Journal of Information Technology Services (한국IT서비스학회지)

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The Role of Functional and Playful Experiential Value on the Intention to Use ChatGPT

사용자가 인지하는 기능적, 유희적 경험가치가 챗GPT의 재사용 의도에 미치는 영향

  • Hyun Ju Suh ;
  • Jumin Lee ;
  • Jounghae Bang
  • 서현주 (이화여자대학교 경영대학) ;
  • 이주민 (경희사이버대학교 마케팅.리더십경영학부) ;
  • 방정혜 (국민대학교 경영대학 경영학부)
  • Received : 2023.10.23
  • Accepted : 2024.02.29
  • Published : 2024.02.29
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Abstract

ChatGPT, a generative artificial intelligence(AI) technology that analyzes conversations to identify users' intentions and generates responses in consideration of the context of the conversation, is attracting attention from a user interface (UI) perspective that it can provide information through natural conversations with users. This study examined the effect of functional and playful values experienced by early users of ChatGPT on reuse intention and verified the structural relationship between technological efficacy, experiential values, and reuse intention. To verify the research model and hypotheses, a survey was conducted on college students who used ChatGPT for the first time. A total of 156 responses were received and 154 responses were used for analysis. As a result, both the functional experiential value and playful experiential value in the initial use process had significant effects on the intention to use ChatGPT. In addition, it was found that technological efficiency had a significant effect on functional and playful experiential values.

Keywords

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