Management & Information Systems Review (경영과정보연구)

Daehan Academy of Management Information Systems (대한경영정보학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

The Effect of Knowledge Complementarity and PMO Implementation System on Performance of IT Project

지식 상호보완성과 PMO수행체계가 IT 프로젝트 성과에 미치는 영향

  • Received : 2018.10.24
  • Accepted : 2018.12.04
  • Published : 2018.12.31
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

PMO(Project Management Office) has been considered as a general approach for the successful operation of IT project. The previous studies tended to emphasize on the roles and functions of PMO in a normative way. However, in practice, since PMO is operated as a joint structure in which client firms and professional PMOs work together, it seems to be important that the implementation system of PMO should be properly formed. In this paper, it is examined whether the competence of client firms and professional PMO influence on the setup of implementation system of PMO, and also whether implementation system of PMO influence of the performance of IT project. In addition, it is also analyzed if the competence of client firms and professional PMO influence differently on the setup of implementation system of PMO, according to the degree of knowledge complementarity. As a result of this study, it is found that the competence of client firms and professional PMO influence positively on the setup of implementation system of PMO, and governance factors such as clear definition of organizational roles, responsibility, and setup of standardized processes are also important in performance of IT project. It is also shown that, if knowledge complementarity is formed with a common knowledge base between client firms and professional PMOs, Project Management Office functions effectively. In summary, for the successful performance of IT project, it seems that it is required to approach from the view point of governance in forming the implementation system of PMO and it is also important to form knowledge complementarity between client firms and professional PMOs.

PMO(Project Management Office)는 IT 프로젝트의 성공적인 운영을 위한 보편적 접근방법으로 여겨지고 있다. PMO에 관한 선행연구는 PMO의 규범적 역할과 기능을 규명하는 데 집중하는 경향이 있다. 반면 실제 현장에서는 PMO가 발주기업과 전문PMO로 구성되는 조직간 협력체로서 운영되고 있기 때문에 적절한 협력체 (PMO 수행체계)의 수립은 프로젝트 성과에 의미있는 영향을 미칠 것으로 보인다. 본 연구에서는 발주기업과 외부 전문PMO의 역량이 PMO 수행체계의 수립을 통해 프로젝트 성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 더불어, 발주자와 전문PMO 간의 지식 상호보완 정도에 따라 각각의 역량이 수행체계에 미치는 영향에 변화가 있는지도 살펴보았다. 연구결과, 발주기업과 외부 전문PMO의 역량이 PMO수행체계의 수립에 긍정적인 영향을 미치며 추진조직과 역할 및 책임에 대한 명확한 정의와 표준화된 프로세스의 확립 등이 IT 프로젝트의 성과에 중요한 요인임이 밝혀졌다. 또한, 발주기업과 전문PMO가 공통지식 기반을 갖고 지식 상호보완성을 확보했을 때 PMO가 더욱 효과적으로 기능을 발휘하는 것으로 밝혀졌다. 종합하면, IT 프로젝트의 성공을 위해서는 PMO 수행체계수립에서 거버넌스 관점의 접근이 중요하며 발주기업과 외부 전문 PMO 간의 지식 상호보완성의 확보가 도움이 되는 것으로 볼 수 있다.

