• 융합정보논문지
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• 제9권12호
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• pp.271-278
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• 2019

뷰티산업은 고객을 대면하면서 서비스를 제공하여야 하는 특성상 종업원들의 감정적 스트레스가 높은 직업 중 하나이다. 따라서 뷰티산업 종업원들을 내부고객으로 인지하고, 적절한 내부마케팅(교육훈련, 보상시스템, 권한 위임, 경영층지원)을 통하여 직무에 대한 만족을 높여준다면, 종업원들이 외부고객에게도 다양하고 만족스러운 서비스를 제공함으로써 매출액이 극대화되고, 이직률이 낮아진다는 명제를 기초 자료로 활용하고자 4가지 가설을 수립하고, 뷰티산업 피부미용 프랜차이즈 종사자들을 대상으로 2018년 11월 1일부터 12월 30일 동안 설문지 320부를 회수하여 AMOS 21.0, SPSS 22.0프로그램을 이용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관분석, 경로분석 등으로 처리하였다. 그 결과 교육훈련은 직무만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 보상시스템, 권한위임, 경영층지원은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 뷰티산업도 내부마케팅을 강화하여 종업원들의 정신적 스트레스와 직무에 대한 만족도를 높여야 한다고 사료된다.

• 한국응용과학기술학회지
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• 제38권2호
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• pp.423-433
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• 2021

본 연구의 목적은 뷰티 서비스전문가들을 대상으로 개방형 질문지와 포커스 그룹 인터뷰의 두 가지 통합연구방법을 통하여 자기관리 구성개념을 규명하고자 하였다. 자료 수집은 서울·경기 소재 뷰티 서비스전문가 151명을 대상으로 개방형 질문지를 실시하였으며 뷰티종사자 전문가 8명을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 실시하여 자료를 수집하였다. 이에 일련의 연구절차를 통하여 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 개방형 질문지의 귀납적 내용분석 결과 뷰티 서비스전문가의 자기관리는 건강관리, 대인관리, 외모관리, 기술관리의 지적관리 로 4가지로 도출되었다. 둘째, 포커스 그룹 인터뷰 결과에서는 귀납적 내용분석을 보다 타당성 있게 지지하고, 뷰티서비스 현장 중심적인 면담 사례들이 심도 있게 다루어져 비대면관리와 지식관리의 2개 속성이 추가 도출되었다. 본 연구의 결과들은 뷰티 서비스전문가의 성공적인 직업인으로서의 생활을 위한 전략 수립과 뷰티 서비스전문가들의 자기관리 측정도구 개발에 기초자료로서 활용될 수 있을 것이다.

• 한국의상디자인학회지
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• 제22권4호
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• pp.39-48
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• 2020

This study's research method was to investigate the effects of career development in the field of beauty on organizational commitment. A survey targeted 271 beauty workers living in Seoul and Gyeonggi-do. For data analysis, SPSS 21.0 was used for statistical processing. First, descriptive statistics were analyzed, followed by a factor analysis and reliability analysis, third, correlation analysis, and finally linear regression analysis. Detailed research results are as follows. First, the effect of career development of beauty workers and organizational commitment was investigated. The result is as follows. The independent variables, self-development, goal orientation, and career orientation, which are sub-variables of career development, were found to have a statistically significant positive effect. Second, the effect of career development of beauty workers on co-workers' organizational commitment was investigated. The result is as follows. By the independent variable, self-development, and career orientation, which are sub-variables of career development, are found to have a significant positive effect. However, goal orientation had no effect. Therefore, based on the results of this study, the implications are as follows. As beauty is a creative pursuit, it is often done in collaboration rather than alone, and therefore camaraderie plays an important part in the foundation of a commitment to a company. It is a field that goes after a goal after committing to a community mindset, instead of pursuing a goal alone.

• 한국패션뷰티학회지
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• 제3권1호
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• pp.13-19
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• 2005

It is apparent that managing a beauty salon lays weight on human resource due to its strudtural nature. Among others a beauty salon has, human resource nay be the most important which affects success of its business because most business of a beauty salon is fulfilled between man of 'customer' and man of 'employee'. Thus, this study analyzes on effects of job satisfaction by leadership styles. Besides, this study tries to find out what style of president's leadership is desirable to promote employee's job satisfaction. To sum up, findings are as follows. First, leadership with high consideration and structure shows a higher job satisfaction, an administrative policy, and working condition. Second, while the leadership styles do not influence duty.

