Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference (한국품질경영학회:학술대회논문집)

Korean Society for Quality Management (한국품질경영학회)
권호 표지

A Study on A Method of Choosing CTQ's Selection for Sustainable Quality Improvement

지속적인 품질개선을 위한 CTQ 선정 방법론 고찰

  • Kim, Ki-Sun (Seokyeong University, Business graduate school, 6 sigma) ;
  • Ree, Sang-Bok (Seokyeong University, Business graduate school, 6 sigma)
  • 김기선 (서경대학교 경영대학원 경영학과, 6시그마) ;
  • 이상복 (서경대학교 경영대학원 경영학과, 6시그마)
  • Published : 2009.10.31
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Abstract

최근 제품 경쟁력 향상을 위하여 품질혁신 활동이 가속화되고는 있으나, 많은 기업들이 6시그마 활동의 경험 부족과 원리를 잘 파악하지 못하여 지속적인 추진력이 저하되고 있는 실정이다. 본 연구에서는 고객이 가장 중요하게 생각하는 CTQ's의 정확한 선정을 통하여 품질 혁신활동의 지속적 추진과 이를 통한 고객 만족도 향상으로 경영에 기여하는 활동이 되도록 제시하고자 하였다.

Keywords