DOI QR코드

DOI QR Code

A Study on the Effect of Ethical Management Activities of the Logistics Companies on Organizational Effectiveness

물류기업의 윤리적 경영활동이 조직유효성에 미치는 영향

  • 윤용 (순천대학교 물류학과) ;
  • 선화 (순천대학교 물류학과) ;
  • 허정대 (순천대학교 물류학과) ;
  • 김현덕 (순천대학교 물류학과)
  • Received : 2023.08.30
  • Accepted : 2023.11.02
  • Published : 2023.12.31

Abstract

This study is to investigate the influence relationship between ethical management activities and organizational effectiveness of logistics companies and the regulatory role of organizational trust and self-esteem in the relationship between the two variables. An empirical study was conducted through a survey of 270 employees of a logistics company, and the results of the study are as follows. First, the hypothesis that ethical management activities of logistics companies will affect organizational effectiveness was adopted. Among the ethical management activities of logistics companies, personnel management activities influenced organizational commitment and turnover intention, and external ethical management activities affected customer orientation and organizational commitment. Second, the hypothesis that trust and pride in an organization will affect organizational effectiveness was adopted. Trust in the company influenced organizational business and intention to leave, and trust and pride in superiors affected customer orientation and organizational commitment. Third, in the relationship between ethical management activities and organizational effectiveness of logistics companies, organizational trust and self-esteem have a role in controlling. The hypothesis was partially accepted. Organizational trust and pride of workers in logistics companies have the largest moderating effect on turnover intention in the relationship between ethical management activities and organizational effectiveness. In particular, it can be confirmed that self-esteem has a moderating effect on all variables such as customer orientation, organizational commitment and turnover intention. Based on the above analysis results, logistics companies can see the effect of increasing organizational effectiveness (customer orientation, organizational commitment, turnover intention) through ethical management activities, organizational trust and pride. In relation to effectiveness, since the role of controlling the turnover intention of employees of logistics companies is the greatest, it is necessary to apply this to the organizational management program to increase the efficiency of organizational management through fair and transparent continuous operation.

본 연구는 물류기업의 윤리경영 활동과 조직유효성 간의 영향 관계와 두 변수 간의 관계에서 조직신뢰 및 자긍심의 조절 역할을 규명하기 위한 연구이다. 물류기업 종사원 270명을 대상으로 설문조사를 통한 실증연구를 진행하였으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 물류기업의 윤리적 경영활동은 조직유효성에 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었다. 물류기업의 윤리적 경영활동 중 인사관리 활동은 조직몰입 및 이직 의도에 영향을 미쳤으며, 대외적 윤리경영활동은 고객지향성과 조직몰입에 영향을 미쳤다. 둘째, 조직에 대한 신뢰 및 자긍심은 조직유효성에 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었다. 회사에 대한 신뢰는 조직몰입과 이직 의도에 영향을 미쳤으며, 상사에 대한 신뢰와 자긍심은 고객지향성과 조직몰입에 영향을 미쳤다. 셋째, 물류기업의 윤리적 경영활동과 조직유효성 간의 관계에서 조직 신뢰 및 자긍심은 조절 역할에 대한 가설은 부분 채택되었다. 물류기업 종사자의 조직 신뢰 및 자긍심은 윤리적 경영활동과 조직유효성 간의 관계에서 이직 의도에 미치는 조절 효과가 가장 크게 나타나고 있다. 특히 자긍심은 고객지향성, 조직몰입, 이직 의도 등 모든 변수에 조절 효과가 있음을 확인할 수 있다. 이상과 같은 분석 결과를 토대로 물류기업은 윤리적 경영활동, 조직 신뢰 및 자긍심을 통해서 조직유효성(고객지향성, 조직몰입, 이직 의도)을 높이는 효과를 볼 수 있으며, 조직 신뢰 및 자긍심은 윤리적 경영활동과 조직유효성과의 관계에서 물류기업 종사원의 이직 의도에 대한 조절 역할이 가장 크므로 이를 조직 관리 프로그램에 적용하여 공정하고 투명하게 지속적인 운영으로 조직 관리의 효율성을 높일 필요가 있겠다.

