• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.10 no.6
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• pp.177-186
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• 2015

This study is related to determination of the intention to watch a movie, which is affected by various emotional, environmental, and behavioral factors. In case of personal factors, personal taste formed on the basis of previously experienced movie related information affects selection of movies, while environmental factors are affected mostly by residental community experience, cognitive attitude, subjective norms, as well as the view of values. In this study, the determinants on decision to watch movie have been analyzed applying the theory of planned behavior. Taking into consideration that the determination, based on either personal factors or environmental factors, of consuming movie products stars from reasonable information collecting and that movie poster has been the primary source of information on movie products since the inception of the movie industry, this study analyzed tastes of movie watchers and many variables of movie poster format on determination of intention to watch movie. The results from this empirical study indicate that movie poster is effective means of low cost marketing inducing movie watching in terms of consuming minimum time and space with high speed of delivery while satisfying primary interest on the movie product. It is suggested movie posters should be prepared to make appeal to each generation of target consumers and be put on the market as a product of artistic work.

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
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• v.56 no.4
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• pp.129-159
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• 2022

This study generated primary data for supporting the place branding as a part of the library advertising and marketing strategies to increase public library visits. The literature review enabled the use of the place branding concepts to discover the relationships among the constituent parts, factors, expected outcomes, and loyalty, then to develop the research model and the hypothesis, which were verified using the Structural Equation Model. There were 34 research hypotheses, of which 21 were adopted. The place image factors such as library reliability, library reciprocity, and library safety were found to be significant. This study derived social contribution value as new place value and place image factors as the potential brand image of public libraries. It helped select the place image factors that best fit the local library's core values (i.e., place value). This study is meaningful because it is a fundamental study to introduce place branding in public libraries as an advertising and marketing strategy. And it is expected that public libraries will grow into high-quality brands with high awareness, loyalty, and secure leadership in the local community.

• Proceedings of the Korea Database Society Conference
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• 1999.06a
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• pp.227-239
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• 1999

본 연구에서는 부서간 갈등을 해결하기 위한 새로운 방법론으로서 웹 기반 협상지원시스템 (Web-based Negotiation Support System: Web NSS)을 제안한다. 기업의 경영활동에 있어서 각 부서간에는 여러 가지 이유로 인해 갈등이 존재한다. 대표적으로 생산부서와 마케팅 부서간에는 갈등이 항상 존재하기 마련이다. 예를 들어, 마케팅 부서에서는 수시로 변하는 고객들의 요구사항에 맞추기 위해서 제품라인을 확대하여 다양한 제품들을 생산하고, 그에 따른 높은 판매실적을 원한다. 그러나, 생산부서에서는 이와는 달리 적은 종류의 제품을 가능한한 한정적으로 생산하여 제품에 들어가는 원가를 절감하고 그에 따라서 생산실적을 높이려고 한다. 이 같은 유형의 부서간 갈등은 결과적으로 기업의 전체적인 성과를 저해시키는 요인으로 작용한다. 또한, 최근 대부분의 기업은 각각의 부서별 기능을 분산형태로 운영하고 있어서 관련부서가 지리적으로 멀리 떨어져 있게 되어 새로운 의사결정통합 지원시스템이 절실히 요구된다 본 연구에서는 이러한 상황에 적합한 새로운 유형의 갈등관리 메커니즘으로서 웹 기반 협상지원시스템을 제안한다. 본 시스템은 생산부서와 마케팅부서간의 갈등을 해결하고 이를 협상의 형태로 지원하기 위한 웹 기반 의사결정지원시스템이다. 본 연구에서는 실험과정을 통하여 제안하는 의사결정지원시스템의 성과를 증명하였다.

• Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference
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• 1999.03a
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• pp.227-239
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• 1999

본 연구에서는 부서간 갈등을 해결하기 위한 새로운 방법으로서 웹 기반 협상지원시스템(Web-based Negotiation Support System: Web NSS)을 제안한다. 기업의 경영활동에 있어서 각 부서간에는 여러 가지 이유로 인해 갈등이 존재한다. 대표적으로 생산부서와 마케팅 부서간에는 갈등이 항상 존재하기 마련이다. 예를 들어, 마케팅 부서에서는 수시로 변하는 고객들의 요구사항에 맞추기 위해서 제품라인을 확대하여 다양한 제품들을 생산하고, 그에 따른 높은 판매실적을 원한다. 그러나, 생산부서에서는 이와는 달리 적은 종류의 제품을 가능한한 한정적으로 생산하여 제품에 들어가는 원가를 절감하고 그에 따라서 생산실적을 높이려고 한다. 이같은 유형의 부서간 갈등은 결과적으로 기업의 전체적인 성과를 저해시키는 요인으로 작용한다. 또한, 최근 대부분의 기업은 각각의 부서별 기능을 분산형태로 운영하고 있어서 관련부서가 지리적으로 멀리 떨어져 있게 되어 새로운 의사결정통합 지원시스템이 절실히 요구된다. 본 연구에서는 이러한 상황에 적합한 새로운 유형의 갈등관리 메커니즘으로서 웹 기반 협상지원시스템을 제안한다. 본 시스템은 생산부서와 마케팅 부서간의 갈등을 해결하고 이를 협상의 형태로 지원하기 위한 웹 기반 의사결정지원시스템이다. 본 연구에서는 실험과정을 통하여 제안하는 의사결정지원시스템의 성과를 증명하였다.

• Proceedings of the Korean Association of Geographic Inforamtion Studies Conference
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• 2009.04a
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• pp.259-261
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• 2009

최근에 기업들이 지역별 특성을 고려한 마케팅전략을 수립하기 위해 GIS를 활용하려는 시도가 이어지고 있다. 그러나 GIS 데이터의 특성상 일반 고객들이 손쉽게 접근하기 어려운 상황이다. 따라서 GIS 데이터의 한계를 극복하고 기업의 효율적인 타겟마케팅 업무지원을 위해 본 연구에서는 공간단위를 블록으로 구성하고 그 활용방안을 모색해보는 것을 목적으로 하였다. 블록의 영역을 구분한 후, 특성을 표현하기에 유의미한 인문사회적 요인으로 분류하였다. 이렇게 구성된 블록은 판매 상승 혹은 판매 하락 지역의 특성을 파악할 수 있음을 물론, 이와 유사한 블록을 추출함으로써 잠재적인 상승판매 지역을 설정하여 유형별 특성에 따른 차별화된 마케팅 전략을 수립하는데 활용 될 수 있을 것으로 판단된다.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 2003.05a
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• pp.88-93
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• 2003

본 논문에서는 현재 인터넷 마케팅의 현주소를 알고 문제점을 파악하여 앞으로의 발전방향에 대해서 연구해 보고자 한다. 인터넷 사용자층의 증가에 따라 소비자들이 원하는 범위도 다양해지고 있는 현시점에서 인터넷 마케팅의 변화와 발전은 당연시되고 있다. 인터넷 안에서 이용자들에게 다양한 컨텐츠로 서비스를 제공하면서 기업의 상품에 대한 광고효과를 가져오는 웹사이트에서부터 가격경쟁과 차별화 된 서비스로 수많은 쇼핑몰들 중에 경쟁우위에 있는 웹사이트들의 성공요인을 알아본다. 많은 기업이 좁은 공간의 상권경쟁에서 적은 비용으로 높은 광고효과와 이윤을 남길 수 있는 인터넷 사업으로의 투자증가에 따른 인터넷시장의 문제점과 해결방안을 제시하고 무분별한 광고의 문제점도 제시해 본다. 인터넷 강국으로서 앞으로 인터넷 시장에서 기업 경영자들이 가져야할 자세와 인터넷 시장의 소비자들의 올바른 태도에 대하여 알아본다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2022.05a
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• pp.21-24
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• 2022

