Journal of Information Technology Services (한국IT서비스학회지)

Korea Society of IT Services (한국IT서비스학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

A Research on the Transference of Trust from Service Provider to MyData Banking Service

서비스 제공 기업에 대한 신뢰가 금융 마이데이터 서비스에 전이되는 현상에 관한 연구

  • Ah Ro Kum ;
  • Jung Hoon Lee ;
  • Yun A Yeo
  • 금아로 (연세대학교 정보대학원) ;
  • 이정훈 (연세대학교 정보대학원) ;
  • 여윤아 (연세대학교 정보대학원)
  • Received : 2024.02.17
  • Accepted : 2024.02.26
  • Published : 2024.02.29
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

As data usage grows in importance, ensuring individual control over personal information becomes critical. The emergence of the 'MyData' concept addresses this, particularly in financial services. Although the institutional and technological framework for financial MyData services is in place, there's a need to establish consumer understanding and perception of its usefulness and safety for successful activation. This study focuses on investigating the impact of trust on the intention to use the new mobile banking service, financial MyData. This study has three objectives. Firstly, to analyze whether trust in financial MyData services and trust in financial MyData service providers affect the intention to use financial MyData services. Secondly, to analyze the process of forming trust in financial MyData services based on the phenomenon of transferring trust in service providers to trust in services. Thirdly, to identify the process by which trust transfer occurs between service providers and financial MyData services. Ultimately, the goal of this study is to promote the intention to use financial MyData services based on the concept of trust and to activate these services. In summary, this study emphasizes the significance of trust in financial MyData services, exploring its impact on user intention and the transfer of trust from providers to services. By promoting consumer trust, the research aims to contribute to the activation of financial MyData services.

