Abstract
This study suggests, based on analysis of current status, improvement plans for the local government's public mobile applications. Fist of all, this study selected analysis elements and established an analysis framework for public mobile applications. Then the study analyzed the applications developed by all local government and application management practices in Seoul-City. The status of public applications shows that there are no institutional guidelines and the practical use of the public application is low in relation to the invested costs. Additional problems are the imprudent development, non-reflection of demand, absence of systemic management. For the improvement plans, the study suggests understanding of exact demand, detailed examination of validity, offering of effective information and the utilization of double-way interaction application. The management side of the improvement plans addresses the preparing for public application ordinance, building proper management system, regular check, education and active promotion.
본 연구는 지방자치단체의 공공애플리케이션에 대한 실태조사와 그 개선방안을 제시하였다. 이를 위해 실태조사를 위한 분석요소를 선정하고 분석틀을 구축하였다. 구축실태는 전체 광역자치단체의 공공애플리케이션 구축실태를 조사하였고, 운영실태는 서울시의 공공플리케이션 운영사례를 조사하였다. 실태조사 결과 지방자치단체 차원에서의 공공애플리케이션과 관련된 제도적 지침이 마련되지 않았으며, 지방자치단체의 공공애플리케이션은 투입된 비용에 비해 활용도가 매우 저조하였다. 또한 무분별한 개발, 수요의 미반영, 체계적인 관리의 부재 등과 같은 문제점을 노출하였다. 이의 개선방안으로는 구축측면에서 정확한 수요파악, 면밀한 타당성 검토, 실효성 있는 정보제공 및 쌍방향 상호작용앱의 활성화를 제시하였고, 운영측면에서는 공공애플리케이션 운영조례마련, 적절한 관리체계 설계, 주기적인 점검, 교육과 적극적 홍보를 제시하였다.