Factors Affecting Intention to Use Community Organizing Services at a Community Welfare Center: The Impact of Welfare Consciousness based on Andersen's Behavioral Model

지역사회복지관 주민조직화 서비스의 이용의사에 영향을 미치는 요인: 앤더슨 행동모형의 적용을 통해 본 복지의식의 영향

This study examined the predisposing, enabling and need factors, based on Andersen's behavioral model, affecting intention to use community organizing services at a community welfare center. 725 people aged 20 and older who lived in Gwang-jin-gu participated in this study and multiple linear regression analyses were utilized to analyze the deputation. The results demonstrate that intention to use is primarily affected by predisposing factors, age and duration of education. Female and more educated people were significantly associated with the intention to use community organizing services. Enabling factors, reputation and image of the community welfare center significantly affect intention to use community organizing services. People are more likely to use community organizing services when there is higher reputation of the community welfare center and better image of the community welfare center. Finally, intention to use is primarily affected by welfare consciousness, a need factor. People who have liberal welfare consciousness are more likely to use community organizing services. These findings provide implications and suggestions for increasing intention to use community organizing services at a community welfare center.

본 연구는 앤더슨 행동모형을 적용하여 선행요인, 가능요인, 욕구요인이 지역사회복지관의 주민조직화 서비스 이용의사에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 하였다. 이를 위해 광진구에 위치한 G복지관 관할지역 거주 20세 이상 지역주민 725명을 대상으로 자료를 수집하여 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 선행요인에서는 남성에 비해 여성이, 교육연수가 길수록 주민조직화 서비스의 이용의사가 높았고, 가능요인에서는 복지관 인지도가 높을수록, 복지관의 이미지가 좋을수록 이용의사에 긍정적 영향을 나타내는 것으로 분석되었다. 마지막으로 욕구요인인 복지인식은 지역주민의 복지관의 지역주민조직화 서비스 이용의사에 영향을 미치는 유의한 변수로 도출되어, 복지인식이 자유지향적일수록 지역사회 내에서 주민조직화 서비스 이용에 더 적극적인 참여의사를 가지고 있는 것으로 나타났다. 따라서 지역사회 주민조직화 서비스의 활성화를 위해서는 보다 적극적인 복지관홍보 및 지역사회노출에 관심을 기울이고 자유지향적인 복지의식을 활용하는 전략수립이 요구된다.