Journal of Korean Society of Forest Science (한국산림과학회지)

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Determinants of Users' Satisfaction and Behavioral Intention in Jirisan Trail of Korea

지리산숲길 이용객의 만족도와 행동의도 영향 요인 연구

  • Lee, Hye Rin (Division of Green Business Management, Korea Forest Research Institute) ;
  • Kim, Jae Jun (Division of Green Business Management, Korea Forest Research Institute) ;
  • Cho, Eun Kyung (Department of Forestry, Kyungpook National University) ;
  • Kang, Min Ji (Division of Green Business Management, Korea Forest Research Institute) ;
  • Han, Sang Yeol (Department of Forestry, Kyungpook National University)
  • 이혜린 (국립산림과학원 녹색산업연구과) ;
  • 김재준 (국립산림과학원 녹색산업연구과) ;
  • 조은경 (경북대학교 농업생명과학대학 임학과) ;
  • 강민지 (국립산림과학원 녹색산업연구과) ;
  • 한상열 (경북대학교 농업생명과학대학 임학과)
  • Received : 2011.03.07
  • Accepted : 2011.03.15
  • Published : 2011.06.30
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Abstract

This study was aimed to identify determinants of users' satisfaction and behavioral intention in Jirisan trail of Korea and provide effective trail building and management strategy. The result of survey by 645 trail users showed that four dimensions were derived from 14 satisfaction items, which were experiential resources, cost resources, information, amenities. Of these dimensions, experiential resources along trails including natural environment, the level of trail development, trail condition, cultural & tourist resources, kindness of residents had the greatest effect on overall satisfaction and behavioral intention, which included revisit intention, recommendation intention and continuance intention. According to analysis by detailed variables, natural environment, road signs, kindness of residents and related information significantly affected overall satisfaction and behavioral intention.

본 연구는 지리산숲길 이용객의 만족도와 행동의도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 숲길 조성 및 관리방안 수립의 기초 자료 제공을 위하여 수행되었다. 645명의 이용객을 대상으로 지리산숲길 탐방 만족 요인에 대한 설문 분석 결과, '숲길경관체험', '숲길숙박체험', '숲길관련정보', '숲길편의시설' 등 모두 4개 요인이 도출되었으며, 숲길경관체험(자연경관, 숲길 개발정도, 숲길 관리상태, 문화 관광자원, 주민 친절)이 전반적인 만족도 및 행동의도(재방문의도, 추천의도, 탐방지속의도)에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부변수별 분석 결과, 전반적 만족도와 행동의도에 가장 크게 영향을 미치는 변수는 '자연경관'으로 나타났고, 그 밖에 유의미하게 영향을 미치는 변수는 '안내표지판', '주민 친절', '안내센터 숲길 정보제공' 등으로 나타났다.

Keywords

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