Keywords

References

  1. 강동석.이용근(2011), 정보화사업 PMO 운영관리 매뉴얼, 한국정보화진흥원, 연구보고서.
  2. 강동석.진희재(2013), 전자정부사업관리 위탁(PMO) 도입.운영 가이드, 연구보고서, 한국정보화진흥원.
  3. 강석민(2017), "기술협력 네트워크에서의 사회적 자본, 지식관리활동, 혁신, 관계 만족 및 관계 투자에 관한 실증연구", 경영과 정보연구, 제36권 제1호 41-57.
  4. 공영일(2009), "ERP 프로젝트에서의 지식 상호보완성에 관한 연구: 프로세스 이노베이션(Process Innovation)을 중심으로", 박사학위논문, 연세대학교.
  5. 김동수.김현수.안연식(2004), "정보시스템 감리의 서비스 품질요인이 감리품질과 고객만족에 미치는 영향", 정보처리학회논문지, 제11권, 제7호, 1467-1476.
  6. 김동수.김현수.강재화.양경식(2007), "정보시스템 감리 및 프로젝트 성과에의 영향요인 연구: 감리상황요인과 서비스요인을 중심으로", 정보화정책 제14권, 제1호, 44-67.
  7. 김상열(2007), "정보시스템 개발 프로젝트 성과 향상을 위한 PMO통합 성과 관리 모델에 관한 연구", 박사학위논문, 서강대학교.
  8. 나중수(2006), "정보시스템 감리인의 역량이 감리 성과에 미치는 영향에 관한 연구", 박사학위논문, 국민대학교.
  9. 류성렬(2008), "기업간 잠재적 지식 상호보완성과 지식 교환에 관한 연구", 박사학위논문, 연세대학교.
  10. 박영민.최광호(2013), "프로젝트관리 표준(ISO 21500) 이행가이드", 산업통상자원부기술표준원, 연구보고서.
  11. 배재권.김진화.김상열(2008), "PMO 역량에 따른 프로젝트 성과에 관한 연구", 경영정보학연구, 제18권 제1호, 53-77.
  12. 송지준(2015), 논문작성에 필요한 SPSS/AMOS 통계분석방법, 21세기사.
  13. 신호경(2006), "지식상호보완성이 IT 아웃소싱에 미치는 영향에 관한 연구 : 상대적 흡수 능력을 중심으로", 박사학위논문, 연세대학교.
  14. 이성몽.김은홍.문송철(2013), "PMO 서비스와 PMO 역량이 프로젝트 성과에 미치는 영향", Journal of Information Technology Applications & Management, 제20권, 제1호, 107-131. https://doi.org/10.21219/JITAM.2013.20.1.107
  15. 이재범.이재철.장윤희(2009), "금융권 핵심 PMO 기능과 운영형태에 관한 연구", 디지털정책연구, 제7권 제3호 35-47.
  16. 이진실(2011), "IT 프로젝트관리조직(PMO)의 업무수행체계 영향요인 및 효과에 관한 연구", 박사학위논문, 중앙대학교.
  17. 이훈영(2008), 연구조사방법론, 도서출판 청람.
  18. 장지연.김충영(2016), "지식상호보완성이 정보시스템 감리성과에 미치는 영향 : 상주감리관점에서", 한국IT서비스학회지, 제15권, 제1호, 113-129. https://doi.org/10.9716/KITS.2016.15.1.113
  19. 최해룡.구자원(2017a), "기업정보화 핵심성공요인과 정보화성과 결정요인에 관한 실증연구", 경영과정보연구, 제36권 제2호, 277-306.
  20. 최해룡.구자원(2017b), "IT서비스기업의 성과창출을 위한 매커니즘요인 사례연구", 경영과정보연구, 제36권 제5호, 1-26. https://doi.org/10.29214/damis.2017.36.5.001
  21. Aladwani, A. M.(2002), "An Integrated Performance Model of Information Systems Projects", Journal of Management Information Systems, Vol. 19, No. 1, 185-210. https://doi.org/10.1080/07421222.2002.11045709
  22. Alekseev, A.(2010), Knowledge Management in Project-based Organizations: The Success Criteria and Best Practices, 1-81.
  23. Andres, H. P., and Zmud, R. W.(2001). "A Contingency approach to software project coordination", Journal of Management Information Systems Vol. 18 No. 3, 41-70. https://doi.org/10.1080/07421222.2002.11045695
  24. Crawford, L, Hobbs, B., and J. R. Turner (2006), "Aligning Capability with Strategy: Categorizing Project to do the Right Project and to do them Right", Project Management Journal, Vol. 37, No. 2, 38-50. https://doi.org/10.1177/875697280603700205
  25. Frame, J. D.(1994), The New Project Management: Tools for an Age of Rapid Change, Corporate Reengineering and Other Business Realities, Jossey-Bass.
  26. Hill, G. M.(2004), "Evolving the Project Management Office: A Competency Continuum", Information Systems Management, Vol. 21, No 4, 45-51. https://doi.org/10.1201/1078/44705.21.4.20040901/84187.6
  27. Hill, R. C. and D. Hellriegel(1994), "Critical Contingencies in Joint Venture Management: Some Lessons from Managers", Organization Science, Vol. 5, No. 4, 594-607. https://doi.org/10.1287/orsc.5.4.594
  28. Hormozi, A. M. and L. F. Dube(1999), "Establishing Project Control: Scheduling, Cost, and Quality", SAM Advanced Management Journal, Vol. 64, No. 4, 32-39.
  29. Hurt, M. and Thomas Janice(2009), "Building Value Through Sustainable Project Management Offices", Project Management Journal, March.
  30. Kerzner, Harold(2013), Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling, 11th ed., Wiley,
  31. Lane, P. and M. Lubdtkin(1998), "Relative Absorptive Capacity and Inter-organizational Learning", Strategic Management Journal, Vol. 19, 461-477. https://doi.org/10.1002/(SICI)1097-0266(199805)19:5<461::AID-SMJ953>3.0.CO;2-L
  32. Mullaly, M.(2002), Defining the Role of the PMO: The Quest for Identity
  33. PMS(2010), The State of the PMO 2010, APM Solutions Research Report, 1-46.
  34. Rad, P. F. and G. Levin(2002), The Advanced Project Management Office: A Comprehensive Look at Function and Implementation, St. Lucie Press, New York, NY.
  35. Van Grembergen, W. Steven De Haes, and Guldentops, Eric(2004), Structures, Processes and Relational Mechanisms for Information Technology Governance: Theories and Practices, eds. Van Grembergen, in Strategies for Information Technology Governance, Idea Group Publishing.
  36. Weill, P. and J. Ross(2004), IT Governance: How Top Performance Manage IT Decision Rights for Superior Results, Harvard Business School Press, Boston, MA.

Cited by

  1. 사용자 및 프로젝트 관리 위험 감소가 공공부문 IT 프로젝트 성과에 미치는 영향 : 사용자 지식의 조절효과 vol.18, pp.6, 2018, https://doi.org/10.14400/jdc.2020.18.6.187