Improvement in the Medical Dispute Mediation System of Korea Consumer Agency

한국소비자원 의료분쟁 조정제도의 개선방안

It is desirable to prevent medical accidents because they bring about irretrievable outcomes to patients, as they are directly related to each patient's life, and health. However, once medical accidents occur, it is appropriate to resolve them quickly without conflict before the feelings of directly involved people are intensely confronted with each other. Korea Consumer Agency carries out medical dispute mediation to address such disputes quickly, fairly, and efficiently, and so does Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency. Although there has been constant debate on a merge between the two agencies because of duplicated work and consequent inefficiency, it is desirable to maintain the two agencies to ensure consumers' options and to promote the mutual development of the agencies through competition. Therefore, there should be legal and systematical support for Korea Consumer Agency to have fair competition with Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency. This is not for Korea Consumer Agency, but ultimately for consumers.

의료사고는 환자의 생명, 건강과 직결되는 경우가 많기 때문에 사전에 예방하는 것이 바람직하다. 그러나 의료사고가 발생한 경우에는 당사자 간의 감정이 첨예하게 대립되기 전에 조정을 통해 신속하고도 원만하게 해결할 필요가 있다. 한국소비자원은 신속 공정하고 효율적인 해결을 목적으로 의료분쟁 조정업무를 수행하고 있고, 이는 동일한 업무를 수행하고 있는 한국의료분쟁조정중재원 역시 마찬가지이다. 그런데 한국소비자원과 의료분쟁조정중재원은 업무중복 및 그로 인한 비효율을 이유로 통폐합에 대한 논의가 끊임없이 제기되어 오고 있지만, 소비자의 선택권 보장, 경쟁을 통한 상호 발전을 위해 두 기구가 공존하는 것이 바람직하다. 그러므로 소비자원이 조정중재원과 공정한 경쟁을 할 수 있도록 법적, 제도적 뒷받침을 해주어야 한다. 그것은 소비자원을 위 한 것이 아니라 궁극적으로 소비자를 위한 것이다.