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올바른소비자대응을 위한 클레임처리 PROCESS

  • 강성경
    • Food Industry
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    • s.183
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    • pp.75-109
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    • 2005
  • 지난 2004년도는 식품 안전에 대한 사회적 이슈가 어느 해보다 뜨거웠다. 조류독감과 광유병, 불량만두소 사건 등의 식품사건이 연일 언론을 달구었고, 또 정부의 부정불량식품의 대한 규제강화 발표 등으로 식품 안전에 대한 사회적 관심이 고조되었다. 또한 이러한 식품 안전에 대한 사회적 이슈는 식품에 대한 소비자의 불신으로 이어지면서 과거에는 단순히 여기었던 식품 클레임에 대해서도 매우 민감한 반응을 보이면서 식품업계의 클레임이 예년보다 급증하였다. 뿐만 아니라 소비자의 클레임 제기 유형도 회사에 직접 제기하는 경우도 있지만 특히 포탈사이트. 언론 고발, 대형 유통 채널, 소비자단체, 정부기관 등의 다양한 채널을 이용하는 경우도 증가하고 있는 실정이다. 특히 정부의 식품위생법개정(안)의 유해식품 신고에 대한 고액의 포상금 지급이 발표되면서 악의든 선의든 소비자의 클레임에 대한 무리한 피해보상 요구도 날로 증가하고 있고, 또 이를 이용하는 식파라치와 악성소비자도 나타나게 되었다. 따라서 이러한 식품 안전에 대한 문제는 앞으로도 지속될 것이고, 또 식품의 클레임에 대해서도 더욱 강성화될 것으로 예상된다. 그러므로 이러한 사회적 환경 속에서 클레임에 대한 올바른 소비자 대응을 위한 클레임 처리 방안을 모색하지 않을 수 없다. 이에 클레임(claim)이란 무엇이며, 또 그 유형들은 어떤 것이 있는지 그리고 클레임의 대응 방법 및 Q&A를 살펴보고자 한다.

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Performance Analysis of OFDM System considering Carrier Frequency Offset in Wireless LAN Channel Environment (무선 LAN 채널환경에서 반송파 주파수 오프셋을 고려한 OFDM 시스템 성능분석)

  • 김지웅;강희조;이권현
    • Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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    • 2003.10a
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    • pp.928-931
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    • 2003
  • 본 논문에서는 고속 광대역의 정보신호를 효율적으로 전송하기 위한 무선 LAN 채널환경에서 OFDM 전송방식을 사용할 때 반송파의 주파수 오프셋이 발생하는 동기 오차가 수신시스템에 미치는 영향으로 인한 수신 성능을 분석하였다. 성능개선 기법으로 Convolution Coding 기법을 적용함으로써 반송파 주파수 오프셋에 따른 성능 열화를 보상하였다. 성능 해석 결과, OFDM 시스템에서 주파수 오프셋이 커짐에 따라 성능이 열화됨을 알 수 있었고, (BER=$10^{-3}$)를 목표로 하는 경우 OFDM 시스템에 Convolution Coding 기법을 적용함으로써 성능 개선이 나타났지만 64QAM방식인 경우 주파수 오프셋 0.05, 0.1에서 주파수 오프셋에 의한 캐리어간 간섭의 영향이 지배적임을 알 수 있다.

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QoS-Aware Scheduling for Multimedia Services in Wireless Networks (무선망상의 멀티미디어 서비스를 위한 QoS제공 스케줄링)

  • Jeong, Yong-Chan;Shin, Ji-Tae
    • Annual Conference of KIPS
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    • 2003.11b
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    • pp.1121-1124
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    • 2003
  • 스케줄링은 네트워크상의 공유된 자원을 보다 효과적으로 이용하기 위한 것으로서 delay, delay jitter, packet loss rate, throughput과 같은 서비스 값들의 QoA(Quality of Service)를 보장하기 위한 핵심 요소이다. 유선망에서의 스케줄링은 이미 익숙한 영역으로 많은 발전이 되어왔지만, 무선채널의 불안정성이나 사용자의 움직임으로 인해 발생하는 다양한 링크 에러율과 용량 때문에 무선망에서의 직접적용은 많은 문제를 일으키게 된다. 이 논문에서는 기존에 나와 있는 여러 무선 스케줄링 기법중 채널 보상 모델을 이용하여 서비스 차별화(Service Differentiation)와 공평성(Fairness)에 초점을 맞춘 QoS제공 성능향상 스케줄링 알고리즘을 제안하였다.

