A Study on the Relief Service Promotion Plan for Natural Disaster Victims

자연재해 이재민의 구호서비스 증진방안에 관한 연구

Recently, 'Government 3.0' has become the topic since the inauguration of the new government. According to Government 3.0 Promotion Master Plan, this means providing bilateral customized administrative service based on the values of opening-up, sharing, and cooperation for the individuals of the people. Currently, if disaster victims, who have private property damaged by natural disasters such as typhoon and torrential rain, want to receive disaster relief service supports such as financial support, tax cut, reduction in electric and communication charges, they have to visit each of applicable organizations and apply for the relief service supports. The application forms and procedures are so diverse and complex that disaster victims undergo many discomforts. So this thesis established the solution of residents' discomforts and the providing of practical benefits through disaster victims' one stop application for service as the research objective. Accordingly, the solution plan was concretely presented through preparing the relief service promotion strategies comprising the establishment of administrative service supporting system and the preparation of legal and institutional device, the establishment of computing system for one stop service and the reinforcement of general publicity for successful promotion of cooperation projects.

신정부 출범이후 최근에 '정부 3.0'이 화두이다. "정부3.0 추진 기본계획"에 의하면 이는 개방 공유 소통 협력의 가치를 중심으로 양방향 맞춤형 행정서비스를 국민 개개인을 대상으로 제공함을 의미한다. 현재 태풍, 호우 등 자연재해로 사유재산 피해를 입은 이재민들이 금융, 세제, 전기 통신료 감면 등의 구호서비스 지원을 받으려면 해당 기관들을 일일이 방문해서 서비스를 신청하도록 되어 있다. 신청서 종류와 처리절차가 너무 다양하고 복잡하여 이재민들이 많은 불편을 겪고 있는 실정이다. 이에 따라 본 논문은 연구목표를 이재민 원스톱 서비스 신청을 통해 주민불편 해소 및 실질적인 혜택제공으로 설정하였다. 이를 위해 행정서비스 지원체계 구축과 법적 제도적 장치의 마련, 원스톱을 위한 전산시스템 구축과 협업과제의 성공적 추진을 위한 종합홍보 강화라는 구호서비스 증진전략을 마련하여 이에 대한 해결방안을 구체적으로 제시하였다.