This study is to confirm how customers relationship-orientation toward the focal company has been constructed by what factors. The major factors are including the level of customer satisfaction and four components of transaction-characteristics like efficiency of decision making, inertia of decision making, information-seeking in store, and perceived risk. For testing of the hypotheses, customer survey has been conducted at four department stores and three discount stores in the Bundang Area. The sample size is 494. The result of the survey has indicated that customers relationship-orientation is influenced by customer satisfaction, efficiency of decision making, and inertia of decision making, but not by information-seeking in store and perceived risk. Further research has been needed for solving these conflicting results.
Journal of the Korean association of regional geographers
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v.10
no.4
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pp.787-799
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2004
The industrial community in a metropolis has played an essential role to keep business in a large city. This paper aims to analyze the realities of trade network among enterprises at Buksungro Tools Commercial Cooperative in Daegu. The urban style industrial community is found at Buksungro in Daegu. There are more than one hundred small-sized enterprises. Major trades among enterprises are occurred within and/or by the area. The long-term trade networks within the Buksungro Tools Commercial Cooperative have played the key role to maintain the industrial community. The trade relationship has depended on business networks based on social capital rather than commercial mechanism. The trade networks have been established through credit transactions as well as handling troublesome orders. The trade networks help to transfer technology and to learn the tacit knowledge among firms. The long-term trade networks are more influenced by the social accessibility than spatial accessibility.
지난달 공정거래위원회(이하 공정위)는 11개 벤처기업에 대해 부당내부거래의 시정명령과 함께 총 5억 4300만원의 과징금을 부과했다. 공정위에 지적된 11개 벤처기업(지원업체)은 17개의 계열회사 및 특수관계인에 대해 총 275억원 규모의 지원성 거래를 했으며 이러한 거래를 통해 수혜업체 등이 받은 지원금액(실제거래가격-정상거래가격)은 총 36억 5200만원이다. 공정위의 관계자는 "재벌기업의 계열사 지원양상이 벤처기업에서도 그대로 나타났다"며 "벤처기업의 부당지원행위에 대해서도 엄정하게 처리할 방침"이라고 밝혔다. 하지만 이번에 지적된 대부분의 벤처기업들은 "납득할 수 없다'"고 반발하며 일부 업체들의 경우 이의 신청을 제기할 뜻을 보여 향후 처리결과가 주목된다.
With the advance of information technology, it is possible to build the interactive communication channel among relationship participants with low cost, and this channel makes ties between consumers and company by enabling information sharing and exchange. In order to maintain customer relationship, it is necessary to support customer information that includes of-the-customer, for-the-customer, and by-the-customer information. From the three types of customer information, the proper information for the relationship management like the level and type of commitment can be extracted. Customer Information System (CIS), which includes database, communication channel, application program, should be designed to facilitate the customer relationship management. Since lots of investments to information system are required, it is not easy to implement. This paper develops a framework of dynamic customer relationship management and suggests an effective information technology strategy to support that.
본 연구는 주가지수 선물시장이 도입된 1996년 5월 3일부터 1998년 12월 5일까지 1분 간격 KOSPI 200 선물가격과 현물가격의 거래자료를 이용하여 각 선물가격과 기초자산가격간의 관계와 상호작용을 검토하는데 있다. 특히 본 연구는 차익거래자나 초단기 투기자(scalper)들이 거래체결을 위해 촌각을 다투는 선물시장의 거래행태에서 볼 때, 경제적 의미를 부여할 수 있는 1분 간격 수익률 자료를 이용함으로써 시장참여자의 실제 거래에서 표출되는 정형화된 현상을 정확히 파악한다는 점에서 중요하다. 본 연구의 주요 결과를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 주가지수 선물시장과 현물시장간에 체계적이고 긴 선도-지연 관계가 발견되었다. 주가지수 선물가격의 변화가 현물가격의 변화를 대략 26분 정도 선도하고 있으며, 대략 5분 정도 현물시장의 선도효과도 발견된다. 따라서 KOSPI 200 선물수익률과 현물수익률간의 선도-지연 관계는 한 시장에서 다른 시장으로의 일방적인 것이 아니라 시장간의 피드백(feedback)효과가 존재하며, 선물의 선도효과가 지배적인 것으로 보인다. 이러한 선도-지연 현상은 노이즈에 의한 비동시거래보다는 거래비용과 공매제약 차이 등 각 시장의 제도적 차이에 의해 발생하는 것으로 보여진다. 둘째, 약세시장 하에서 선물의 선도효과가 더욱 크게 나타났다. 이러한 현상은 약세시장 하에서 현물시장의 공매제약이 선물가격과 현물가격간의 괴리를 더욱 크게 하여 선물가격이 현물지수를 더욱 선도하게 하는 요인이 될 수도 있음을 나타내는 것이다. 셋째, 만기별 하위기간 중 97년 6월과 97년 12월을 제외한 기간은 선물과 현물가격간에 장기 안정적인 균형관계가 성립함을 발견하였다. 넷째, ARMA(p, q) 여과를 거친 선물과 현물수익률을 이용하여 97년 6월과 12월은 백터자기회귀(VAR)모형, 그 외의 기간은 오차수정(EC)모형으로 추정하였다. 표본전체기간동안 장기균형오차에 대한 조정은 선물과 현물시장에서 동시에 이루어지고 있으며, 시장간에 발생하는 불균형 상황은 아비트라지 거래로 조정되고 있음이 발견되었다. 각 만기별 모든 하위기간에 있어서는 시장간의 장기 불균형 상황이 현물시장을 통해서 조정되고 있으며, 시장이 성숙된 최근의 만기 98년 12월 하위기간에서는 선물의 15분 선도효과와 현물의 1분 선도효과가 발견되어 선물의 선도효과가 지배적임을 발견하였다.
