• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2000.04a
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• pp.126-129
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• 2000

무한경쟁시대를 맞이하여 세계는 고 부가가치 경제구조로 전환이 빨라지고 있는 이 시점에서, 대기업을 중심으로 한 성장프라이드 정책에 의해 진행되어온 우리 경제구조가 IMF구제 금융을 받아들임으로써 그 한계를 들어내고 이에 대한 대안으로 떠 오른 것이 벤처기업이다. 벤처기업은 정보동신, 소프트웨어, 첨단산업분야를 주요 사업 영역으로 삼고 있으면, 첨단 고 부가가치 기술을 보유하고 있기 때문에 이에 정보통신부는 정보통신분야의 벤처기업에 대한 투자자금 공급기반을 확충하기 위해 2002년까지 총 4,000억원 정도의 정보통신 벤처기업 투자펀드를 조성할 계획이다. 이처럼 벤처기업의 중요성이 부각되고 있는 이 시점에서 이에 대한 공정하고 엄격한 성과측정이 중요시되고 있다. 경제성 평가모형과 관련한 연구는 재무적인 측면과 비재무적인 측면으로 구분하여 진행되어 왔으며, 본 연구에서는 비재무적 측면의 BSC(Balanced Score Card)를 가지고 경제성을 평가하려 한다. BSC는 기존의 재무적 실과지표 뿐만 아니라 고객관점, 내부 경영프로세스관점, 학습과 성장관점의 4가지 차원에서 통합적인 성과평가가 가능한 모형이다. 이를 위해 국내정보통신 벤처기업들을 대상으로 FGI(Focus Group Interview)를 실시하여 경제성 평가모형 구축에 필요한 항목들을 찾아내고 이를 바탕으로 경제성 분석 모형을 개발하였다.

• Korean Management Science Review
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• v.29 no.3
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• pp.23-43
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• 2012

Enacted for enhancing the competitiveness of the Korean capital market and financial industry, Capital Market Consolidation Act (CMCA) was intended to induce considerable changes such as adopting the concept of financial investment products, regulating financial investment functionally, extending financial investors' business areas and intensifying protection for investors. Employing DEA (Data Envelopment Analysis), this study measures and compares the efficiencies of domestic financial companies between the before and after the enactment of the Consolidation Act. We categorize the financial companies into 4 groups (banks, life insurance companies, property and casualty insurance companies and securities companies) depending on their business types, and evaluate how much and in which direction the Consolidation Act affects the efficiency of each group respectively. The study shows that there is no significant difference between the average efficiency of banks and that of property and casualty insurance companies due to the trade-off between opportunities and threats of the Act. To the contrary, it shows that the respective average efficiencies of life insurance companies and securities companies moved in the opposite directions to a considerable extent. Through empirical tests, we demonstrate the effect of the Act on the efficiency of Korean financial companies, and suggest the countermeasures for each financial group against the Act.

• Journal of Advanced Navigation Technology
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• v.15 no.4
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• pp.609-615
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• 2011

In recent public institutions and banks to improve competitiveness in the integration of information systems projects are larger in size and may be the project's ever-growing need appropriate software project management plan. However, between the effect of the project management area for systematic research was scarce. Through this study, previous research in the important area of project management is developed, and "scope, schedule, quality, human resources, risk" of each area of impact analysis and the interaction between the progress of each area, the planning, execution, completion Performance levels were analyzed separately. Affected and Performance Analysis of the results to assess the level of the project management model is presented.

• Annual Conference of KIPS
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• 2003.11b
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• pp.1189-1192
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• 2003

초기 콜 센터는 단순히 고객에게 걸려오는 전화를 응대하는 서비스 수준으로 시작되었지만, 현재는 고객과 마주하는 최 접점으로 서비스 뿐만 아니라 마켓팅, 세일즈를 행하는 기업의 경쟁력을 유지하는데 있어 필수적인 요소로 자리잡아 가고 있다. 특히 개인고객을 많이 접하는 금융기관에서는 콜 센터를 대형화, 지방 분산화 및 백업체제 구축을 위한 Multi 센터를 구축하여 콜만 처리하는 센터로서가 아니라 다양한 채널[전화,email,fax,chating]를 통해 접속되는 고객요구 사항들을 통합된 인프라에서 One Stop 으로 처리하고자 한다. 하지만 회선 교환망을 이용하는 PBX기반 Voice 회선과 IP 환경의 DATA 를 처리하는 이원화된 구조로 Multi 콜 센터를 구축 할 경우, 타 센터의 상담원에게로 콜을 설정시 시간이 많이 소요되어 센터간 Call Load Balancing 및 상담원 Skill Based Routing 을 수행함이 어렵다는 단점이 있다. 본 논문에서는 이러한 단점을 개선할 수 있는 방안으로 Voice 와 Data 를 IP 기반 단일 망으로 구성하고 WAN상에서 음성을 전달할 때 적정한 MOS(Mean opinion score)를 측정 후 객관적으로 필요한 Bandwidth 를 검증하고 Muti 콜 센터에서 효과적인 콜 load Balancing 및 Routing을 할 수 있는 VOIP기반 Convereed Virtual Call Center Architecture 설계 한다.

