DOI QR코드

DOI QR Code

The Effect of Corporate Association of Sports Equipment Companies on Brand Trust and Brand Loyalty

스포츠용품 기업에 대한 소비자의 연상이 브랜드신뢰 및 브랜드충성도에 미치는 영향

  • 허진 (단국대학교 체육학과) ;
  • 유명원 (단국대학교 체육학과)
  • Received : 2016.04.05
  • Accepted : 2016.04.26
  • Published : 2016.06.28

Abstract

The purpose of this study was to investigate the effect of corporate association of sports equipment companies on brand trust, and brand loyalty. The subjects were college student and 400 data were collected and 385 of them were chosen as for final data analysis. Data analysis were conducted using frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and structural equation modeling with SPSS 22.0 and AMOS 22.0. Based on the above study method and procedures, the results of the study are summarized as follows: First, corporate ability association and corporate social responsibility association had a positive effect on brand trust. Second, brand trust had a positive effect on brand loyalty.

이 연구의 목적은 스포츠용품 기업에 대한 소비자의 연상이 브랜드신뢰 및 브랜드충성도에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 조사대상자는 스포츠용품 기업인 나이키의 제품 이용자 대학생 400명이다. 총 385부의 자료가 분석에 이용되어졌고 SPSS 22.0과 AMOS 22.0을 사용하여 빈도분석, 확인적요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석 및 구조방정식모형분석을 실시하였다. 모형의 적합도를 확인한 후 개별 가설들을 검증하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 기업연상의 하위요인인 기업능력연상과 기업사회적책임연상은 브랜드신뢰에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 브랜드신뢰는 태도적충성도와 행동적충성도에 유의한 영향을 미쳤다.