Keywords

References

  1. 강나영, 김지수, 손예원, 이정빈, 김민정, "금융소비자의 마이데이터에 대한 인식과 맞춤형 마이데이터서비스 이용을 위한 금융정보 제공의향", 소비자정책교육연구, 제18권, 제1호, 2022, 23-46.
  2. 곽호경, 조민주, 최연경, 김규림, "The Rise of the Data Economy, MyData: Focusing on Financ ial Industry", 2020, https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/kr/pdf/2020/kr-insight68-mydata-20200110.pdf.
  3. 금융위원회, "금융분야 마이데이터 산업 도입을 위한 간담회", 금융위원회, 2018b, 7월 18일, https://www.fsc.go.kr/no010101/73252.
  4. 금융위원회, "소비자 중심의 금융혁신을 위한 금융분야 마이데이터 산업 도입방안", 2018a.
  5. 김기문, 김원우, 이호근, "모바일 뱅킹 서비스에 대한 사용자 초기신뢰와 사용의도에 영향을 미치는 요인들에 관한 실증적 연구", 經營 科學 = Korean Management Science Review, 제22권, 제2호, 2005, 13-34.
  6. 김민중, 손달호, "핀테크 결제 서비스에서 프라이버시 및 신뢰요인의 영향", 인터넷전자상거래연구, 제20권, 제1호, 2020, 87-98.
  7. 김은영, 한수진, "마이데이터 기반 금융 자산관리 앱 사용성 평가: 데이터 시각화를 중심으로", 한국융합학회논문지, 제12권, 제12호, 2021, 223-233.
  8. 김주형, "대체불가능토큰(NFT) 거래 플랫폼 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 2022, http://www.riss.kr/link?id=T16287580.
  9. 김향미, 김재욱, 이종호, "유통업체에 대한 신뢰가 Private Label 제품과 제조업체에 대한 신뢰로 전이되는 현상에 관한 연구", 유통연구, 제14권, 제2호, 2009, 67-95.
  10. 남상욱, "인터넷전문은행의 신뢰 결정요인 연구", 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지), 제8권, 제2호, 2018, 157-162.
  11. 문병석, 이원강, 류석종, "금융거래 채널 간 소비자 신뢰 전이에 관한 실증연구", 기업경영연구, 제19권, 제5호, 2012, 97-114.
  12. 박현선, 김상현, 손창용, "금융 마이데이터 서비스 특성과 수용의도의 관계: 개인혁신성의 조절효과", KMIS International Conference, 2022, 382-387.
  13. 배재권, "모바일 클라우드 이용자의 인지된 프라이버시, 인지된 보안성, 인지된 즐거움이 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", e-비즈니스연구, 제15권, 제3호, 2014, 3-27.
  14. 본인신용정보관리업(MyData) 허가 매뉴얼, 2020.
  15. 손준성, 이연준, "사용성 향상을 위한 모바일뱅킹 인터페이스 디자인", 디자인융복합연구, 제15권, 제2호, 2016, 71-83.
  16. 송민택, "마이데이터 서비스의 사용성 제고를 위한 금융소비자의 수용 결정요인에 관한 연구", 2022, http://www.riss.kr/link?id=T16061199.
  17. 신용정보협회, "본인신용정보관리업 허가 현황", 신용정보협회, 2022년 11월 16일, https://www.cica.or.kr/14_mydata/mydata_05.jsp.
  18. 신지환, "내 손안의 금융비서" 마이데이터, 석달새 2600만명 몰렸다." 동아일보, 2022년 4월 27일자. https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20220426/113096033/1.
  19. 애제, 권순동, 이수철, 고미현, 이보형, "핀테크 서비스에서 오프라인에서 온라인으로의 신뢰전이에 관한 연구: 스마트뱅킹을 중심으로", 경영과 정보연구, 제36권, 제3호, 2017, 167-184.
  20. 엄태휘, 이주미, 정남호, "Effect of Trust Transfer on Purchasing Intention in Airbnb: A Perceived Value Perspective", Journal of Tourism Sciences, Vol.44, No.2, 2020, 115-135.
  21. 유도형, 동학림, "모바일 간편결제의 신뢰 및 사용의도 영향요인 연구: 성별과 연령집단별 차이 비교", 글로벌경영학회지, 제16권, 제4호, 2019, 115-142.
  22. 이병용, 김민용, "생체인식기술에서 인지된 프라이버시와 인지된 보안성이 사용자 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집, 2010, 235-243.
  23. 이종섭, "오픈뱅킹 기반의 마이데이터 서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 2021, http://www.riss.kr/link?id=T16023330.
  24. 전용진, "인터넷뱅킹 요인 결정에 대한 연구", 디지털융복합연구, 제10권, 제11호, 2012, 137-144.
  25. 정해진, "마이데이터 서비스 이용자의 프라이버시 정보제공 행동 연구: 기술수용모델, 프라이버시 계산과 역설의 구조적 관계", 언론정보연구, 제59권, 제3호, 2022, 5-63.
  26. Agarwal, R. and J. Prasad, "A Conceptual and Operational Definition of Personal Innovativeness in the Domain of Information Technology", Information Systems Research, Vol.9, No.2, 1998, 204-215.
  27. Burt, R.S. and M. Knez, "Kinds of Third-Party Effects on Trust", Rationality and Society, Vol.7, No.3, 1995, 255-292.
  28. Cheng, X., Y. Gu, and J. Shen, "An integrated view of particularized trust in social commerce: An empirical investigation", International Journal of Information Management, Vol.45, 2019, 1-12.
  29. Harrison McKnight, D., V. Choudhury, and C. Kacmar, "The impact of initial consumer trust on intentions to transact with a web site: a trust building model", The Journal of Strategic Information Systems, Vol.11, No.3, 2002, 297-323.
  30. Hoffman, D., T. Novak, and M. Peralta, "Building Consumer Trust Online", Commun. ACM, Vol.42, 1999, 80-85.
  31. Kang, N., J.S. Kim, Y. Son, J. Lee, and M. Kim, "Awareness of MyData and Intention to Provide Financial Information to Use Customized MyData Services", Consumer Policy and Education Review, Vol.18, No.1, 2022, 23-46.
  32. Kim, D.J., D.L. Ferrin, and H.R. Rao, "A trustbased consumer decision-making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents", Decision Support Systems, Vol.44, No.2, 2008, 544-564.
  33. Kim, G., B. Shin, and S. Shin, "Testing a Theory of Bi-directional Trust Transfer in Online Marketplace", The Journal of Internet Electronic Commerce Research, Vol.15, No.5, 2015, 75-99.
  34. Kim, J. and J. Kim, "A Study on the Causes of Information Privacy Concerns and Protective Responses in e-Commerce: Focusing on the Principal-Agent Theory", The Journal of Information Systems, Vol.23, No.4, 2014, 119-145.
  35. Kim, K.K. and B. Prabhakar, "Initial Trust and the Adoption of B2C e-Commerce: The Case of Internet Banking", Database for Advances in Information Systems, Vol.35, No.2, 2004, 50-64.
  36. Pavlou, P.A. and D. Gefen, "Building Effective Online Marketplaces with Institution-Based Trust", Information Systems Research, Vol.15, No.1, 2004, 37-59.
  37. Preacher, K.J. and A.F. Hayes, "SPSS and SAS procedures for estimating indirect effects in simple mediation models", Behavior Research Methods, Instruments, & Computers, Vol.36, No.4, 2004, 717-731.
  38. Schierz, P.G., O. Schilke, and B.W. Wirtz, "Understanding consumer acceptance of mobile payment services: An empirical analysis", Electronic Commerce Research and Applications, Vol.9, No.3, 2010, 209-216.
  39. Stewart, K.J., "Trust Transfer on the World Wide Web", Organization Science, Vol.14, No.1, 2003, 5-17.
  40. Suh, B. and I. Han, "The Impact of Customer Trust and Perception of Security Control on the Acceptance of Electronic Commerce", International Journal of Electronic Commerce, Vol.7, No.3, 2003, 135-161.
  41. Visa Korea, "Visa, 마이데이터 소비자 인식조사 발표", 2021.
  42. Yun, S., "Study on the Determinant Factors of Intention to provide Personal Information in the Big Data Era", Journal of Communication Science, Vol.18, No.1, 2018, 52-78.
  43. Zhang, Y., X. Chen, X. Liu, and N. Zhu, "Exploring trust transfer between internet enterprises and their affiliated internet-only banks: An adoption study of internet-only banks in China", Chinese Management Studies, Vol.12, No.1, 2018, 56-78.