참고문헌
- 김희경, 고재욱(2015). 노인복지관 사회복지사의 감정노동이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구. 한국케엄매니지먼트 연구, 17: 55-79.
- 이준우(2014). 감정노동자의 인적자원관리가 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구: 직무만족의 매개효과를 중심으로. 호서대학교대학원 박사학위논문.
- 이혜미, 한진수(2015). 호텔 종사원의 긍정적 표현요구가 감정노동 및 부조화, 이직의도에 미치는 영향 연구. 관광연구저널, 29(2): 35-46.
- 한상근(2013). 감성노동의 직업별 실태. 한국직업능력개발원
- 안주영, 전의숙, 김현(2007). 감정노동이 직무 만족과 조직시민행동에 미치는 영향: 감성지능과 지각된 조직지원 및 고용형태의 조절효과를 중심으로. 한국관광학회 학술대회 발표 논문집.
- 이송희(2011). 백화점 판매사원의 감정노동과 직무스트레스에 관한 연구: 상사의 리더십의 조절효과를 중심으로. 경희대학교대학원 석사학위논문.
- 김보성(2008). 감정노동이 종사자의 서비스 제공수준과 기업성과에 미치는 영향. 경기대학교대학원 박사학위논문.
- 한주원(2005). 개인 성격과 감정노동 스트레스가 직무만족에 미치는 영향. 비서학논총, 14(1): 145-167.
- 김범진, 이규만(2009). 직무요구, 사회적 지원 및 구성원 반응간의 관계. 대한경영학회지, 22(4): 2187-2206.
- 한희승(2017). 스포츠센터 조직구성원의 감정 노동, 사회적 지원, 직무태도와의 관계: 사회적 지원의 매개효과와 감성지능의 조절효과를 중심으로. 부산대학교대학원 박사학위논문.
- 곽경숙(2015). 스포츠센터 종사자의 라포와감정노동, 직무소진이 고객지향성에 미치는 영향. 경성대학교대학원 박사학위논문.
- 박준현(2017). 스포츠센터 지도자의 감정노동에 대한 고객의 지각된 진정성이 고객신뢰와 고객충성도에 미치는 영향. 부산대학교대학원 석사학위논문.
- 문희규(2008). 스포츠센터 지도자의 감정노동과 직무만족, 고객지향성 간의 관계. 경기대학교대학원 석사학위논문.
- 채수원, 여인성(2017). 퍼스널 트레이너의 감정노동과 직무성과와의 관계 연구: 직무스트레스이 매개효과를 중심으로. 한국체육과학회지, 26(5): 243-257.
- 박유찬(2019). 감정노동과 소진, 이직의도의 관계와 사회적 지원의 조절효과(스포츠센터종사자를 중심으로). 한국사회체육학회지, 77: 383-396.
- 조현민(2012). 감정노동과 직무소진이 스포츠센터 직원의 감정일탈에 미치는 영향. 한국스포츠학회지, 10(2): 1-11.
- 손일락, 이종현(2018), 사설종합스포츠센터 지도자의 감정노동과 번아웃 증후군(burnout syndrom), 동료관계 및 고객지향성의 관계. 한국스포츠학회지, 16(3): 447-462.
- 김태희, 양진영, 장경로(2012). 스포츠센터 강사들의 감정노동이 감정부조화와 성취감에 미치는 영향: 감정표현규범몰입의 조절효과. 체육과학연구, 23(2): 390-403.
- 안문현(2011). 감정노동I: 서비스이익사슬 내에서 감정노동이 고객만족에 미치는 영향, 감정노동II: 'SS-EL fit'을 활용한 내부마케팅 프로그램 개발. 중부대학교대학원 박사학위논문.
- 이솔지(2013). 민간경비원의 감정노동과 감정 부조화 및 고객지향성의 관계. 경기대학교대학원 석사학위논문.
- 함우형(2018). 공항 보안요원의 감정노동과 관리자의 리더십 유형, 직무스트레스와 조직 몰입 및 조직유효성의 구조적 관계. 경운대학교대학원 박사학위논문.
- Allen, N. J., & Meyer, J. P.(1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1): 1-18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x
- 심제은(2012). 민간경비업체 종사자의 자아정체성, 열정, 조직몰입과 주관적 안녕감 간의 구조 모형검증. 경기대학교대학원 박사학위논문.
