Journal of Service Research and Studies (서비스연구)

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Effect of the Job Autonomy on Innovative Work Behaviors in China Logistics Industry: Focus on the Moderated Mediation Effect of Perceived Organizational Support

중국 물류산업에서 업무의 자율성이 혁신적 생산 활동에 미치는 영향에 관한 연구: 기업지원인식의 조절된 매개효과를 중심으로

  • Received : 2016.10.31
  • Accepted : 2016.12.12
  • Published : 2016.12.31
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Abstract

The purpose of this study is to clarity the effect of job autonomy, innovative work behaviors and perceived organizational support on organizational performance. To attain this goal, mediation analysis, moderation analysis and moderated mediation analysis were performed. 198 valid questionnaires from China Tianjin City's logistics enterprises were analyzed with SPSS Macro program. The results indicated that: (1) perceived organizational support's moderating effect existed in the relationship between job autonomy and innovative work behaviors, (2) innovative behaviors' mediated effect existed in the relationship between job autonomy and organizational performance, (3) perceived organizational support's moderated mediation effect is existing in the relationship between job autonomy, innovative behaviors and organizational performance. That is to say, the strength of the mediated effect decreased along with levels of perceived organizational support: stronger job autonomy relationship when perceived organizational support was weak.

본 연구에서 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 관계에서 매개효과가 존재하는 동시에 조절효과도 존재하는 것을 밝히려고 하는데 목적을 두고 있다. 즉, 업무자율성, 혁신적 생산활동, 기업성과 간의 관계에서 기업지원인식이 조절된 매개효과가 존재함을 검정하였다. 가설을 검증하기 위해 중국 천진시에 위치한 물류업체 대상으로 실시하였다. 300부 배포하는 설문 중에서 213부를 회수하여 198부 유효한 답변을 얻었다. 본 연구에서 제안된 가설을 검증하기 위해 SPSS Macro(Preacher, Curran,& Bauer, 2006)를 이용하여 분석을 실시하였는데 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 관계에서 조절효과가 존재하는 것을 검증하였다. 둘째, 혁신적 생산활동이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 결과변수로 여긴 기업성과의 관계에서 매개효과가 존재하는 것을 검증하였다다. 셋째, 이러한 매개효과와 조절효과를 결합한 조절된 매개효과를 검증하였다. 즉, 매개효과가 기업지원 인식이라는 조절변수의 크기에 따라 달라지는지를 검증하였다.

Keywords

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