Viewers' Cognitions of Public Values and Their Attitudes toward Public Service Broadcasting and the License Fee

공적가치 인식에 따른 시청자 유형과 공영방송 제도 및 수신료에 대한 태도

This paper examines the factors that influence viewers' attitudes toward the public service broadcasting (PSB) system and the license fee. A online survey group was classified into four types on the basis of their expectations and evaluations of public values and demographic characteristics. Subsequentially, the attitudes each type of the viewers displayed toward the PSB system and the license fee were analyzed. The result reveals that young women in their 20-40s have more negative attitudes toward the PSB system than any other groups; those women tend to have high expectations on 'diversity' whereas they show low satisfactions with all the other public values. Additionally, this study attempted to detect factors that affect the attitudes toward the PSB system and the license fee. The important factors was not only the viewers' demographic characteristics but also their expectations and evaluations regrading the public values of PSB.

시청자의 공적가치에 대한 기대 및 평가, 인구사회학적 속성을 기준으로 시청자 세분화를 시도하였으며, 도출된 네 가지 군집별로 공영방송 제도 및 수신료에 대해 어떠한 태도 차이를 보이는지 분석하였다. 분석 결과, 집단에 따른 태도의 차이를 확인할 수 있었다. 특히, 20-40대 젊은 여성층이며 '다양성' 차원에서만 공영방송에 대한 높은 기대 수준을 보이고 모든 차원에서 KBS가 수행한 공적가치에 대해 낮은 평가를 보인 집단이 여타 시청자 집단보다 공영방송 제도에 대한 태도가 상대적으로 부정적임을 확인할 수 있었다. 군집별 태도 차이 분석 결과에 대한 확증 및 부연을 위해 공영방송 제도 및 수신료에 대한 태도에 영향을 미치는 변인이 무엇인지 분석하였다. 그 결과, 시청자의 성별, 연령, 소득수준을 비롯하여 '사회적 가치'와 '개인적 실용가치' 차원의 기대, '품질'에 대한 평가 변인이 공영방송 제도에 대한 시청자 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 수신료에 대한 태도는 시청자의 성별과 연령, '개인적 실용가치'에 대한 평가 요인의 영향을 받는 것을 확인할 수 있었다. 공영방송 제도 및 수신료에 대한 태도는 공영방송사가 제시하는 미래 비전에 대한 약속뿐만 아니라, 기존 역할에 대한 평가 요인의 영향을 받아 형성된다는 사실이 본 연구에서 확인되었다.