The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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The Moderating effects of Organizational Identity on the Creating Shared Value of Hotel and Organizational Loyalty

호텔의 공유가치창출(CSV)이 조직충성도에 미치는 영향에서 조직동일시의 조절효과

  • Received : 2015.09.01
  • Accepted : 2015.09.11
  • Published : 2016.03.28
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Abstract

This research is an empirical study to analyze the relationship between creating shared value(CSV), organizational loyalty, and the organizational identity of employees. A survey was conducted of the employees of a luxury hotel in Korea, and 234 questionnaires were analyzed. The results of hierachical regression analyses are as follows: First, the relationship between CSV and organizational loyalty showed a positive correlation. Second, the organizational identity partially moderated the relationship between the CSV of hotel and the organizational loyalty of employees. That is, when the employees had a strong organizational identity, the positive correlation between the hotel's intention to support the suppliers and the employees' organizational loyalty became relatively stronger. Implications and future research suggestions of CSV are discussed.

본 연구는 호텔의 공유가치창출(CSV)과 호텔 종사원의 조직충성도, 조직동일시 간의 관계를 실증적으로 분석한 논문이다. 국내 특급호텔 종사원 234명의 설문조사를 분석하였다. 위계적 회귀분석결과 첫째, CSV와 종사원의 조직충성적 태도는 유의하게 정(+)적인 관련성이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 종사원의 조직동일적 태도는 호텔의 CSV와 종사원의 조직충성적 태도의 관계를 정(+)의 방향으로 부분 조절하고 있음을 확인하였다. 즉, 종사원이 조직에 대한 동일시가 높을 때 호텔의 협력업체에 대한 지원의도와 종사원의 호텔에 대한 충성적 태도는 높은 관련성을 가진다고 나타났다. 실증결과를 바탕으로 CSV가 가지는 의미와 향후연구방향을 제시하였다.

Keywords

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