Keywords

References

  1. 문화체육관광부, 2013 체육백서, 서울: 문화체육관광부 체육국, 2014.
  2. 특허청, 스포츠용품산업 분야 IP 경쟁력 제고방안, 특허심사1국, 2014.
  3. http://www.samsungdesign.net./
  4. 한국능률협회컨설팅, 2014년도 제 23차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사결과 발표, 한국능률협회컨설팅, 2014.
  5. 박승배, 허종호, "기업의 사회적 책임 활동이 브랜드 자산에 미치는 영향: 제품 및 서비스 품질 평가의 매개효과," 한국콘텐츠학회논문지, 제11권, 제12호, pp.395-402, 2011.
  6. 조경희, 유양호, "호텔기업의 사회적 책임활동, 호텔이미지, 고객충성도 간의 영향관계," 한국콘텐츠학회논문지, 제12권, 제9호, pp.459-467, 2012.
  7. 김동태, 김재일, "기업연상과 브랜드 애호도간 이중 경로관계 모형," 마케팅연구, 제23권, 제3호, pp.141-162, 2008.
  8. 이미영, "기업연상이 제품평가에 미치는 영향에 관한 연구," 홍보학연구, 제7권, 제2호, pp.246-284, 2003.
  9. 황병일, "상표태도와 고객의 관계유지 의도에서 기업연상의 역할," 광고학연구, 제15권, 제4호, pp.277-322, 2004.
  10. G. Berens, C. B. M. van Riel, and G. H. van Bruggen, "Corporate associations and consumer product responses: The moderating role of corporate brand dominance," Journal of Marketing, Vol.69, No.3, pp.35-48, 2005. https://doi.org/10.1509/jmkg.69.3.35.66357
  11. T. J. Brown and P. A. Dacin, "The company and the product: Corporate associations and consumer product responses," Journal of Marketing, Vol.61, No.1, pp.68-84, 1997. https://doi.org/10.2307/1252190
  12. R. Madrigal, "The role of corporate associations in new product evaluation," Advances in Consumer Research, Vol.27, pp.80-86, 2000.
  13. K. L. Keller, "Building customer-based brand equity," Marketing Management, Vol.10, No.2, pp.14-19, 2001.
  14. S. K. Balasubramanian, "Beyond advertising and publicity: Hybrid messages and public policy issues," Journal of Advertising, Vol.23, No.4, pp.29-46, 1994. https://doi.org/10.1080/00913367.1943.10673457
  15. T. J. Brown and P. A. Dacin, "The company and the product: Corporate associations and consumer product responses," Journal of Marketing, Vol.61, No.1, pp.68-84, 1997. https://doi.org/10.2307/1252190
  16. 이한준, 박종철, "기업의 사회적 책임활동이 제품 및 기업평가에 미치는 영향: 신뢰의 매개역할을 중심으로," 마케팅연구, 제24권, 제1호, pp.231-250, 2009.
  17. S. Pivato, N. Misani, and A. Tencati, "The impact of corporate social responsibility on consumer trust: The case of organic food," Business Ethics: A European Review, Vol.17, No.1, pp.3-12, 2008.
  18. 박종철, 류강석, "기업 능력 및 사회적 책임 연상이 고객 태도에 미치는 영향: 신용 및 호의성 신뢰의 매개역할," 마케팅연구, 제27권, 제1호, pp.1-25, 2012.
  19. 류은아, "기업의 사회책임활동이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구," 한국광고홍보학회 춘계학술대회, pp.3-37, 2003.
  20. P. Rauyruen and K. E. Miller, "Relationship quality as a predictor of B2B customer loyalty," Journal of Business Research, Vol.60, pp.105-113, 2007.
  21. P. M. Doney and J. P. Cannon, "An examination of the nature of trust in buyer-seller relationships," Journal of Marketing, Vol.61, No.2, pp.35-52, 1997. https://doi.org/10.2307/1251829
  22. R. M. Morgan and S. D. Hunt, "The commitment-trust theory of relationship marketing," Journal of Marketing, Vol.58, No.3, pp.20-38, 1994. https://doi.org/10.2307/1252308
  23. 김재휘, 한미영, 김현주, "인터넷 서점 이용자의 웹서비스에 대한 평가가 브랜드 신뢰 및 로열티에 미치는 영향," 한국심리학회지, 제13권, 제1호, pp.33-51, 2002.
  24. A. Chaudhuri and M. B. Holbrook, "The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty," Journal of Marketing, Vol.5, No.2, pp.81-93, 2001.
  25. R. M. Kramer, "Trust and distrust in organizations: Emerging perspectives, enduring questions," Annual Review of Psychology, Vol.50, pp.569-598, 1999. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.50.1.569
  26. 박지혜, 오창환, "감정의 전이: 관계 감정이 장소와 브랜드점포 가정에 미치는 영향," 마케팅연구, 제25권, 제4호, pp.1-23, 2010.
  27. 김기범, 차영란, 허성호, "브랜드 신뢰 경험의 구성 요소와 브랜드 신뢰, 브랜드 태도의 관계 분석," 광고학연구, 제17권, 제3호, pp.107-124, 2006.
  28. 서구원, 이철영, 백지희, "온라인 브랜드 커뮤니티 유형과 소비자의 태도와의 관계에 관한 연구," 광고학연구, 제18권, 제5호, pp.91-104, 2007.
  29. 유재구, 운동건, 이창민, "브랜드 인지도 및 지각된 품질이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 대학생의 스포츠 용품 소비를 중심으로," 한국사회체육학회지, Vol.44, pp.275-287, 2011.
  30. T. J. Brown and P. A. Dacin, "The company and the product: Corporate associations and consumer product responses," Journal of Marketing, Vol.61, No.1, pp.68-84, 1997. https://doi.org/10.2307/1252190
  31. I. Maignan and O. C. Ferrell, "Corporate social responsibility and marketing: An integrative framework," Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.32, No.1, pp.3-19, 2004. https://doi.org/10.1177/0092070303258971
  32. 김해룡, 김나민, 유광희, 이문규, "기업의 사회적 책임에 대한 척도 개발," 마케팅연구, 제20권, 제2호, pp.67-87, 2005.
  33. S. Ganesan, "Determinants of long-term orientation in buyer-seller relationships," Journal of Marketing, Vol.58, No.1, pp.1-19, 1994. https://doi.org/10.2307/1252247
  34. P. M. Doney and J. P. Cannon, "An examination of the nature of trust in buyer-seller relationships," Journal of Marketing, Vol.61, No.2, pp.35-52, 1997. https://doi.org/10.2307/1251829
  35. N. Narayandas, The link between customer satisfaction and customer loyalty: An Empirical Investigation. Working Paper, Harvard Business School, 1996.
  36. 이유재, 이지영, "브랜드동일시, 브랜드감정, 브랜드 로열티의 관계에 관한 연구: 실용적 제품과 쾌락적 제품간의 비교," 광고연구, 제65권, pp.101-125, 2004.
  37. J. C. Anderson and D. W. Gerbing, "Structural equation modeling inpractice: A review and recommended two-step approach," Psychological Bulletin, Vol.103, No.3, pp.411-423, 1988. https://doi.org/10.1037/0033-2909.103.3.411
  38. E. J. Pedhazur and L. P. Schmelkin, Measurement, design, and analysis: An integrated approach, Earlbaum, Hillsdale, NJ, 1991.
  39. 김계수, New Amos 7.0 구조방정식모형 분석, 한나래, 2007.
  40. J. Nunnally, Psychometric methods (3th eds.), NY: McGraw-Hill Book, 1978.
  41. C. Fornell and D. F. Larcker, "Evaluation structural equation models with unobservable variables and measurement error," Journal of Marketing Research, Vol.8, No.1, pp.39-50, 1981.
  42. E. Garbarino and M. S. Johnson, "The different roles of satisfaction, trust, and commitment in customer relationship," Journal of Marketing, Vol.63, No.1, pp.70-87, 1999. https://doi.org/10.2307/1251946
  43. D. Rousseau, S. B. Sotkin, R. Burt, and C. Camerer, "Not so different after all: A cross-discipline view of trust," The Academy of Management Review, Vol.23, No.4, pp.255-271, 1998.
  44. S. P ivato, N. Misani, and A. Tencati, "The impact of corporate social responsibility on consumer trust: The case of organic food," Business Ethics: A European Review, Vol.17, No.1, pp.3-12, 2008.