Journal of the Korea Safety Management & Science (대한안전경영과학회지)

Korea Safety Management & Science (대한안전경영과학회)
권호 표지

Development of churn prediction model in a newspaper based on real case

사례를 기반으로 한 신문 산업에서의 고객 이탈 예측 모형 구축

  • Yang, Seung-Jeong (Research Institute for Industrial Technology, Dongguk University) ;
  • Rhee, Jong Tae (epartment of Industrial System Engineering, Dongguk University)
  • 양승정 (동국대학교 산업기술연구원) ;
  • 이종태 (동국대학교 산업시스템공학과)
  • Published : 2007.06.30
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Abstract

What is CRM(Customer Relationship Management) means that planning, executing, and re-accessing the marketing strategy based on the customer character by analyzing the material related to customers. That is CRM is a strategy of customer service on the base of data. In the case of the telecommunications and a newspaper, there are restricted application of CRM, because they are provided services by paying a given amount of money within a given period of time. This paper develops CRM model(chum prediction model) that can apply to a newspaper. For model-building, real data were used which were collected from one of the major a newspaper company in Korea. Also, this paper verifies the efficient result.

Keywords

References

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