Keywords

References

  1. 구정대.이방식(2005), "변혁적 리더십과 거래적 리더십이 호텔종사자의 자긍심과 조직몰입에 미치는 영향", 관광․레저연구, 17(2), 45-60.
  2. 김민정.김민수.오홍석(2006), "조직내 멘토링 네트워크에서 멘토의 네트워크특성이 멘토와 프로테제의 조직기반 자긍심에 미치는 영향 연구", 한국심리학회지, 19(3), 499-521.
  3. 김성수(2004), 「기업경영윤리론」, 삼영사, 23-25.
  4. 김익성(2022), "컨테이너터미널 운영사 구성원의 조직신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향", 박사학위논문.
  5. 김은숙, 김한주(2011), "호텔기업종사원의 윤리경영에 대한 지각이 경영자신뢰, 자긍심, 이직의도에 미치는 영향", 한국관광레저학회, 관광레저연구, 23(2), 61-80.
  6. 김종우(2022), "직무특성, 사회적 교환관계, 조직기반자긍심 및 혁신행동 간의 관계", 한국경영교육학회, 경영교육연구, 37(3), 143-167.
  7. 김재열(2021), "의료기관인증제도 운영, 조직신뢰, 구성원 인게이지먼트, 그리고 병원 조직유효성 간의 관계", 한국경영교육학회, 경영교육연구, 36(1), 215-240.
  8. 김호균(2007), "조직공정성인식, 조직신뢰, 조직시민행동간 영향관계분석", 「한국행정학보」, 41(2), 69-94.
  9. 박정운.이맹전.정영배(2012), "연구개발 인력의 성격유형과 근무환경이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 성격유형 중 행동유형을 중심으로", 한국산업경영시스템학회지.
  10. 선화.김현덕(2022), "항만운영주체의 사회적 책임활동이 이해관계자가 지각한 브랜드자산과, 평판, 관계성과에 미치는 영향에 관한 실증연구", 한국항만경제학회지, 38(1), 49-71.
  11. 송광영(2003), "윤리경영의 인식 및 실천정도와 조직유효성의 관계에 있어서 신뢰의 조절 효과", 대전대학교, 박사학위 논문.
  12. 신유근, "인적자원관리의 이론개발 및 실제적용을 위한 연구방법," 인사조직연구, 1992.
  13. 이건희․최창명(2004), 「윤리경영론」, 서울:학문사.
  14. 이석근.황정희(2019), "서비스기업 접점직원의 사내기업가정신이 인지적 성과에 미치는 영향: 조직유효성 매개효과 중심으로", 서비스경영학회지, 20(3), 123-148.
  15. 인성호.지계웅(2018), 전개서, 171-182.
  16. 허철행(2020), "해운회사의 내부마케팅이 종업원의 조직에 대한 신뢰와 몰입, 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구", 순천대학교, 박사학위논문.
  17. Carnevale, D. G., & Wechsler, B.(1992), Trust in the public sector, Administration and Society, 23(4), 471-494. https://doi.org/10.1177/009539979202300404
  18. Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K.(2000), Business and society: Ethics and stakeholder management, Cincinnati: South-Western College Publishment.
  19. Lee. C. Y., & Yoshihara, H.(1997), "Business Ethics of Korean and Japanese Managers," Journal of Business Ethics, 16.
  20. Tan, H. H., & Tan, C. S. F.(2000), "Toward the Differentiation of Trust in Supervisor and Trust in Organization", Organizational Behavior Faculty of Business Administration National University of Singapore, Genetic, Social, and General Psychology Monograps, vol.126, no.2, 241-260.
  21. Victor, B., & Cullen, B.(1988), "The organizational bases of ethical work climates", Administrative Science Quarterly, 33, 101-125. https://doi.org/10.2307/2392857