The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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Analysis of on the Effect of Share-House Service Quality on Trust, Commitment, and Reuse Intention - The Case of University Town in East North Area of Seoul -

쉐어하우스 품질이 사용자의 신뢰와 몰입 및 재이용의사에 미치는 영향 분석 -서울 동북지역 대학가 사례-

  • 최의란 (서울시립대학교 도시행정학과) ;
  • 오동훈 (서울시립대학교 도시행정학과)
  • Received : 2022.02.28
  • Accepted : 2022.04.06
  • Published : 2022.06.28
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Abstract

The purpose of this study is to examine the influence of Share house quality, trust and commitment to reuse intention of share houses, which are used residences of the college students of South Korea, with a view to confirming whether such share houses can function as an alternative form of residence for college students and young generation. With this, it is intended to enhance the understanding of the current share house market and find implications in the reasonable supply of share houses in the near future and the improvement of the living environment. Literature reviews and empirical studies were conducted in this paper. The findings of this study can be summarized as follows; Regression analysis was conducted to see how tangibility, safety, empathy, reliability, and responsiveness of Share house quality affect trust, commitment, and reuse intension.

본 연구는 국내 대학생들이 주거공간으로서 이용하는 쉐어하우스 품질과 쉐어하우스에 대한 신뢰, 몰입도가 재이용의사에 미치는 영향을 조사하여 쉐어하우스가 대학생 및 청년층의 새로운 주거공간의 대안으로 떠오를 수 있는가를 알아보고 이를 통하여 현재 쉐어하우스 시장에 관한 이해도를 높이며, 추후 쉐어하우스의 합리적인 공급 및 거주환경 향상을 위한 시사점을 도출하고자 하였다. 이를 위해, 문헌 연구와 실증연구를 병행(쉐어하우스 대학생 사용자 대상으로 설문 조사)하였다. 쉐어하우스 품질로 유형성, 안전성, 공감성, 신뢰성, 응답성이 신뢰와 몰입 및 재이용의사에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보기 위하여 회귀분석을 실시하였다. 종합적으로 볼 때, 쉐어하우스의 품질 중, 유형성, 안전성, 공감성, 신뢰성, 응답성에 대한 만족도가 높다면, 쉐어하우스에 대한 신뢰와 몰입이 향상되고 재이용의사를 향상시킬 수 있을 것으로 판단된다. 현재 대학생 및 청년층에게 필요한 주거공간의 공급이 부족한 상황에서, 민간 시장을 이용하여 낮은 임대료와 더불어 주거의 질이 보장되어 있는 쉐어하우스 공급을 활성화시키기 위해서는 주거정책적 관점에서 향후 대응주거로서의 쉐어하우스가 지속가능한 주거 유형의 중요한 부분이 될 것으로 기대한다.

Keywords

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