular, the strong contagiousness of the virus is increasing networking on online platforms while reducing people's networking in the real world. Recently, the metaverse, which strengthened the presence based on 3D technology, is attracting attention from members of society such as individuals and companies. We present a method to improve metaverse utilization from the perspective of organizations and employees who have introduced metaverse for work. In other words, we check the effect of metaverse social function and telepresence on the employee's intention to offer support by improving the trust of the metaverse participants. We obtained samples through questionnaires targeting employees of organizations that introduced metaverse to their work, and verified the research hypothesis by applying the structural equation model. As a result, social interactivity, reciprocal favor, and telepresence of metaverse partially affected metaverse trust (platform, peer, organization), and metaverse trust increased the intention to offer support. Our study suggests a strategic direction to improve the metaverse utilization and exchange level of employees of organizations who want to use the metaverse for business.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
• /
• 2009.10a
• /
• pp.686-689
• /
• 2009

NGN은 기존의 회선교환망이 가지는 높은 신뢰성과 IP 망의 유연성을 양립시킨다는 기본 이념을 바탕으로 IP 기술을 활용한 통신망이다. 상호접속은 서로 다른 통신망의 가입자간 통신을 가능하도록 통신설비를 물리적으로 연결하여 사업자간 경쟁환경을 조성하고 사회 후생을 극대화를 위한 중요한 정책수단이다. NGN에서는 사용대역차이와 QoS의 유무 및 수준 등 성격이나 품질이 다양한 서비스가 종합적으로 제공되는 네트워크로 기존 상호접속체계에 비해 복잡할 수 밖에 없다. 일본에서는 NGN 기반 서비스가 상용화 됨에 따라 구체적으로 상호접속체계를 정립하였다. 본 논문에서 NGN 상호접속체계를 정립하기 위한 NGN 서비스 및 설비 기능 세분화, 설비 비용 산정방법, 서비스 비용 산정기준에 관하여 살펴보고 상호접속체계 검토시 고려사항을 제시하고자 한다.

• Electronics and Telecommunications Trends
• /
• v.30 no.4
• /
• pp.129-139
• /
• 2015

현재의 인터넷은 40여 년 전에 신뢰할 수 있는 호스트 간의 통신을 기반으로 설계되어 식별성(Identity)과 기밀성(Privacy)등의 보안성에 대한 특별한 요구사항이 없었다. 추후 인터넷이 전 세계적으로 확장함에 따라 신뢰할 수 없는 호스트가 통신에 참여하게 되었고 이에 대한 보안 요구사항이 새롭게 등장하였다. 이러한 요구사항을 만족시키기 위한 인터넷의 보안 기술은 키(Key)에 매우 의존적으로 발전하여 현재 모든 인증 관련 기술과 보안 기술들은 공개키 기반 구조(Public Key Infrastructure: PKI)와 같이 키를 기반으로 하고 있다. 이러한 연구 동향은 미래인터넷의 보안 연구에서도 여전히 반영되어 미국에서 진행 중인 eXpressive Internet Architecture(XIA)나 다른 미래 인터넷 프로젝트에서도 키 기반의 보안기술 연구를 진행하고 있다. 하지만 모든 통신을 의심하고 이를 감시하기 위한 기존의 인터넷 보안 기술과 달리 미래인터넷 보안 연구는 상호 신뢰를 기반으로 네트워크에 대한 공격 자체를 원천적으로 차단할 수 있는 신뢰통신(Trustworthy communication)을 목적으로 하고 있으며 이에 대한 새로운 연구 결과가 등장하고 있다. 본고에서는 차세대 보안연구 분야인 신뢰통신의 연구동향과 성과를 소개하고 장단점을 분석한다. 특히 미래인터넷의 신뢰통신 연구 중 대중적으로 인정받고 있는 공개키를 이용한 자가인증(Self-certifying)과 이를 뒷받침하기 위한 공개키 검증 시스템 연구 및 신뢰경로 구축 연구를 중심으로 미래인터넷의 신뢰통신 연구가 진행된 과정을 중점적으로 소개한다.

• Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference
• /
• 2007.11a
• /
• pp.367-378
• /
• 2007

기업이나 단체는 고객과의 관계형성 강화와 충성도를 높이기 위해 온라인 커뮤니티를 조직 차원에서 활성화하고 있고, 개인들은 사회 연결망(social network) 강화를 위해 개인의 관심사${\cdot}$가치${\cdot}$흥미${\cdot}$문화 등에 따라 특정 온라인 커뮤니티 사이트를 통해서 다양한 정보 획득과 구성들 간의 관계를 형성해 가고 있다. 이러한 추세에 힘입어 온라인 커뮤니티 사용자들은 상호작용성을 높이기 위해 아바타를 커뮤니케이션의 전달매체로 활용하는 경향이 있다. 본 연구는 아바타가 웹사이트 간 신뢰전이에 어떻게 영향을 미치고, 아바타 유무와 아바타 유형에 따라 신뢰전이가 어떤 차이가 나는지를 실증분석을 통해 검증하였다. 첫째, SERI와 SERI 포럼 사이트간에 신뢰전이가 부분적으로 발생하고 있으며, SERI 포럼 내에서는 변수들간의 모든 가설이 모두 유의하게 검증되었다. 둘째, 아바타 유형에 따라 SERI와 SERI 포럼 사이트간에 신뢰전이가 발생하는데 차이가 나타났다. 셋째, 모(母) 사이트의 신뢰는 자(子) 사이트의 품질요인과 포럼활동 만족도에 직${\cdot}$간접적으로 일부분 영향을 미쳤다. 다만, 중개자 신뢰는 시스템신뢰에는 유의한 영향을 주지 못하며, 피드백 메커니즘은 정보 품질과 시스템품질에 유희한 영향을 주지 못한다.

• Proceedings of the Korea Institutes of Information Security and Cryptology Conference
• /
• 2003.07a
• /
• pp.303-306
• /
• 2003

본 논문은 비밀번호 인증의 신뢰성 강화에 관한 연구로서 비밀번호 인증의 취약성과 공격방식을 살펴보고 이에 대한 신뢰성 강화 방안을 제시한다. 본 논문은 비밀번호 인증 처리에 있어서 사용자와 시스템간의 상호인증 방법을 제시하여 사용자가 알아차리지 못하는 사이에 중요 정보가 유출되는 것을 방지하며, 커널 수준에서 접근제어 기능을 제공하여 트로이 목마 유형의 공격으로부터 인증 처리 프로세스를 보호함으로서 기존의 비밀번호 인증 처리의 신뢰성을 향상하였다. 본 논문은 비밀번호 인증의 신뢰성을 강화하기 위해 비밀번호 자체의 보호를 강조하던 기존의 연구들과 달리 인증 처리 프로세스를 보호할 수 있는 메커니즘을 제안한다. 또한, 실험을 통한 검증을 이용하여 연구 결과의 정당성을 뒷받침하였다.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
• /
• 2005.05a
• /
• pp.51-54
• /
• 2005

본 연구는 내부조직관계에서 대인신뢰를 구성원들의 상대방(부하, 동료, 상사)에 대한 능력, 상호 믿음과 지원에 기반을 두는 것으로 정의하고, 조직구성원들의 협력적 관계는 조직결과의 향상을 가져올 수 있다는 것을 가정하여, 대인간의 신뢰가 조직생산성의 향상에도 영향을 미치는지를 확인하고자 한다. 연구결과에 따르면 직무수행에 관련한 의사결정에 참여도와 성과의 피드백만족도 그리고 개방적 의사 전달에 대한 만족도가 높을수록 업무생산성이 높아진다는 것을 알 수 있었다. 특히 대인신뢰에 기반을 둔 행정조직은 또 다른 관리적 도전인 문화적 다양성의 증대와 고객기대의 충족에 대처하게 되므로, 상사와 부하간의 대인신뢰를 구축하는 것은 구성원의 직무생산성을 증대시키고 조직몰입을 강화시킬 수 있는 원동력이 된다는 것을 알 수 있었다.

• Annual Conference of KIPS
• /
• 2009.04a
• /
• pp.1446-1448
• /
• 2009

이동 Ad Hoc 네트워크에서는 노드가 신뢰받은 인증기관을 통해 인증을 받는 형식이 아니기 때문에, 멀티홉 방식에 의해 라우팅을 수행할 경우 악의적인 중간 노드에 의해 데이터의 무결성 및 기밀성 문제가 발생할 수 있다. 따라서 이동 Ad Hoc 네트워크에서 안전하게 통신하기 위해서는 네트워크에 참여한 노드 중 악의적 중간 노드를 찾아내 격리시키고, 서로 신뢰할 수 있는 노드만이 네트워크에 참여할 수 있도록 하는 방안이 필요하다. 본 논문에서는 신뢰받는 인증기관이 없는 이동 Ad Hoc 네트워크에서 신뢰도 측정을 바탕으로 노드간 상호 인증할 수 있는 새로운 방안을 제시한다.