• 경영과정보연구
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• 제37권4호
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• pp.93-108
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• 2018

서비스산업은 면대면 고객응대가 필요하며 이는 종사자에 대한 교육훈련의 필요성을 제기한다. 즉, 종사자에 대한 교육훈련이 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미치는 지에 대해 살펴보는 것은 의미있는 일이다. 본 연구는 교육훈련을 통한 성과가 다양한 요소들의 복합적인 역할에 기인할 것으로 생각하고 단순히 교육훈련만의 효과를 검증하기보다 교육훈련에 임하는 종사자의 태도가 어떤 역할을 할 수 있는지에 초점을 맞추고 있다. 연구의 결과, 종사자에 대한 교육훈련이 보다 효과적인 성과를 내기 위해 필요한 요소로 여겨진 교육훈련에 대한 종사자의 태도는 교육훈련에 대한 교육만족을 더욱 향상시킬 수 있는 조절변수인 것으로 확인 되었다. 결국, 교육훈련에 대한 태도가 긍정적일수록 교육훈련이 직무성과를 더욱 향상시킬 수 있다고 볼 수 있다. 따라서, 교육훈련전 교육태도에 대한 고취가 우선시 될 필요가 있으며, 향후연구에서는 교육태도의 역할에 대해 더욱 심도있게 살펴볼 필요성이 대두된다고 할 수 있다.

• 한국융합학회논문지
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• 제13권4호
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• pp.477-485
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• 2022

본 연구는 헤어미용 서비스 종사자의 긍정심리 자본이 직무성과와 직무만족에 미치는 영향의 차이를 파악하여 헤어미용 서비스 교육의 활성화를 도모할 수 있는 기초자료를 제공하고자 수행하였다. 이를 위해 연구는 헤어미용 서비스 종사자의 긍정심리자본이 직무성과와 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 광주·대구·경북지역 헤어미용 서비스에 종사하는 280명을 대상으로 하였다. 연구결과, 헤어미용 서비스 종사자의 긍정심리자본은 직무성과와 직무만족에 영향을 미치며, 긍정심리자본 하위요인 중 희망과 낙관주의는 직무성과와 직무만족 모두에서 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 헤어미용 서비스 종사자의 긍정심리자본을 강화하기 위해 직무성과와 직무만족을 증진할 수 있는 융합적인 프로그램 개발과 전략을 마련하여 헤어미용 서비스 분야에 적용해야 할 것이다.

• 한국응용과학기술학회지
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• 제40권6호
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• pp.1506-1520
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• 2023

본 연구의 목적은 피부미용 종사자의 그릿이 자기효능감과 직무성과에 미치는 영향을 관계에서 자기관리의 매개효과를 실증적으로 분석하는데 있다. 본 연구의 연구참여자는 서울·경기 스킨케어샵과 병원 종사자 344명을 대상으로 구조화된 설문지를 통하여 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS와 AMOS 26.0 통계 프로그램을 이용하여 기술통계, 확인적 요인분석, 상관관계, 구조방정식모델, bootstrapping기법을 이용한 매개효과 분석을 통하여 자료를 분석하였다. 일련의 연구절차를 통하여 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째, 피부미용 종사자의 그릿은 자기관리, 자기효능감, 직무성과에 유의미한 정의(+)영향 관계를 나타내었다. 둘째, 피부미용 종사자의 자기관리는 자기효능감과 직무성과에 유의미한 정의(+) 영향 관계를 나타내었다. 셋째, 피부미용 종사자의 그릿과 직무성과와의 관계에서 자기관는 유의미한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 뷰티 산업 종사자들의 그릿 함양을 통해 자기관리, 자기효능감 및 직무성과를 높일 수 있는 인적관리와 교육 프로그램의 적용이 절실히 필요하다고 판단된다..

