초록
본 연구는 항공사 객실 승무원의 조직문화가 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 분석한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 항공사 객실 승무원들은 상급자가 지시하기 전 스스로 일을 처리하는 능력 그리고 상사가 부하 직원에게 업무처리를 잘할 수 있을 것이라는 믿음과 회사의 어려움을 허심탄회하게 얘기 할 수 있을 때 직무만족을 느끼는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 객실 승무원들은 연령, 결혼 여부, 직위 그리고 근무 년 수에 따라 조직문화에 대한 인식의 정도가 다르게 나타났으며, 특히 직위에 따라서 큰 차이를 보이는 것으로 나타났다. 셋째, 인구 통계학적 특성이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보면 직위는 높아질수록 직무만족도가 높았으며, 특히 근무기간은 4-7년의 경력을 가진 승무원의 직무만족이 낮은데 비하여, 8년 이상 근무한 승무원들의 직무만족도가 높은 것으로 나타났다.
In this study, what effects corporate culture of airlines' flight attendants has on job satisfaction was analyzed and the following results were derived. First, it showed that flight attendants of airlines feel job satisfaction with the ability of handling works by themselves before supervisors order something, with the faith of supervisors that subordinates will be able to work well, and with being able to talk about difficulties of the company open-minded. Second, flight attendants inairlines showed different levels of recognition about corporate culture based on age, married or not, position and how long they have worked in the company. Especially, it showed a big difference by their positions. Third, looking into the effect demographical characters have on job satisfaction, it indicated that the higher the positions were, the higher job satisfaction was, and especially, compared that job satisfaction of flight attendants having 4-7 years' careers is low, that of the flight attendantsmore than 8 years is high.