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Minus freqeuncy-offset compensation techniques in ATSC DTV receivers (ATSC 지상파 DTV수신기에서의 음의 주파수 옵셋 보상 기법)

  • Song Hyun Keun;Lee Joo Hyung;Kim Jae Moung
    • Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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    • 2004.11a
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    • pp.123-127
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    • 2004
  • 지상파 디지털 TV 방식 중의 하나인 ATSC 8-VSB방식은 전송된 데이터 중 유효 데이터의 비율이 높고 채널이 좋은 경우 동기 및 등화 과정이 간단한 장점이 있지만, 실내수신이나 이동수신 환경에서는 동기 및 등차 과정이 어려운 단점이 있다. 현재 주파수 동기에는 FPLL 알고리즘을 이용하고 있는데, 파일롯의 위치에서의 좌우 스펙트럼의 비대칭 및 채널 환경에 따른 파일롯 신호의 감쇄가 발생하여 양의 주파수 옵셋이 발생했을 때에 비해 음의 주파수 옵셋이 발생했을 때의 동기획득이 어려운 단점이 있다. 본 논문은 파일롯 추출필터와 인접된 필터를 통과한 신호의 파워비율을 이용하여 얻은 제어신호를 이용하여, 기존 FPLL의 동작 범위를 넓힘과 동시에 수렴속도를 빠르게 할 수 있는 방법을 제안하였다.

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Channel Equalization Characteristic of Lattice Filter in OFDM Signal (Lattice 필터에 의한 OFDM 신호의 채널 등화 특성)

  • 조상현;이우재;신위재;주창복
    • Proceedings of the Korea Institute of Convergence Signal Processing
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    • 2001.06a
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    • pp.45-48
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    • 2001
  • In this paper, the characteristic of the equalizer using Lattice filter was investigated in channel ISI (Inter-Symbol Interference) in OFDM (orthogonal frequency division multiplexing) system. The equalizer using lattice filter has more fast convergence and little equalization error characteristic in two number of tap by orthogonal effect of each tap than another equalizers. The filter coefficient convergency and static BER (bit error ratio) characteristic was analysed by computer simulation. In this paper, it is shown that the equalizer using lattice filter has the better performance than a equalizer which makes use of another equalization method.

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Flight Model Development of Linearized Channel Amplifier (선형화 채널 증폭기 비행모델 개발)

  • Hong, Sang-Pya;Go, Yeong-Mok;Yang, Ki-Dug;Ra, Keuk-Hwan
    • The Journal of The Korea Institute of Intelligent Transport Systems
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    • v.8 no.3
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    • pp.83-90
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    • 2009
  • This paper presents the design and measurement of a flight model for a Ku-Band Linearized Channel Amplifier. All MMICs, Variable Gain Amplifier (VGA), Variable Voltage Attenuator ('.IVA), Branch line Coupler and Detector for Pre-distorter are fabricated using a Thin-Film Hybrid process. The performance of the fabricated module is verified through the radio frequency circuit simulation tool and electrical function test in space environment.

