The Journal of Information Systems (한국정보시스템학회지:정보시스템연구)

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Hotel Preference Attributes and Ubiquitous Tourism Information Systems

호텔선택속성이 유비쿼터스 관광정보서비스만족도에 미치는 영향: 호텔 종사자를 대상으로

  • 서창갑 (동명대학교 경영대학 경영정보학과) ;
  • 박현지 (동명대학교 경영대학 관광경영학과)
  • Received : 2010.12.28
  • Accepted : 2011.06.01
  • Published : 2011.06.30
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Abstract

Ubiquitous tourism information systems are more and more required to provide cultural contents comprising material heritage, performing art, folk tradition, handicraft or customs of everyday life, along with traditional tourist information about hotel facilities and infrastructure. This study attempts to investigate the effect of tourists' hotel preference attributes in terms of their satisfaction with ubiquitous tourism service. In so doing, 145 questionnaires were used to analyze the satisfaction of u-tourism service and the hotel preference attributes through the field survey. The questionnaires were collected from hotel employees who had experienced the ubiquitous tourism service. It is found that some of hotel-preference attributes positively influence u-tourism satisfaction but not all of them did. Service and differentiation attributes had an impact to u-tour and u-hotel function. And beverage attributes, to u-tour function, and convenience attributes, to u-hotel function. These findings mean that the hotel built u-tourism infrastructure gain a competitive advantage than the otherwise hotel.

Keywords

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