A Study on the Effect of Feedback Activity on VOC on NPS Improvement. - A case study in STI (고객의견에 대한 피드백 활동이 이용의도에 미치는 영향 - 과학기술 정보서비스 사례를 중심으로)
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- Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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- 2021.11a
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- pp.13-14
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- 2021