• Journal of KIISE:Software and Applications
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• v.26 no.4
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• pp.462-472
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• 1999

능동적 시간지원 데이터베이스 시스템은 시간지원 데이터베이스 시스템에 능동규칙 시스템을 통합하여 구성한 진보된 데이터베이스 시스템이다. 이 시스템은 추세 분석, 상태 관찰을 통한 경보,고장에 대한 예측, 금융 시스템 및 공정 제어 등과같은 고도의 응용에 효과적으로 대응할수 있다. 그러나 능동적 시간지원 데이터베이스 시스템은 시간 차원을 갖는 다차원 데이터공간에 대해 처리해야 하므로 그 처리비용이 매우 높으며, 규칙 처리에 의한 시스템 부하가 매우 증가할 수 있다. 따라서 효과적 규칙 처리방법에 대한 연구가 수행되어야 한다. 한편 규칙의 성능에 대한 문제는 일반적으로 조건 평가 방법의 효율성에 달려있다. 특히 데이터의 시간차원을 고려한 시간지원 능동규칙의 경우 시간 영역에 따라 규칙에 의해 처리되어야 할 데이터 량의 증가하고 이에 다라 성능의 차이가 많이 나므로 더욱 문제가 된다. 따라서 이 논문에서는 능동적 시간지원 데이터베이스 시스템을 위한 시간지원 능동규칙의 성능향상을 위해 조건 평가를 검토하고 시간지원 차분에 의한 시간지원 점진적 평가연산을 제시하였다. 아울러 이 시간지원 점진적 연산자를 적용한 조건 평가 예를 보이고 이 연산자의 효율성을 증명하였다.

• Information and Communications Magazine
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• v.34 no.1
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• pp.41-50
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• 2016

사물인터넷 비즈니스의 수요가 증가하면서, 다양한 사물들에 대한 식별 및 데이터 공유 체계와 서비스 디스커버리 표준을 제공하는 GS1 (Global Standard 1) 국제 표준이 글로벌 사물인터넷 표준으로써 자리잡고 있다. 유통/물류분야의 지배적 표준에서 시작한 GS1은 1999년 세계 최초로 사물인터넷(Internet of Things)이란 용어와 개념을 소개한 이후, 스마트팩토리, 헬스케어 서비스 표준에서부터 금융 서비스에 이르기까지, 다양한 산업 도메인 응용의 수평적 통합을 가능하게 하는 데이터 기반의 사물인터넷 표준으로서의 입지를 지속적으로 확장해 나가고 있다. 본 논문에서는 GS1 국제 표준에 대한 전반적인 개념 및 특징을 설명하고 현재 활발히 진행되고 있는 다양한 서비스 표준안들과 GS1 표준의 레퍼런스 구현인 Oliot(Open Language for Internet of Things) 오픈소스 프로젝트를 소개하고, 실제 글로벌 비즈니스에서의 적용 사례들을 살펴봄으로써 사물인터넷 비즈니스 플랫폼으로써의 GS1 표준의 전망을 제시한다.

• Journal of Information Technology and Architecture
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• v.10 no.4
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• pp.451-466
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• 2013

기업들은 정보기술 리스크(IT Risk)에 대하여 어떻게 대처하고 있을까? 금융기관이나 공공기관은 태생적으로 이미 위험관리를 적극적으로 수행하고 있다. 정보기술에 대한 위험관리도 지난 10년동안 전산망 마비, 해킹 사고, 디도스 공격, 고객정보 유출 등을 겪으면서 적극적으로 대응해 왔다. 특히 2011년 농협사태는 IT 성과보다는 IT 보안을 훨씬 중요하게 보는 계기가 되었다. IT 보안 인력과 예산이 대폭 강화되고 망분리 사업이 추진되는 것이 대표적인 사례이다. 하지만 그동안 IT 위험관리는 특정 기술에 대한 사전 대응 및 사후 대응 강화에 집중되었다. 현재 IT 위험관리는 단편적 관리에서 종합적 관리로 전환되고 있다. 최근에 많은 기업들이 전사 차원의 정보기술 리스크 거버넌스(IT Risk Governance) 체계를 구축하고 있거나 구축하는 계획을 갖고 있다. 하지만 아직도 IT보안은 전사적으로 통합되지 못하였으며, IT 위험관리 프로세스는 조직에 내재화 되지 못 하였고, IT 성과관리와 연계성은 고려하지 못하고 있다. 본 논문에서는 IT 관리와 기술을 효과적으로 연계하기 위하여, 그리고 IT 성과와 IT 위험을 균형되게 관리하기 위하여 엔터프라이즈아키텍처(EA: Enterprise Architecture) 활용을 제안하고자 한다.

