The Development of Design Knowledge Management System Using Data Mining

Data Mining 기법을 활용한 디자인 지식경영 시스템 구축

In the knowledge and information-based age of today, it would be fair to say that the compatibility of each person, enterprise, and nation can be evaluated by how each of them manages and maintains the knowledge created from data and information. Since the importance and necessity of knowledge management has been acknowledged, there have been studies to create, apply, and evaluate the knowledge concerning design. Previous studies done on this subject can be divided into three main categories - CRM, online statistical research, and eCRM - according to the materials used to create knowledge. These studies are meaningful in that they can create knowledge in their respective fields, although they are somewhat inadequate because the designers can't create as much knowledge as can be applied in business; design-related consumers demand composite knowledge integrating the characteristics of all three fields. In other words, they want to know the ordinary customers'preferences in the previous off-line market in the CRM field, the research results of statistical questionnaires to the various elements of design in statistical research fields, and even the pattern of preference and consumption of many and unspecified persons transcending the time and place in eCRU field. This study proposes to solve the problem related with web-based design knowledge maintenance through the synthetic application of CRM, Statistical Research, and eCRM The information proposed in the solution can De expected to help designers working at design-related enterprises, as well as research institutes, to develop the knowledge necessary to design more consumer-oriented products.

오늘날과 같은 지식정보화 시대에는 자료 및 정보에서 창출된 지식을 어떻게 경영하고 관리하느냐에 의해 개인, 기업, 국가의 경쟁력이 평가된다고 해도 과언이 아닐 것이다. 지식경영 의 중요성 및 필요성이 부각되면서 디자인분야에서도 디자인 관련 지식을 창출하고 적용한 후 그 효용가치를 평가하려는 연구가 이루어져 왔다. 이들 선행연구들은 지식창출을 위해 이용되는 기초자료가 무엇이냐에 따라 CRM분야와 온라인 통계 조사분야 그리고 eCRM 분야로 구분할 수 있다. 그러나 이들 연구에서는 개별분야에서의 지식을 창출할 수 있다는 측면에서는 의미가 있지만 디자이너가 실무에 직접적으로 적용 할 수 있는 디자인 지식을 창출할 수 있다고 하기에는 다소 무리가 따른다. 왜냐하면 디자인관련 고객은 CRM분야의 기존 오프라인에서의 고객의 선호행위, 통계조사부분의 각종 디자인 요소에 대한 통계적 설문조사 결과 그리고 eCRM분야의 시공을 초월한 불특정 다수의 소비행태 및 선호패턴에 이르기까지 통합적인 형태의 지식이 요구되기 때문이다. 본 연구에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 CRM, 통계조사, eCRM부분을 통합적으로 적용한 웹기반의 디자인 지식관리 솔루션을 제안하였다. 솔루션에서 제공되는 다양한 정보는 디자인관련 기업과 연구소 등의 실무 디자이너에게 고객위주 디자인을 생성하는데 필요한 잠재적 지식을 창출하는데 많은 도움을 줄 것으로 기대된다.