The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

The Korea Contents Association (한국콘텐츠학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

Analysis Satisfaction of Selection Attributes on Super-Deluxe and Economy Hotel for Business Travellers(I): Segmentation for Outer Environments and Rooms

비즈니스 여행자를 위한 국내 특급호텔과 중저가호텔 선택속성에 따른 만족도 비교분석(I) - 외부환경부문과 객실부문을 중심으로 -

  • 공효순 (남서울대학교 호텔경영학과)
  • Published : 2008.12.28
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

The purpose of this article is identify the difference of selection attributes on super-deluxe hotel and economy hotel, which business travellers consider important and understand satisfaction with the results of it so as to seek the way for economy hotel to take superior competition differentiated from the super-deluxe hotel and towards world wide competitive level. And also it is to offer necessary basic concept for new investors or experienced investors who construct economy hotel. The results indicated that this article has an implication to offer basic data for the understand of a model of economy hotel and market segmentation for business travellers who want to the service of super-deluxe hotel level but prefer economy hotel which costs relatively inexpensive.

연구의 목적은 비즈니스 여행자들이 중요하게 생각하는 우리나라 특급호텔과 중저가호텔 선택속성의 차이점과 그에 따른 만족도를 파악하여 중저가호텔이 특급호텔과 구분되는 경쟁우위의 방안을 모색하고 이에 따른 숙박환경을 개선하여 국제적으로 경쟁력 있는 국내 중저가호텔의 개발과 활성화를 위한 것이며 신규투자나 중저가호텔을 건설하는 투자자에게 그에 따른 필요한 기본 개념을 제공하기 위한 것이다. 연구결과는 특급호텔 수준의 서비스를 원하면서도 상대적으로 저렴한 중저가호텔을 선호하는 비즈니스 여행자를 위한 중저가호텔의 모델에 대한 이해 및 시장 세분화를 위한 기초자료를 제공하였다는 점에서 의미가 있다고 볼 수 있다.

Keywords

References

  1. 이상규, 국내 중저가호텔의 경영전략유형에 따른 경쟁력 강화방안이 경영성과에 미치는 영향, 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2007.
  2. E. Watkins, "The Making of Mid-Market Hotel Company," Lodging Hospitality, Vol.51, No.8, pp.23-25, 1995.
  3. 한국문화관광정책연구원, 중저가형 관광숙박시설 확충 및 활성화 방안, 기본연구 2002(2).
  4. M. Quest, "Is There a Future for Low-Tariff UK Hotels," Caterer and Hotelkeeper, 1983(9).
  5. D. Lee and D. Bale, "An Introduction in the Budgets," Three Views, Cornell H. R. A. Quarterly Administration, pp.11-13, 1984.
  6. D. Gilbert and I. Arnold, "Budget Hotels," Leisure Management, 1988.
  7. A. Roper and R. Carmouche, "Budget Hotels; A Case of Mistaken Industry," International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol.1, No.1, 1989.
  8. L. Gilbert, "A Budget Hotels," Leisure Management, 1990(9).
  9. 장택호, 중저가호텔 상품화 및 마케팅 방안에 관한 연구, 세종대학교 대학원 석사학위논문, 1992.
  10. 이정자, "버짓호텔에 관한 연구; 개념과 특성 및 역할", 호텔경영학연구, 제2호, 1994.
  11. 백순복, 중저가호텔의 체인화 방안에 대한 연구, 세종대학교 경영대학원 석사학위논문, 1999.
  12. 이주형, "중저가호텔 경쟁력 제고 방안", 관광경영학연구, (20): pp.277-299, 2004a.
  13. 고호석, 박관수, "국내 중저가 숙박시설에 대한 외국인 FIT 선택속성에 관한 연구", 관광학연구, Vol.16, No.1, pp.163-185, 2001.
  14. 신국철, 중저가호텔개발 사업계획서, 한국관광공사, 1997.
  15. 이주형, "중저가 관광호텔 선택요인 연구", 호텔경영학연구, 제9권, 제2호 pp.87-108, 2000b.
  16. 정규엽, 이병관, "호텔 EF(Executive Floor)의 선택속성에 관한 연구", 호텔경영학연구, 제11권, 제 2호, pp.201-223, 2003.
  17. R. C. Lewis, "Solating Differences in Hotel Attributes," The Cornell H. R. A. Quarterly, pp.64-77, 1984.
  18. B. J. Knutson, "Frequent Travellers; Make Them Happy and Bring the Back," The Cornell Hotel and Restaurant Administration, Quarterly, Vol.29, No.1, pp.82-87, 1988. https://doi.org/10.1177/001088048802900121
  19. F. Salehr and C. Ryan, "Client Perceptions of Hotels," A Multi Attribute Approach, Tourism Management, Vol.13, No.2, pp.163-168, 1992. https://doi.org/10.1016/0261-5177(92)90058-F
  20. P. A. Weaver and H. C. Oh, "Do American Business Travellers have Different Hotel Service Requirement?" International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol.5, No.3, pp.16-21, 1993. https://doi.org/10.1108/09596119310040525
  21. K. McCleary, H. Weaver, and J. Hutchinson, "Segmenting the Business Traveler Market," Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.1, No.4, p.58, 1993. https://doi.org/10.1300/J073v01n04_04
  22. J. Lutz and C. Ryan, "Hotel and the Business Woman; an Analysis of Business Women's Perception of Hotel Services," Tourism Management, Vol.15, No.5, pp.349-356, 1993. https://doi.org/10.1016/0261-5177(93)90003-4
  23. R. Griffin, L. Shea, and P. Weaver, "How Business Travelers Discriminate between Mid-priced and Luxury Hotels," An Analysis Using a Sample a Longitudinal Sample, Journal of Hospitality and Leisure Marketing, Vol.4, No.2, pp.63-75, 1996. https://doi.org/10.1300/J150v04n01_05
  24. G. Samons, P. Moreo, L. Benson, and F. DeMicco, "Analysis of Female Business Travellers Selection of Lodging Accommodations," Journal of Travel and Tourism Marketing, Vol.8, No.1, pp.65-83, 1999. https://doi.org/10.1300/J073v08n01_04
  25. 한승엽, 비즈니스 FIT 시장의 세분화에 대한 연구, 세종대학교 대학원 박사학위논문, 1995.
  26. 김우곤, 박병권, "호텔선택에 있어서 합리적 행동이론의 적용, 상용고객을 중심으로", 관광학연구, Vol.24, No.8, pp.119-134, 1997.