디지털산업정보학회논문지 (Journal of Korea Society of Digital Industry and Information Management)

  • 제12권3호
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  • Pages.259-271
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  • 2016
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  • 1738-6667(pISSN)
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  • 2713-9018(eISSN)
디지털산업정보학회 (Korea Society of Digital Industry and Information Management)
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온라인 시장 활성화를 위한 간편결제 특성에 관한 연구

A Study on the Characteristics of Easy Payment Systems for Facilitating Online Sales

  • 최수정 (국민대학교 BIT전문대학원) ;
  • 김창식 (국민대학교 BIT전문대학원 BK21 플러스 사업팀) ;
  • 곽기영 (국민대학교 경영대학/BIT전문대학원) ;
  • 김희웅 (연세대학교 정보대학원)
  • 투고 : 2016.08.17
  • 심사 : 2016.09.02
  • 발행 : 2016.09.30
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초록

This study develops an extended model to predict customer satisfaction in easy payment systems based on information systems success model. Our data was collected from easy payment systems users and analyzed using PLS. This study selected four variables as easy payment systems characteristics(convenience, variety, security, speed) along with gender being used as a moderating variable. The results showed that convenience and security are turned out to affect customer satisfaction. Additionally, the test of difference in gender revealed that with respect to gender, moderating effects exist in security and speed. This implies that this study can provide different promotion strategies according to gender. Overall, the proposed model could be used to predict customers' willingness to pay on the easy payment systems.

키워드

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