The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

The Korea Contents Association (한국콘텐츠학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

A Study on the Effect of the Technology Support Program Satisfaction on SMEs Technological Performance

중소기업 기술지원 프로그램의 만족도가 기술성과에 미치는 영향에 관한 연구

  • 이형주 (한국전자통신연구원(ETRI) 중소기업기술지원실) ;
  • 이용훈 (한국전자통신연구원(ETRI) 중소기업기술지원실) ;
  • 김태홍 (한국전자통신연구원(ETRI) 중소기업기술지원실) ;
  • 김주석 (한국전자통신연구원(ETRI) 중소기업기술지원실)
  • Received : 2017.06.27
  • Accepted : 2017.07.13
  • Published : 2017.07.28
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

This study aim to analyze the effect of the technology support program satisfaction on below ICT Small and Medium-sized Enterprises(below SMEs)'s technological performance. For the empirical analysis, we used the data collected from ICT SMEs technology support program conducted by ETRI - a government funded research institute. Among 153 beneficiaries, 141 companies participated in the survey and we used 102 of them for our analysis. Then, we used the mediation regression analysis. In our research model, we set the program satisfaction as a independent variable, the amount of technology support as a mediator variable and the technological performance as a dependent variable. Results show that program satisfaction has positive and significant impact on both amount of technology support and technological performance and amount of technology support has complete mediation effect on product innovation while has partial mediation effect on technological innovation. Our findings imply that more ICT SMEs technology support programs that satisfying the beneficiaries should be developed until the rest of ICT SMEs could become the hidden champions.

본 연구에서는 ICT 분야 중소기업에게 제공되는 출연(연)의 기술지원 프로그램의 만족도가 ICT 중소기업의 기술성과 수준에 미치는 영향에 대하여 분석하였다. 실증분석을 위하여 2014년 한국전자통신연구원(ETRI)의 1실 1기업 맞춤형 기술지원 프로그램을 통해 기술지원 수혜를 받은 153개의 ICT 분야 중소 중견기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고 총 수집된 141부의 데이터 중에서 102개의 유효데이터를 분석에 활용하였다. 연구가설을 검증하기 위한 방법으로 매개회귀분석을 실시하였고, 분석결과 기술지원 만족도는 기술지원 총량과 기술성과(기술혁신, 제품혁신)에 유의하고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 매개분석을 실시한 결과 기술지원 만족도가 기술혁신 수준에는 완전매개효과를 가졌으며 제품혁신 수준에는 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 중소기업 기술지원 프로그램의 만족도가 기술지원 총량에 영향을 미치고, 이는 기업의 기술성과로 이어지는 점을 밝혀냄에 따라, 향후 중소기업의 기술역량 강화를 위한 추가적인 프로그램 마련의 필요성을 제시하였다.

