A Study of Home Tax Service using the Internet Database

인터넷 데이터베이스를 이용한 홈택스 서비스에 관한 연구

In Korea an Internet Home Tax Service has started from the year of 2000 with a value added tax system and has been expanded to a corporate income tax and an individual income tax in 2004. Therefore most of the important tax items have been systemized with Home Tax Service. In this paper, 9 variables which contain 41 issues are used to testify a tax payer satisfaction grade. Those 9 variables include quality of system, quality of information, legislative area, systematic area, mental area, user satisfaction, effectiveness of the information projects, and tax compliance grade.

우리나라에서는 2000년부터 인터넷 홈택스 서비스가 시작되어 2004년에 확대${\cdot}$개편되었다. 따라서 현재 대부분의 중요한 세금 관련 업무는 홈택스 서비스로 구축되어 있다. 본 논문에서는 연구모형을 토대로 9개 변수에 대하여 평가항목은 변수별로 3-7개씩 총 41개의 문항을 설정하였다. 이들은 각각 시스템의 질, 정보의 질, 법적 영역, 제도적 영역, 심리적 영역, 사용자 만족도, 효과성 향상, 그리고 납세순응도 제고를 담고 있다.