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A Study of next generation DSRC System using OFDM in Multipath fading Environment (다중경로 페이딩 환경에서 OFDM방식을 이용한 차세대 DSRC 시스템에 관한 연구)

  • Kim, Man-Ho;Kang, Heau-Jo;Ko, Eung-Nam
    • Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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    • v.9 no.1
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    • pp.217-220
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    • 2005
  • 무선 다중경로 채널에서 데이터를 고속으로 전송할 경우, 신호는 페이딩, ISI(inter-symbol interfrence) 등의 영향으로 높은 에러율을 가지게 된다. 현재의 DSRC 시스템은 1Mbps 이상의 데이터 서비스가 어려울 것으로 예상되므로 개선된 변복조방식이 요구된다. OFDM(orthogonal frequency division multiplexing) 방식은 보호기간의 삽입을 통하여 ISI를 방지할 수 있으므로 고속 데이터 전송에 적합하다. 따라서 본 논문에서는 다중경로 페이딩 환경에서 시뮬레이션을 통하여 12 Mbps 전송 속도를 갖는 OFDM/QPSK 통신 시스템의 BER 성능을 비교${\cdot}$분석하고 다중경로 페이딩 환경에서 채널 상태를 추정 보상하기 위하여 판정 궤환경 등화기(Decision Feedback Equalizer)를 적용하여 시스템 성능을 개선하였다.

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Performance Analysis of the Dedicated Short Range Communication System (OFDM 방식의 차세대 단거리전용통신(DSRC) 시스템의 성능 분석)

  • Kim, Man-Ho;Kang, Heau-Jo
    • Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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    • v.9 no.2
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    • pp.223-226
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    • 2005
  • 본 논문에서는 지능형 교통망 시스템 서비스에 사용하는 5.8GHz 대역에서 OFDM을 이용한 단거리 전용 통신 시스템의 성능을 분석하였다. 현재의 DSRC 시스템은 1Mbps 이상의 데이터 서비스가 어려울 것으로 예상되므로 개선도니 변복조방식이 요구된다. OFDM(orthogonal frequency division multiplexing) 방식은 보호구간의 삽입을 통하여 ISI를 방지할 수 있으므로 고속 데이터 전송에 적합하다. 따라서, 본 논문에서는 데이터 변조 방식으로는 IEEE 802.11a에 근거한 부 반송파의 수가 64개인 QPSK변조 방식을 사용하는 OFDM 시스템을 모델링 하고, 도플러 천이 효과를 고려한 Clark & Gans 페이딩 환경에서 성능을 분석하였다. 또한 페이딩 환경에서는 성능의 열화 정도가 크기 때문에 이를 극복하기 위해 채널 예측기를 사용하여 채널 응답을 근사적으로 예측${\cdot}$보상하였다.

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Performance of Turbo Coded OFDM/FHMA Hybrid Systems in Impulsive Interference and Broadband Wireless Communication Channel (임펄스 간섭과 광대역 무선통신 채널에서 터보 부호를 적용한 OFDM/FHMA 하이브리드 시스템의 성능)

  • Kang, Heau-Jo
    • Journal of Advanced Navigation Technology
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    • v.10 no.3
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    • pp.213-218
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    • 2006
  • In this paper, we analyzed the performance of orthogonal frequency division multiplexing/ frequency hopping multiple access(OFDM/FHMA) hybrid system that in impulsive interference and broadband wireless communication channel then we applied the turbo code scheme to make satisfied in data and voice transmission service. Also, we compared the bit error rate(BER) performance of turbo coded diversity scheme in the OFDM/FHMA hybrid system. As a result of simulation, proposed OFDM/FHMA hybrid system shows the enhancement of 10 times compared to the general OFDM/FHMA system.

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The Design of High efficiency multi-channel LED light Driver suitable for Streetlamp (가로등에 적합한 고효율 멀티채널 LED 조명 구동장치 설계)

  • Song, Je-Ho;Kim, Hwan-Yong
    • Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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    • v.15 no.7
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    • pp.4489-4493
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    • 2014
  • LED light driving device has problems in efficiency and heating at higher than 150W. In addition, there is inconvenience in replacing the lighting device to another when W is not the same as the previous one. In this paper, a multi-channel LED light driver, driver embedded driver circuit in a multi-channel structure with a power system in the driver-interlocking structure was designed. With the auto control converter structure with a power efficiency above 93% and power factor above 0.98, the weight of the high efficiency LED lighting-actuating device in driver-interlocking structure, a driver in self-calibrating self-optimization structure. In this paper, at below 10% THD, the existing converter contrast weight was reduced by 40% or more.