Journal of the Korea Fashion and Costume Design Association (한국의상디자인학회지)

Korea Fashion and Costume Design Association (한국의상디자인학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

The effect of job stress on job satisfaction and organizational commitment in the beauty service industry

미용서비스업 종사원의 직무스트레스가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향

  • 박선주 (용인대학교 미용경영학과) ;
  • 정혜림 (용인대학교 미용경영학과) ;
  • 안미정 (안동대학교 간호학과)
  • Received : 2020.08.28
  • Accepted : 2020.12.18
  • Published : 2020.12.31
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

This study examines the effects of job stress on employees in the beauty service industry and the consequences on job satisfaction and organizational commitment. Based on the analysis of the job stress of beauty employees, the purpose of the study is to identify the beauty service industry's problems and present marketing implications. First, it was found that employees' job stress in the beauty service industry harmed job satisfaction. Beauty workers with a high job satisfaction increase the quality of service for customers, which can increase the customer's store loyalty, helping the beauty service industry's work performance, thereby further increasing job satisfaction by reducing job stress. Second, it was found that employees' job stress in the beauty service industry harmed organizational commitment. The higher the organizational commitment is, the more sense of belonging is created, which in turn can improve the work performance of the beauty industry workers and reduce the turnover rate. Therefore, it is necessary to find a way to increase organizational commitment by reducing beauty workers' job stress. Third, it was found that employees' job satisfaction in the beauty service industry had a positive effect on organizational commitment. These results show that the higher the job satisfaction related to the beauty worker's current job satisfaction, current salary satisfaction, satisfaction with the boss, satisfaction with the work environment, and passion for the job, the higher the organizational commitment.

Keywords

References

  1. 김구. (2005). 경찰공무원의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 치안센터 민원상담관을 중심으로. 한국사회와 행정연구, 16(3), 59-87.
  2. 김명수, 박형권, 최우승. (2005). 외식업체 종사원의 직무스트레스가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향. 호텔관광연구, 17, 7-9.
  3. 김형섭. (2005). 호텔종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구. 관광연구, 19(3), 203-225.
  4. 민동선. (2015). 중소기업 근로자들의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향 -조직지원인식의 매개효과를 중심으로-. 연세대학교 사회복지대학원 석사학위논문.
  5. 박계희. (2019). 미용사의 부정적 평가에 대한 두려움과 고객 불평행동 및 직무 스트레스에서 인지적 정서조절전략의 매개효과. 서경대학교 대학원 박사학위논문.
  6. 박상섭, 박재성, 박대성. (2009).병원 내 응급구조사의 직무만족도가 조직몰입에 미치는 영향. 대한응급구조학회논문지, 13(2), 99-108.
  7. 박순애. (2006). 공무원의 직무동기와 조직행태: 직무몰입과 탈진에 미치는 영향요인을 중심으로. 한국행정연구, 15(1), 203-226.
  8. 신미경. (2020). 헤어미용인의 직업 전문성인식이 직무만족에 미치는 영향 -직무스트레스를 매개 변인으로, 사회적 지지를 조절변인으로 하여-. 웨스트민스터신학대학원 박사학위논문.
  9. 조경희, 고호석. (2010), 항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회논문지, 10(7), 404-419. https://doi.org/10.5392/JKCA.2010.10.7.404
  10. 이상기. (2017). 경찰공무원의 감정노동과 직무스트레스가 조직 유효성에 미치는 인과 분석. 한양대학교 대학원 박사학위 논문.
  11. 이종숙, 정명희. (2020). 뷰티 종사자의 직무스트레스와 소진 및 직무만족의 관계. 한국의상디자인학회지, 22(2), 107-115.
  12. 오경헌, 임소연. (2010). 미용 프랜차이지의 교육프로그램이 종사자의 직무만족과 신뢰 및 조직몰입에 미치는 영향. 상업교육연구, 24(10), 325-360.
  13. 최성호. (2016). 20대 여성 미용종사자의 직무만족과 직무스트레스 및 이직의사에 관한 연구. 서경대학교 미용예술대학원 석사학위논문.
  14. 채희옥. (2014). 미용실 종사자의 내부마케팅과 직무만족 및 조직몰입이 고객지향성에 미치는 효과. 광주여자대학교 대학원 박사학위논문.
  15. 황선정. (2014). 네일리스트의 대인관계 스트레스가 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향. 동신대학교 대학원 석사학위논문.
  16. Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuence and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x
  17. Cohen, S. (1980). Aftereffects of stress on human performance and social behavior: A review of research and theory. Psychological Bulletin, 88(1), 82-108. https://doi.org/10.1037/0033-2909.88.1.82
  18. Constance, N. A., & Becker, J. J. (1973). Job satisfaction and performance. An and Human Peiformance, 9(2), 118-124.
  19. Cooper, C. L., & Marshall, J. (1976). Occupational sources of stress. Journal of Occupational Psychology, 49, 11-28. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1976.tb00325.x
  20. Glisson, C., & Durick, M. (1988). Predictors of job satisfaction organizational commitment in human service organizational. Administrative Science Quarterly, 33(1), 61-81. https://doi.org/10.2307/2392855
  21. Grossi, E., Keil, T., & Vito, G. (1996). Surviving "the Joint": Mitigating factors of correctional officer stress. Journal of Crime and Justice, 29, 219-232.
  22. Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. Handbook of industrial and organizational psychology, 1297-1349.
  23. Mathieu, J. E. & Zajac, D. M. (1990). A review and meta-analysis of the antedents, correlates and consequenceso for ganizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 321-335.
  24. Reitz, H J. (1981). Behavior in Organizations. Illionis: R. D. Irwin Inc.
  25. Steers, R. M. (1984). Introduction to organizational behavior (2nd ed). New York: Mcgraw-Hill.