A Study on the Value System of Social Media Usage by Korean Journalists -Focusing on the Results of Laddering Method

국내 주요 언론사 기자들의 소셜미디어 이용 가치체계 연구 -래더링 분석을 중심으로

This study observes reporters' awareness on the use of social media and their Core Values by using the Theory of Means-End Chain and drawing conclusions from a Hierarchical Value Map (HVM). In order to analyze reporters' knowledge and awareness on the use of social media via the laddering method, in-depth interviews of 46 reporters were conducted. The study showed that reporters consider sense of kinship, well-balanced understanding, and the desire for knowledge to be important Core Values. The results revealed that the convenience in interpersonal communication, development of intimacy in relationships, entertainment and affection, curiosity, the reduction in the cost of the acquisition of information, understanding of trends in issues, a peek into new information and the maintenance of interests, psychological dependability, and quick updates on information items are considered important Consequences of social media. In the Attributes level, the ability to write postings and links on Facebook and readability and 'follow' and 'mention' features on Twitter were confirmed to be important items in social media. The findings infer that reporters that make use of social media use Twitter and Facebook to build a sense of kinship with other users and gain well-balanced understanding by accessing a lot of information through social media. While this study examined the level of reporters' familiarity with the use of social media via the laddering method, the results cannot be seen as a generalization, as the interviewees were reporters from only the major news organizations.

기자들은 소셜미디어에 접속하여 정보를 찾고 사실을 확인하기도 하며 정보원과 접촉한다. 기자들은 소셜미디어를 통해 정보 확인 및 정보원과 소통하면서 왜 소셜미디어를 이용하는지 그 이용에 관한 내재된 가치를 정확히 알기 어렵다. 본 연구는 기자들의 소셜미디어 활용의 중요한 원인을 이해하는 것이 필요하다고 생각되는 바, 기자들이 소셜미디어를 활용하는데 내재하는 핵심 가치를 체계적으로 밝히고자 한다. 이를 통해 기자들이 소셜미디어 활용을 하게 되는 숨겨진 요인을 찾을 수 있고 기자 집단들의 소셜미디어 이용과 관련된 특정 가치와의 관계를 설명 할 수 있다. 소셜미디어 활용의 주요한 요인이 되는 가치를 밝히기 위해 수단-목적 사슬 이론을 기반으로 한 래더링 기법을 이용하였다. 분석을 위해, 기자 46명을 대상으로 심층 인터뷰함으로써 기자들이 소셜미디어를 활용하는 과정에서 중요한 속성, 결과, 가치 연결을 밝힌다. 그 결과, 소셜미디어 활용은 동질감/동화/공감, 균형적 지식, 알고자 하는 가치에 기여하고 있었다. 이는 소셜미디어를 활용하는 기자들이 트위터와 페이스북 활용을 통해 사람들과 동질감을 얻고 정보에 접근하여 균형적 지식 및 알고자 하는 욕구를 추구하고 있음을 검증 할 수 있었다. 래더링 기법을 통해 기자들이 소셜미디어를 활용하는데는 소셜미디어 활용으로 얻게 되는 가치가 중요하다는 점을 확인하였다. 이는 소셜미디어를 활용하는 기자들의 행위를 이해하기 위해 소셜미디어를 이용하는 동기로서 내재된 가치를 밝힐 필요가 있음을 보여준다.