Information Systems Review (경영정보학연구)

The Korea Society of Management Information Systems (한국경영정보학회)
권호 표지

A Structural Model on Usage Behavior of Ubiquitous Campus Service

유비쿼터스 특성이 U-서비스 이용에 미치는 영향: U-캠퍼스 환경을 중심으로

  • 박철 (고려대학교 경영학부) ;
  • 유재현 (고려대학교 대학원 디지털경영학과)
  • Published : 2006.04.30
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Abstract

Recently, the area of ubiquitous has gained a great attention both in academics and in business organizations as we are entering an ubiquitous society where people can interact at "anytime" and "anywhere". To preoccupy the leading status for the next generation of IT technology, many countries such as Korea, Japan, and US are concerned the ubiquitous. In this tendency, companies want to identify what factors make people use ubiquitous in order to develop the effective ubiquitous service and to supply the higher quality service. However, prior researches on ubiquitous are focused on technical area such as higher data delivery, efficient compression of images, so they do not have given companies beneficial materials for making fascinating ubiquitous services. To offer the service materials for development, from the viewpoint of the customer, important factors to use ubiquitous services are investigated in this study. Moreover, the study was progressed up to the new area of investigation how much these factors influenced ubiquitous service actual usage. To achieve these goals, Ubiquitous service adopting reflected in ubiquitous service characteristics was suggested in this study. The results of this study are as follows. First, contextual offer, ubiquity, invisibility are positively related to perceived value. Second, perceived value is positively related to usage intention but perceived risk is negatively related to usage intention. Third, usage intention is positively related to usage frequency. Based on these results, managerial implications for ubiquitous service vitalization are discussed. Lastly, the limitation of this research and further research issues are suggested.

최근 새로운 정보기술 패러다임인 유비쿼터스가 등장함에 따라 그에 관련된 연구와 개발이 활발해지고 있다. 유비쿼터스 환경에서 기업은 효과적인 상품 개발과 서비스를 위해 사용자들이 어떠한 요인에 의해 u-서비스를 이용하는지에 대한 연구가 필요하다. 그러나 유비쿼터스에 대한 기존 연구는 기술 중심적인 연구에 치중되어 서비스나 상품을 마케팅 하는 데는 시사점이 적었다. 본 연구에서는 u-서비스 이용에 영향을 미치는 중요 요인에 대한 실증적 연구를 통해 기업의 입장에서 향후 u-서비스를 개발하고 이용자를 확대하는데 시사점을 제공하고자 하였다. 본 논문은 기존 문헌을 바탕으로 유비쿼터스 개념을 정의하고 유비쿼터스 특성요인을 반영한 u-서비스 수용 모델을 제시하고 이를 실증하였다. 그 결과 u-서비스 이용에 영향을 미치는 요인은 편재성, 상황기반 제공성, 친화성 등이었으며 지각된 가치는 이용의도에 영향을 미치며, 또한 이용 빈도에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 실증결과를 바탕으로 u-서비스 활성화를 위한 마케팅적 시사점을 토의하고, 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

Keywords

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