• Annual Conference of KIPS
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• 2021.11a
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• pp.189-192
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• 2021

5G와 사물인터넷(IoT) 시대에 데이터의 크로스컴퓨팅은 연구, 의료, 금융, 민생 분야 등에 더 많은 지원을 할 수 있고 프라이버시 안전성이 중요해지고 있다. SMPC (Secure Multi-party Computation)은 서로 믿지 않는 참여자 간의 프라이버시 보호 시너지 컴퓨팅 문제를 해결하고, 데이터 수요자에게 원본 데이터를 누설하지 않는 범위 하에서의 다자간 컴퓨팅 능력을 제공한다. IoT 장치는 전력 소모와 지연에 제한을 받기 때문에 대부분의 장치가 여전히 경량화 보안 메커니즘에 속하고 IoT에서 트래픽의 데이터 통합관리가 어렵기 때문에 통신 중 신원인식과 데이터를 주고받는 단계에서 프라이버시 유출의 문제가 발생할 수 있고 심지어 DDOS공격, RelayAttack공격 등 사이버의 목적이 될 수도 있다. 본 논문에서 IoT 네트워크 데이터 통신 특징을 분석하고 동형 암호에 기반의 SMPC 연산 아키텍처를 제안한다. 제안하는 이키텍처에서 동형 암호를 사용함으로써 장치 데이터의 안전을 보장하는 동시에 전체 네트워크 안전성도 확보한다. SMPC 및 동형암호 기술의 지속적 발전에 따라 제안하는 아키텍처가 계속 개선할 잠재력이 있다.

• The Journal of Industrial Distribution & Business
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• v.1 no.1
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• pp.33-41
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• 2010

In the age of globalization, effective and efficient corporate management is becoming more important as domestic and international business circumstances changes. In the middle of endless changes in business circumstances, fast reaction to customers and market, and offering customized goods and service became essential. In this respect, CRM designed to utilize customer information scientifically and systematically, has become an essential system and marketing strategy to enhance corporate competitiveness. CRM has placed the importance of customers in the front of marketing and has focused every process and business minds on customers. Recent change in the market and the trend of establishing and introducing CRM system has lead us to concentrate on the introduction of CRM in the financial institutions. This study searched for several views about CRM in academic and industrial papers. Through theoretical approach on CRM, the background of the introduction of CRM, the purpose of CRM, the characteristic and application of CRM, and the expected effect of CRM will be discussed. This study is focused on financial institutions where CRM is widely used. And through documents about examples of the introduction of CRM, the status of the establishment of domestic CRM and the necessity and trend of CRM will be discussed. Also the problem of CRM in the financial institutions and the improvement of CRM in domestic banks will be analyzed. When discussing CRM in the financial area, customers are the main source of corporate profit and through relationship management with the customers enhancing loyalty and maximizing profit can be obtained. Especially in CRM in financial institutions, maintaining existing customers makes higher profit ratio, so repurchasing and cross selling becomes important for obtaining lifetime value of existing customers who contribute to most of the profit of corporations. As a result, CRM should be completely customer oriented. CRM in financial institutions is not merely marketing work, but organizational competence which is made up of standardized work process through total process integration inside the corporation. Corporations which plan to introduce CRM should analyze the characteristics and conditions of corporations and establish purpose and strategy of CRM. And they need long term view to find out the factors which best fit for the introduction of CRM. To enable this, strategy composed of daily marketing activity and CRM concept is necessary. Also continued improvement through drill and training for operating organization should be followed to maintain CRM well. And corporate culture must settle customer as the center of corporate value. The race for introducing and improving CRM has already begun. CRM should not be regarded as a choice. It should be accepted as something essential. In this reality financial institutions should solve subdivision problem of customers and necessity of customers with the mind of 'customer's profit is my profit'. Customer focused management should not be emphasized only by words. Efforts like viewing from the customer's point must be nurtured to provide methods to help customers. That is, we should not just follow what is done in foreign countries. We should solve the problem of our customers according to the situation of our country, our industry, our corporation. Then we can gain the trust of customers, and the value derived from the customers will become the background of CRM which will lead the corporation to success.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.14 no.7
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• pp.3263-3274
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• 2013

This study purposed to examine the relationship between personal goals and perceptions of calling. For the purpose, this study conducted a questionnaire survey of 371 workers(finance, educational service, IT service sector) in Metropolitan area. Data were analyzed by t-test, Pearson's correlation, correlation analysis. The results were as follows. The individuality of personal goals and presence-transcendent summons and purpose & meaning, prosocial orientation of perceptions of calling were significantly different according to school career and the social responsibility, resource provision of personal goals and all sub-factors concerning perceptions of calling according to religion existence. Also, the individuality of personal goals and all sub-factors concerning perceptions of calling were significantly different according to organization type and according to their job, the presence-transcendent summons and purpose & meaning, prosocial orientation of perceptions of calling were significantly different. According to groups which have high or low integrative social relationship goals, perceptions of calling were significantly different. There was a correlation between the integrative social relationship goals and the perceptions of calling. Therefore, in order to encourage workers' perceptions of calling, the importance of integrative social relationship goals were verified. And it is necessary to have supporting systems to let workers design their life goals through their job in their organization.