한국도서관정보학회지 (Journal of Korean Library and Information Science Society)

한국도서관정보학회 (Korean Library and Information Science Society)
권호 표지

국가기록원 인터넷 게시판 이용자의 정보이용행태 분석

An Analysis on the Information-seeking Behaviour of Users in the Internet Board of National Archives and Record Service

  • 발행 : 2006.03.01
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

기록물에 대한 접근서비스는 그 이용자에 대한 이해를 기반으로 한다. 본 연구는 보다 효율적인 인터넷 상에서의 기록정보서비스를 위하여 인터넷에서 기록물을 이용하는 이용자들은 누구이고, 어떻게, 폐 기록물을 이용하는지 파악하고자 하였다. 또한 기록물 이용자들의 정보요구에 대한 서비스가 어떻게 이루어지고 있는지 파악하고자 하였다. 이를 위하여 $2000\sim2005$년간 국가기록원 게시판에 게시된 3,760건의 게시글을 분석하였다. 분석결과 이용자들은 주로 기록관리 업무에 관련한 질문과 특정 기록물 요청을 위한 질문을 하고 있었다 게시판 이용자들은 공무원, 기록관리업무 담당자, 가족을 대신한 질문자, 학생, 연구자, 미디어 제작자 등이었으며, 주로 단답형 질문을 하고 있었다. 이들 질문에 대한 응답글은 평균 5일 내에 게시되었다.

An understanding the information seeking-behaviour of archival users is a basic for archival reference services. This study tries to understand who are users of internet board of archives, how and why they ask questions. And the study examines how archivists answer the users' questions. The data used in this study are 3,760 answers and questions in the internet board of National Archives and Record Service during $2000\sim2005$. According to this analysis. lots of users of the board make queries for archival management and asking various archives. And they are public officials, archivists, students, researches, and producers of media. The users mainly ask simple questions and it take average 5 days for users to get answers.

키워드

참고문헌

  1. Bearman, David. 'User Presentation Language in Archives.' Archives and Museum Information. Vol.3 (1989/90). pp.3-7
  2. Hedstrom, Margaret. 'How do Archivists Make Electronic Archives Usable and Accessible?' Archives and Manuscripts. Vol.26(1998), pp.6-22
  3. Prom. Christopher. 'The EAD Cookbook: A Survey and Usability Study.' American Archivist. Vol.65(2002). pp.257-275 https://doi.org/10.17723/aarc.65.2.b3783jr052731588
  4. Salzmann, Katherine A. 'Contact Us': Archivists and Remote Users in the Digital Age.' The Reference Librarian. Vol.41. No.85(2004), pp. 43-50 https://doi.org/10.1300/J120v41n85_04
  5. Sexton, Anna. Chris Turner. Geoffrey Yeo. and Susan Hockey.' Understanding Users: A Prerequisite for Developing New Technologies.' Journal of the Society of Archivists. Vol.25(2004). pp.33-49 https://doi.org/10.1080/0037981042000199133
  6. Tibbo, HR. 'Interviewing Techniques for Remote Reference: Electronic Versus Traditional Environments.' American Archivist. Vol.58. No.3(1995). pp.294-310 https://doi.org/10.17723/aarc.58.3.61625250t016287r
  7. Yakel, Elizabeth. 'Impact of Internet-based Discovery Tools on Use and Users of Archives.' Comma, 2/3 (2003). pp.191-200
  8. Yeo. Geoffrey. 'Understanding Users and Use: A Market Segmentation Approach.' Journal of the Society of Archivists. Vol.26. No.1(2005), pp.25-53 https://doi.org/10.1080/00039810500047425