최근 통신업계에서는 축적된 빅데이터를 활용하여 고객의 특성을 이해하고 맞춤형 마케팅에 이용하려는 노력이 지속되어 왔다. 본 연구에서는 CatBoost 모델을 사용하여 이탈 가능성이 높은 고객을 예측하고 XAI(eXplainable Artificial Intelligence) 기법 중 하나인 SHAP을 적용하여 이탈에 영향을 미치는 요인을 설명하고자 하였다. SHAP의 global explanation 기법을 사용하여 특정 고객 segmentation 에 대한 이해력을 높이고, local explanation 기법을 사용하여 개별 고객에 대한 설명과 개인화 마케팅에 적용 가능성을 제시하였다. 본 연구는 기존의 이탈 예측모델인 블랙박스 모델이 갖는 한계점을 극복하고 고객의 특성을 이해하여 실제 비즈니스에 활용 가능성을 높였다는 점에서 의의를 가진다.

• Asia Marketing Journal
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• v.6 no.1
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• pp.1-16
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• 2004

서비스품질의 차원과 위계에 대한 논의가 최근 들어 늘어나고 있다. 그 이유는 서비스품질, 고객만족, 고객의 긍정적 행동의향, 수익성 간의 선순환 때문이다. 차원모델은 SERVQUAL과 SERVPERF 모델이 있고 위계모델은 Grönroos(1984)모델과 미국학자들이 개발한 모델이 대표적이다. 최근들어 이들을 결합한 하이브리드모델이 제안되고 있다. 하지만 기존의 하이브리드모델은 차원과 위계를 결합하여 일반성은 높지만 위계를 정하는 이론적 근거가 분명하지 않다. 본 연구는 욕구위계이론 중 Herzberg(1968)의 두 요인이론에 근거하여 서비스품질의 위계모델을 제시하려 한다. 이를 위해 CIT로 판매접점에서 고객이 느끼는 결정적 사건(critical incidents)을 조사하였다. 먼저 중복요인과 단독요인으로 나누고 각각을 다시 불만족중심과 만족중심으로 나눌 때 이들 결정적 사건이 잘 분류되었다. 분류결과 신뢰성은 불만족중심 중복요인, 응답성은 만족중심 중복요인, 공감성은 단독만족요인으로 나타났다. 본 연구에서 제시하는 서비스품질의 욕구위계모델에 따르면 신뢰성, 응답성, 공감성의 순으로 서비스품질이 중요하다. 확신성과 유형성은 따로 분류되는 결정적 사건이 없어 만족, 불만족 요인을 도와주는 조절요인으로 볼 수 있다.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.15 no.2
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• pp.123-140
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• 2005

Recently, one of the issues that are significantly considered is to keep Changwon F3 car racing. In most existing studies, however, there is shortage of opinions for understanding the reactions of the host community. The question addressed in this paper is what are the underlying factors that affect which inhibitors are likely to be discussed by the host community for car racing. Survey collected from 299 participants in Changwon city were analyzed to test their reactions. Through the empirical study, several research findings emerged. The results indicate that (1) the event seeker, the drive seeker, and the hard internal seeker were significant discriminant factors to separate inhibitors from the host community, (2) the significant differences between the recognition of demographic characteristics and that of negative effects, (3) the significant level between cluster groups(overcontrolled, resilient, undercontrolled) and negative effects is found. The findings also provide implications for practice on several fronts, which is to understand the reaction of the host community to F3 car racing, and for the event planner to reduce complaints.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.13
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• pp.29-47
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• 2004

This study examined the determinants of customer satisfaction in credit card service which has grown rapidly. We are interested in the determinants that affect intention of re-use and recommendation for the credit card. And in this study we adopt and extend the customer satisfaction factors presented in the literatures of retail banking services. The results show that the factors of corporate, innovativeness, physical & staff service and fee affect the customer satisfaction of the re-use intention. We also find that additional services, innovativeness and physical & staff service are the factors for the customer satisfaction of the recommendation intention. Finally, we discuss the managerial implications with a direction of future studies.