Journal of the Korean Society of Costume (복식)

The Korean Society of Costume (한국복식학회)
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The Impacts of Store Attributes and Shopping Orientation on Store Patronage for the Imported Fashion Multi-Brand Shop

수입 패션 멀티샵의 점포속성과 의복쇼핑성향이 점포애고에 미치는 영향

  • Lee, Jee Ah (Fashion Professional School, Dongduk Women's University) ;
  • Lee, Soo Jin (Dept. of Fashion Design, Dongduk Women's University)
  • 이지아 (동덕여자대학교 패션전문대학원) ;
  • 이수진 (동덕여자대학교 패션디자인학과)
  • Received : 2013.05.06
  • Accepted : 2013.07.17
  • Published : 2013.11.30
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Abstract

An understanding of store patronage behavior is a critical issue for retail managers, especially when it comes to a new kind of retail store, as it enables them to identify and target potential customers. Reflecting this managerial need, this study is focused on the fashion multi-brand shop, specifically investigating its store attributes, customers' shopping orientation, and store patronage. Accepting the shifting marketing paradigm from 4P's marketing mix to 7P's marketing mix, the 7P's marketing mix is employed in this study to measure the store attributes, including people(sales oriented and customer oriented), price, place, promotion, physical environment, process, and product. The store attributes significantly influencing patronization are found as customer oriented sales people, product, physical environment, and process. The shopping orientations of the customers, 222 female adults aged from 20s to 40s are found as ostentatious, pleasant, fashion pursuant, rational, and addictive. The consumers who are ostentatious, pleasant, and fashion pursuant are highly likely to be patronize to the fashion multi-brand shops.

Keywords

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