Perception of Local Residences on Multicultural Library Service: An Exploratory Study

공공도서관 다문화서비스의 주민 인식에 관한 탐색적 연구

As Korea becomes a multi-cultural society, Korean government ministries are enforcing various multi-cultural services. Especially, Ministry of Culture, Sports and Tourism, which is in charge of public libraries, is operating multi-cultural services for cultural diversity. The trends in the research on the multi-cultural services in public libraries, however, are rather on adaptation of the multi-cultural people in Korea than on the cultural diversity. In this exploratory study, we investigated the perception of local residences on multi-cultural library services with several in-depth interviews with the local residences not only for the adaptation but also for the cultural diversity. The results shows that they tended to regard public libraries as an institution of local life-long education, and then they think public libraries can take a role for coping with social adaptation and prevention of social problems in terms of multi-cultural population. Based on the results, public libraries would better consider to inform their roles in this multi-cultural society to their local residences based not only on adaptation but also on cultural diversity. For this, the libraries would develop programs, in which both multi-cultural and non-multi-cultural people can be participated, to encourage communication between them.

우리나라가 점점 다문화사회로 진입하면서 여러 정부 부처는 다양한 다문화서비스를 시행하고 있다. 특히 공공도서관을 관장하는 문화체육관광부는 문화다양성의 증진을 다문화 서비스의 주목적으로 하고 있으나, 문헌정보학계의 다문화서비스연구는 다문화인의 적응/동화에 초점을 맞춘 서비스 방안에 집중되어 있으며, 문화다양성 및 지역주민의 다문화서비스의 인식에 대한 연구는 찾아보기 어렵다. 따라서 본 연구에서는 공공도서관 다문화서비스에 대한 지역주민의 인식을 이해하기 위한 탐색적 접근을 시도하였다. 이를 위해 지역주민을 대상으로 한 심층면담을 통한 질적 연구를 시도하였다. 그 결과 응답자들은 다문화서비스의 사회적응과 사회문제의 예방 및 대비 등에 가치를 두고 있었다. 이러한 결과는 지역주민들에게 공공도서관은 지역사회교육기관으로 간주되고, 이를 기반으로 다문화 관련 문제에 기여할 수 있다는 공통적인 인식을 기반하고 있는 것으로 판단된다. 따라서 공공도서관은 적응 및 동화뿐만 아니라 문화다양성 등에 기반한 다문화서비스에 대한 당위성을 지역주민에게 인식시키고, 이를 위해 지역 내 다문화인과 비다문화인 모두가 참여할 수 있는 서비스를 모색할 필요가 있는 것으로 판단된다.