청남대 방문객 집단별 동기와 만족도 간 관계 분석

An Analysis of Relationship between Motivation and Satisfaction of Visitors at Cheongnamdae

본 연구는 충북지역의 대표 관광목적지인 청남대의 방문동기와 만족도 간 영향관계에 있어 지역주민과 관광객 집단 간 차이를 분석하는데 목적이 있다. 문헌연구를 통해 구성한 설문지를 바탕으로 청남대를 방문한 경험이 있는 충북권 지역주민 200부, 충북 외 지역에 거주하고 있는 관광객 200부의 유효표본을 확보하여 분석에 활용하였다. 분석결과, 동기와 만족도간 영향관계는 전체표본, 지역주민, 관광객 집단에 따라 차이가 있는 것으로 나타났으며, 모든 집단에서 공통적으로 자연휴식성과 편리성 요인이 만족도에 긍정적으로 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 동기와 만족도 간 영향관계에 있어 지역주민은 자연휴식성, 편리성, 역사성, 관계성 등 4개 동기요인, 관광객은 자연휴식성, 편리성 등 2개 동기요인이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 집단 간 차이가 있음을 보여주었다. 연구결과를 바탕으로 이론적 실무적 시사점을 제시하였으며, 후속 연구과제를 제안하였다.

The purpose of this study is to analyze the difference between local residents and tourist groups in the relationship between the motivation for visiting and the satisfaction of Chung Nam Dae which is the leading tourist attraction in the Chungbuk region. We obtained 200 validated samples each of the local residents in Chungcheongbuk-do Province and the tourists from outside of Chungcheongbuk-do Province with experience of visiting Cheongnamdae through the survey using the questionnaire organized through literature research. The analysis result showed that the relationship between motivation and satisfaction varied depending on the overall sample, local residents, and tourist and that the natural relaxation and convenience had a positive impact on satisfaction in all groups. There was a difference in the influence between motivation and satisfaction between the two groups. Four motivational factors, including natural relaxation, convenience, historicity, and relationship had the significant influence on satisfaction for the local residents while two motivational factors, including natural relaxation and convenience, had the significant influence on satisfaction for the tourists. Based on the results of the study, we presented the theoretical and practical implications and suggested follow-up studies.