The Relationships among Work Stress, Burnout, and Turnover Intentions of Child Welfare Employees

아동복지 종사자들의 직무 스트레스 요인, 소진 및 이직의도의 관계

This study examined the direct or indirect effects through burnout of sources of work stress of child welfare employees on turnover intentions. In addition, the study investigated the moderating effects of stress coping resources, which was hypothesized to buffer the negative effects of the sources of work stress on burnout. The study data were collected from 190 social workers in foster care services and child protective services. As a statistical method, structural equation model was employed. The study results showed that sources of work stress affect indirectly though raising the level of burnout. The study did not find the moderating effects of stress coping resources. Based on the results, implications for child welfare practice were discussed.

본 연구는 아동복지 종사자들의 이직의도에 관한 이론적 모형을 바탕으로 직무 스트레스 요인(역할 갈등, 아동복지 업무고충 등)이 이직의도에 직접적으로 영향을 미치는지, 혹은 소진을 통해 간접적으로 영향을 미치는지 살펴보았다. 또한 종사자들의 스트레스 대처자원의 양에 대한 인식이 소진에 대한 직무 스트레스 요인의 부정적 영향을 완충하는지 그 조절효과(moderating effect)를 탐색하였다. 연구대상은 가정위탁서비스와 아동보호서비스 담당자들로 총 190명을 포함하였다. 통계방법으로는 구조방정식모형을 활용하였다. 연구결과, 아동복지 종사자들의 직무 스트레스 요인은 이직의도에 직접적으로 보다는 소진을 통해 간접적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 종사자들의 스트레스 대처자원에 대한 인식은 직무 스트레스 요인의 부정적 영향을 줄이는 조절효과를 보이지 않았다. 이 연구결과를 바탕으로 실천적 함의를 논하였다.