- 이소영(2014). 오센틱 리더십과 조직몰입의 관계에서 팔로워십의 매개효과. 고려대학교대학원 석사학위논문.
- 이준우(2013). 감정노동자의 인적자원관리가 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구. 호서대학교대학원 박사학위논문.
- 김성곤(2014). 특급호텔종사원의 커뮤니케이션 만족과 직무만족, 조직몰입, 직무성과와의 구조적 관계 연구. 영산대학교대학원 석사학위논문
- 조상수(2015). 호텔 종사원의 직무만족도가 직무성과 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 특1호텔 중심으로. 세종대학교대학원 석사학위논문.
- 김계수(2007). New AMOS 구조방정식모형 분석. 한나래.
- Bagozzi, R. B., & Dholakia, U. M.(2002). Intentional Social Action in Virtual Communicaties. Journal of Interactive Marketing, 16(2): 2-21. https://doi.org/10.1002/dir.10006
- Fornell, C., & Larcker, D. F.(1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18: 39-50. https://doi.org/10.2307/3151312
- W. W. Chin(1998). Issues and Opinion on Structural Equation Modeling. MIS Quarterly, 22(1): 7-16.
- 박상윤, 이제승(2018). 스포츠센터 지도자의 감정노동이 직무몰입, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향. 한국체육과학회지, 27(5): 717-730.
- 이승일, 문주호, 권욱, 송경용, 이동신(2017). 도서지역 리조트 종사원의 감정노동, 직무스트레스, 고객지향성, 직무몰입에 미치는 구조적 영향에 관한 연구. 한국도서연구, 29(3): 85-102.
- 박태주, 김진경, 정규엽(2018). 호텔 서비스 접점 종사원의 감정노동이 직무만족 및 조직 몰입에 미치는 영향: 조직지원인식의 조절효과. 호텔경영학연구. 112: 21-39.
- 김이수, 고미애(2017). 5성급 호텔 종사원의 감정노동이 소진과 직무몰입에 미치는 영향. 관광연구저널, 31(3): 151-165.
- 강수정, 권수혜(2014). 요양병원 간호사의 감정노동, 직무몰입 및 이직의도의 관계. 한국간호학회 학술대회논문집, 267.
- 김주호(2017). 유소년스포츠지도자의 감정노동과 서비스품질, 직무성과의 구조적 관계. 한국사회체육학회지, 68: 231-245.
- 이광수, 허진(2017). 태권도 지도자의 감정노동이 감정소진, 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향. 국기원 태권도 연구, 8(4): 289-309.
- 채수원, 여인성(2017). 퍼스널 트레이너의 감정노동과 직무성과와의 관계 연구: 직무스트레스의 매개효과를 중심으로. 한국체육과학회지, 26(5): 243-257.
- 이은주, 전재균(2019). 항공사 승무원의 감정 노동이 직무성과 및 이직의도에 미치는 영향: 직무열의의 매개효과. 호텔경영학연구, 28(1): 117-133.
- 어흥선, 이종숙(2020). 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스 및 직무성과의 관계. 디지털융복합연구, 18(6): 501-511. https://doi.org/10.14400/JDC.2020.18.6.501
- 박영진, 홍소식(2019). 인센티브 제도가 리조트 종사원의 조직기반 자긍심과 조직몰입 및 경영성과에 미치는 영향. 호텔관광연구, 21(3): 98-112.
- 유경미(2019). 카지노 기업의 조직문화가 직무성과에 미치는 영향: 조직몰입 매개역할을 포함하여. 융복합지식학회논문지, 7(2): 53-68. https://doi.org/10.22716/SCKT.2019.7.2.025
- 박태주, 김지연(2019). 호텔리어의 근무환경과 조직몰입 및 직무성과의 관계 연구. 관광연구저널, 33(5): 105-118.
- 정연자(2020). 헬스캐어에 따른 병원종별 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향 비교: 일반병원과 요양병원. 한국엔터테인먼트산업학회논문지, 14(7): 659-666.
- 백림정, 홍희선, 한진수(2019). 호텔에서의 직원 경험이 자기효능감, 조직 몰입 및 직무성과에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 28(5): 231-244.
- 전용성, 고재윤(2020). 외식기업 매니저의 민주적 리더십과 권위적 리더십이 종사원의 조직 몰입 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구: 종사원과 외식업체 특성에 따른 조절효과 분석. 관광레저연구, 32(3): 347-370.