빅데이터를 활용한 효율적인 중소기업 업무 처리 모델

Business Process Model for Efficient SMB using Big Data

최근에 중소기업은 작고 유연한 조직이 지닌 장점과 빅 데이터의 장점을 결합하여 더 나은 가치를 창출하려는 시도가 증가하고 있다. 그러나 현재까지 중소기업은 생산성 향상에만 치중하여 ICT 패러다임 변화에 맞춰 지속가능한 경쟁력 확보가 부족한 실정이다. 본 논문은 저비용으로 새로운 제품 및 서비스 발굴을 위한 고객 니즈 파악, 타겟 마케팅, 고객관리 등에 효과적으로 활용 가능한 효율적인 중소기업 업무 처리 모델을 제안한다. 제안 모델은 중소기업내 생성되는 방대한 빅데이터를 이용하여 기업내 기업간 협업을 위한 신사업 창출에 필요한 경쟁력을 손쉽게 확보할 수 있다. 또한, 제안 모델은 빅데이터를 활용하여 마케팅 정보역량을 강화하고 이를 통해 분석된 정보를 신제품개발, 목표고객 선정, 가격전략, 홍보 및 판촉활동 등 기업경영활동 전반에 활용할 수 있다.

In recent years, small businesses are increasing attempt to create better value through a combination of benefits with small and flexible organization of big data. However, until now small businesses are lacking to secure sustainable competitiveness to match the ICT paradigm alteration to focus on improving productivity. This paper propose an efficient small businesses process model which can effectively take advantage of a low cost, identify customer needs, taget marketing, customer management for new product. Proposed model can retain the necessary competitiveness in generating new business for collaboration between companies inside and companies using a massive big data. Also, proposed model can be utilized the overall business activities such as the target customer selection, pricing strategies, public relations and promotional activities and enhanced new product development capabilities using big data.