Keywords

References

  1. 김문구, 국내 ICT 중소기업의 글로벌 히든 챔피언 육성방향, 한국전자통신연구원, 2015.
  2. 이병헌, 이수욱, 위세안, "정부의 기술개발 지원이 중소기업의 기술혁신 성과에 미치는 영향," 벤처창업연구, 제9권, 제5호, pp.157-171, 2014.
  3. 이동석, 정락채, "우리나라 중소기업의 기술혁신 능력과 기술사업화능력이 경영성과에 미치는 영향연구," Asia Pacific Journal of Small Business, 제32권, 제1호, pp.65-87, 2010.
  4. https://www.etri.re.kr/kor/sub6/sub6_01020102..etri?departCode=52&departInfoCode=53
  5. Pressman, Jeffrey and Aaron, Wildavsky, Implementation, 2nd ed. Berkeley and Los Angeles, University of California Press, 1979.
  6. K. Kang and H. Park, "Influence of government R&D support and inter-firm collaborations on innovation in Korean biotechnology SMEs," Technovation, Vol.32, pp.68-78, 2012. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2011.08.004
  7. Blau, Peter Michael, Exchange and Power in Social Life, John Wiley & Sons, 1964.
  8. V. Meter and V. Horn, The policy implementation process: A conceptual framework, Administration & Society, 1975
  9. R. Nakamura and F. Smallwood, The Policy Implementation, St. Martin's Press, 1980.
  10. Z. Rakicevic, J. O. Bijelovic, and D. L. Cvetkovic, "A model for effective planning of SME support services," Evaluation and Program Planning, Vol.54, pp.30-40, 2016. https://doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2015.09.004
  11. J. H. Love and S. Roper, "SME innovation, exporting and growth: A review of existing evidence," International Small Business Journal, Vol.33, No.1, pp.28-48, 2015. https://doi.org/10.1177/0266242614550190
  12. 과학기술.ICT 혁신을 통한 역동정 창조경제 실현, 미래창조과학부, 2015.
  13. 윤수재, 김지수, "중앙정부 정책만족도 개선방안에 대한 내부고객과 외부전문가의 인식분석 : 언어네트워크분석을 중심으로," 한국정책학회보, 제20권, 제3호, pp.133-161, 2011.
  14. 이장익, "지방대학 혁신역량강화(NURI)사업에 대한 고객만족도 조사 연구," 농업교육과 인적자원개발, 제38권, 제2호, pp.269-287, 2006.
  15. 강인호, 안형기, 김종수, 현근, "지방행정서비스에 대한 주민만족도 분석: 경기도를 중심으로," 한국지방자치학회보, 제13권, 제1호, pp.45-61, 2001.
  16. 김종수, "지방행정서비스의 주민만족도 측정 분석," 한국정책과학학회보, 제11권, 제1호, pp.229-248, 2007.
  17. R. M. Baron and D. A. Kenny, "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic, and statistical considerations," Journal of Personality and Social Psychology, Vol.51, No.6, pp.1173-1182, 1986. https://doi.org/10.1037/0022-3514.51.6.1173
  18. 조남재, 기술기획과 로드매핑: 미래는 어떻게 만들어지는가, 시그마프레스, 2015.
  19. S. Doh and B. Kim, "Government support for SME innovations in the regional industries:The case of government financial support program in South Korea," Research Policy, Vol.43, pp.1157-1569, 2014. https://doi.org/10.1016/j.respol.2014.04.010
  20. 서창적, 이찬형, "정부의 중소기업 기술개발사업 효율성에 영향을 미치는 요인에 관한 연구," 한국생산관리학회지, 제25권, 제1호, pp.1-21, 2014.
  21. 김상오, 윤선희, "중소기업의 경영환경이 기술성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 기술혁신역량의 매개효과를 중심으로," 상업교육연구, 제28권, 제5호, pp.279-298, 2014.
  22. N. P. Greis, M. D. Dibner, and A. S. Bean, "External partnering as a response to innovation barriers and global competition in biotechnology," Research Policy, Vol.24, pp.609-630, 1995. https://doi.org/10.1016/S0048-7333(94)00789-6
  23. G. P. Pisano, W. Shan, and D. J. Teece, Joint ventures and collaboration in the biotechnology industry. In: Mowery, D. (Ed.), International Collaborative Ventures in U.S. Manufacturing, Ballinger Publishing, 1988.
  24. M. Utter, "A Dynamic Model of Process and Product Innovation," OMEGA, Vol.3, No.6, pp.639-656, 1975. https://doi.org/10.1016/0305-0483(75)90068-7
  25. A. Linda and B. Sharmistha, "A study of R&D, innovation, and business performance in the Canadian biotechnology industry," Technovation, Vol.22, pp.213-244, 2002. https://doi.org/10.1016/S0166-4972(01)00020-7
  26. T. Schoenecker and L. Swanson, "Indicators of firm technological capability: Validity and performance implications," IEEE Transactions on Engineering Management, Vol.49, No.1, pp.36-44, 2002. https://doi.org/10.1109/17.985746
  27. 황경연, 성을현, "기업의 자원과 성과간의 관계에서 제품 및 공정혁신능력과 기술사업화역량의 역할분석: 대덕연구개발특구내 기업을 중심으로," 기술혁신학회지, 제19권, 제1호, pp.137-160, 2016.
  28. 이병헌, 김영근, 박상문, "중소기업의 사업영영과 기술역량이 경영성과에 미치는 영향," 기술혁신연구, 제16권, 제1호, pp.23-46, 2008.
  29. 강원진, 이병헌, 오왕근, "국내 벤처기업의 성장 단계별 외부자원 활용이 기술혁신 성과에 미치는 영향," 벤처창업연구, 제7권, 제1호, pp.35-45, 2012.
  30. F. D. Davis, "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology," MIS Quarterly, Vol.13, No.3, pp.319-339, 1989. https://doi.org/10.2307/249008
  31. J. Alford, "Defining the client in the public sector: a social-exchange perspective," Public Administration Review, Vol.62, No.3, pp.337-346, 2002. https://doi.org/10.1111/1540-6210.00183
  32. 이기봉, 김영숙, "체육 분야의 인과관계 연구에서 매개변인의 효과 검증," 체육과학연구, 제17권, 제3호, pp.33-44, 2006.
  33. 정선호, 서동기, "회귀분석을 이용한 매개된 조절효과와 조절된 매개효과 검증 방법," 한국심리학회지, 제35권, 제1호, pp.257-282, 2016.
  34. 전승표, 중소기업 R&D 정보 지원과 성과의 관계에 대한 연구 - ICT 기업을 중심으로, 한국기술혁신학회 학술대회, 2015.