Fashion & Textile Research Journal (한국의류산업학회지)

The Society of Fashion and Textile Industry (한국의류산업학회)
권호 표지

The Effects of Customers' Chemyeon and Relationship Benefits on Switching Behavior for Apparel Purchases

의류소비자의 체면중시와 관계혜택이 전환행동에 미치는 영향

  • Suh, Yong-Han (Dept. of Distribution Management, Ulsan College)
  • 서용한 (울산과학대학 유통경영과)
  • Received : 2008.03.27
  • Accepted : 2008.12.17
  • Published : 2008.12.31
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Abstract

This study investigated factors influencing consumers' switching behavior in apparel purchasing situation. As customer switching behavior is getting more and more important, a considerable amount of researches have focused on how service providers acquire and sustain customers. The field of customers' switching behavior has been relatively well researched over the years, at least from the perspective of the cultural value(Chemyen). The purpose of this study is to understand customer' switching behavior to relationship benefits and Chemyeon. The sample was consisted on 182 females over 20 years old living in Ulsan and Gyungnam province. The data was analyzed by frequency, reliability, factor analysis, and structural equation model analysis. Findings showed that Chemyeon was shown to reduce customer' switching behavior. Also, three factors of relationship benefits(economic benefit, social·psychological benefit, and special treatment benefit) had negative effects on customer' switching behavior.

Keywords

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