• 융합정보논문지
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• 제10권9호
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• pp.251-261
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• 2020

본 연구의 목적은 전 세계적인 한류의 열풍으로 K-beauty의 관심이 높아지고, 뷰티산업 종사자들도 유튜브 헤어미용 콘텐츠를 시청하며 최신 트랜드를 교류하고 있어 유튜브 콘텐츠의 이용동기와 신뢰도, 만족도, 지속이용의도의 관계를 살펴 보고, 향후 뷰티 종사자의 콘텐츠 소비 또는 제작 시 필요한 시사점을 제시하기 위함이다. 분석방법은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 등을 하였고, 그 결과 콘텐츠 이용동기, 신뢰도, 만족도, 지속이용의도 간 상호 정(+)의 상관관계가 나타났고, 콘텐츠 이용동기가 유튜브 콘텐츠 만족도, 지속이용의도에 통계적 유의하게 정(+)의 영향이 나타났으며, 콘텐츠 신뢰도가 유튜브 콘텐츠 만족도와 지속이용의도에 통계적 유의하게 정(+)의 영향을 나타나는 것을 알 수 있었다. 따라서 콘텐츠에 대한 질적 향상을 통해 차별화 된 유튜브 콘텐츠 개발 및 제작으로 뷰티산업 발전에 기여할 수 있는 계기가 되길 바란다.

• 한국엔터테인먼트산업학회논문지
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• 제15권7호
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• pp.145-158
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• 2021

본 연구는 피부미용샵의 양적 확대와 병행하여 고객의 기대와 요구에 부응하는 질적 수준을 함께 향상시켜야 할 필요성이 절실한 현 시점에서 고객이 어떤 요인에 근거하여 피부미용샵을 선택하고, 어떤 속성을 고려하는지 중요도-만족도 분석을 통해 고객이 요구하는 중요 요인을 도출하고자 하였다. 연구의 대상은 피부미용샵 서비스를 이용해본 경험이 있는 광주·전남지역의 20대 이상인 217명을 대상으로 실시하였고, 수집된 자료의 통계처리는 SPSS v. 21.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였으며 주요 결과는 다음과 같다. 피부미용샵 선택 요인에 대한 중요도-만족도 차이를 토대로 피부미용샵 선택 요인의 항목별로 각 하위요인에 대한 중요도가 어느 정도이고, 이에 부응한 만족도는 어느 정도 되는지 그 현상을 파악하고자 IPA 격자도 분석을 실시한 결과는 유지강화의 1사분면에 해당하는 항목은 '도구 및 제품의 위생관리'로 분석되었으며, 지속유지의 2사분면에 해당하는 항목은 '기본현황(법적 준수사항)'으로 분석되었고, 점진개선의 3사분면에 해당하는 항목은 '종사자의 위생관리'와 '피부미용샵 내부 위생관리', '종사자의 전문성과 기술)', '서비스의 질'로 분석되었다. 본 연구의 결과를 활용함으로써 피부미용샵의 효율적 운영에 근거를 삼고자 하며 더 나아가서는 피부미용 산업의 양적·질적 저변 확대를 기대해본다.

• 한국패션뷰티학회지
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• 제2권3호
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• pp.27-35
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• 2004

This research studies the job satisfaction and turnover intention of the staffs of beauty parlors located in the City of Busan. The subjects were 300 beauty parlor staffs. They were surveyed for one month from October 1, 2003, to October 31, 2003. Regarding the question of the work satisfaction at the beauty parlor, the degrees of satisfaction were $3.83{\pm}0.70$ in the field of 'I am proud of myself working in a beauty parlor,' $3.78{\pm}0.62$ in the field of 'I feel rewarded after performing an operation on a customer,' $3.73{\pm}0.61$ in the field of 'I have a friendly relationship with the customers'. As to a survey on the job satisfaction and their intention of turnover, 22.7% of the respondents answered that they had the experience to move to another beauty parlors more than five times. This indicates that the matter of turnover is quite serious. When they were asked what is most important in choosing their workplace, 50.7% said 'kind teaching of senior staffs', followed by 'payment' which was chosen by 34.3%. As to the disadvantage of the work in beauty parlors. compared to other occupations, 77.3% of the respondents picked up 'few holidays and long working hours' and 11% 'low social position.' From the results, it can be seen that it is important for the beauty industry to make better working conditions and improve benefits in order to reduce the turnover rate and dropouts.