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Experiences of Christian Workers at Daycare Facilities for the Disabled A Phenomenological Study on Psychological Burnout and Post-burnout Growth

장애인주간보호시설 기독교인 종사자가 경험하는 심리적 소진과 성장에 관한 현상학적 연구

  • 장승진 (양천가족심리발달센터) ;
  • 김은혜 (서울한영대학교 재활상담심리학)
  • Received : 2024.05.30
  • Accepted : 2024.06.27
  • Published : 2024.07.31
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Abstract

The purpose of this study is to improve welfare services for the socially underprivileged, the disabled, by improving and streamlining the work environment of workers at day care facilities for the disabled. The research question consisted of three issues: conflict between employees, psychological exhaustion, and growth factors experienced as a Christian worker at a day care facility for the disabled. As a research method, from January 2024 to April 2024, 10 Christian workers working at a day care facility for the disabled were interviewed and collected facts about their experiences during the work process using Colaizzi's phenomenological research method. analyzed. According to the research results, the psychological processes experienced by workers are, first, 'conflict' between internal workers in the experience at a day care facility for the disabled, and second, exhaustion, such as symptoms of emotional exhaustion, dehumanization, and decreased sense of accomplishment, experienced by workers in 'burnout'. It was a traumatic experience. Third, in 'growth', workers overcame internal conflict and psychological exhaustion through spirituality and experienced growth with a sense of stability. This study is expected to provide useful data to improve the morale and work environment of workers at day care facilities for the disabled in the future.

본 연구의 목적은 장애인주간보호시설 종사자의 업무환경을 개선하고 효율화하여 사회적 약자인 장애인에 대한 복지서비스를 향상시키기 위한 것이다. 연구문제는 장애인주간보호시설 기독교인 종사자가 경험하게 되는 내부 종사자 간의 갈등, 심리적 소진, 성장요인 등 세 가지로 구성하였다. 연구방법으로는 2024년 1월부터 2024년 4월까지 장애인주간보호시설에서 근무하는 기독교인 종사자 10명 대상으로 업무처리 과정에서 경험한 사실을 면담하고 수집하여 콜라이지(Colaizzi)의 현상학적 연구방법으로 분석하였다. 연구결과에서 종사자들이 경험하게 되는 심리과정은 첫째 장애인주간보호시설에서의 경험 중에서의 내부종사자 간의 '갈등', 둘째 '소진'에서 종사자가 겪게 되는 정서적 탈진, 비인간화, 성취감의 감소 증상 등의 소진과 외상의 체험이었다. 셋째 '성장'에서 종사자들이 영성을 통하여 내부갈등과 심리적 소진을 극복하고 안정감을 갖고 성장하는 경험을 하였다. 본 연구는 향후 장애인주간보호시설 종사자의 사기증진과 근무환경 개선에 유용한 자료가 활용될 것으로 기대한다.

Keywords

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