Journal of the Korea Society of Computer and Information
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v.5
no.4
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pp.28-40
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2000
As the surrounding of companies is more complicated and intensive. many companies attempt managerial innovations by using information technology(IT) strategically. Recently, information technology, especially Electronic Data Interchange(EDI), is highlighted in the surrounding of companies, because it is regarded as a core technology. EDI is the direct computer-to-computer exchange of business documents in standard formats. EDI brings many benefits to the organization such as reduced costs, faster turnaround, better customer service, and strategic advantage. The Purpose of this study is to identify the effects of relational characteristics-communication, trust, conflict, and commitment- on the performance of Business-to-Business EC. In other words, this study examine the relationships between each characteristics and the effects of these characteristics on the organizational performance. The results of empirical analysis revealed that communications between parties have positive influence on the trust and commitment, and high label of commitment on the EDI is improved the organizational performance. In addition, trust in parties indirectly affects characteristics has unexpectedly positive influence on the trust, commitment, and performance.
Recently many companies build interfirms cooperation based on their trust. These typology of partnerships play important roles for good results especially for joint product development. Therefore the purpose of this article is to investigate the role of interfirms communication in B2B market. We also investigate interfirms communication affecting the result of new product performance through two relationship factors(trust, conflict) in B2B market. Data were gathered from respondents who work in industrial buying center. Major findings of this study are summarized as follows: First, communication has positive effects on trust but negative effects on conflict. Second, trust is shown to have positive effects on cooperation and new product performance. However, conflict is shown to have negative effects on cooperation and new product performance. As a result, interfirms communication derives new product performance. In conclusion, this study means that we tried to investigate the human relationship in B2B market.
We examine the effect of controlling shareholders ownership structure and related-party transactions(hereafter 'RPT') of publicly traded companies on their firm values during the post-IMF period. In the multivariate regression analysis using control variables such as firm size, capital structure, investment, dividend, profitability and industry dummy that might affect firm values, we find that there exists a significant negative relation between the controlling shareholders ownership structure and firm values proxied by Tobin's Q, and also find that there is a significant negative relation between RPT and the firm values. Those evidences seem to support the controlling shareholders' expropriation hypothesis. Additionally, we investigate the relation between ownership structure and rim value through the piecewise regression analysis. We find a significant 'inverse' U-shape pattern between the controlling shareholders ownership structure and firm values. This result is quite different from the existing literatures that have usually reported an U-shape pattern. In conclusion, the findings in this study do not support the notion that the ownership concentration to the controlling shareholders does negatively affect the firm values monotonically.
최근의 코로나19 사태로 관광·항공업계가 극심한 어려움을 겪고 있다. 항공업계의 대안 중 하나는 화물운송이다. 항공사들은 여객수요 급감으로 인한 매출감소 폭을 줄이기 위하여 화물운송 부문을 강화하고 있다. 항공화물운송은 타 운송과 구분되는 제반 특성으로 인하여 시장규모가 지속적으로 증가하고 있다. 항공화물운송 대리점(forwarder)은 수출과 수입에 있어서 중요한 역할을 담당하며, 중요한 비즈니스 파트너인 항공사와 수출입자와 우호적인 긴밀한 관계를 구축하고 계속 유지해야 한다. 사회적 교환이론(social exchange theory)은 이러한 관계가 구축되기 위해서는 거래당사자 간의 거래규모나 거래기간, 거래빈도 등의 유형적인 측면도 중요하지만, 신뢰와 몰입, 애착 등의 무형적인 측면의 교환이 선행되어야 한다는 것을 강조한다. 본 연구의 연구목적은 다음과 같다. 첫째, 물류서비스기업의 업무 프로세스를 규명하고 운송기업 및 화주기업과의 사회적 교환행동은 어떻게 이루어지는지 조사한다. 둘째, 이러한 사회적 교환행동이 물류서비스기업의 다양한 경영성과에 얼마나 영향을 미치는지를 분석한다. 셋째, 각 구성원 간의 관계기간에 따라서 이러한 영향력이 달라지는지를 살펴본다. 특히 본 연구는 많은 기존연구에서 구분되었던 신뢰(trust)와 몰입(commitment) 개념을 통합함으로써 연구모형의 간결성(parsimony)과 실용가능성(practicality)을 제고하고자 한다. 결과적으로 본 연구는 운송기업 및 화주기업에 대한 물류서비스기업의 사회적 행동이 신뢰에 기반한 우호적인 관계를 구축하는지, 경영성과에는 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 살펴보고, 관계기간의 조절효과를 규명함으로써 학문적으로나 실무적으로 유용한 시사점을 제공할 수 있으며, 창업 물류서비스기업에 유용한 가이드라인을 제시할 수 있을 것이다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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