• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2007.04a
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• pp.313-328
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• 2007

In this paper we investigated the organization of regional business incubation center itself and that of companies m center and scrutinized the problems and obstacles to take self-supporting administration for both of center and companies in it. We classified the companies operating inside the center into four types according to the formation of organizations analyzed them, and proposed some solutions to enhance their operating abilities to obtain elf-supporting administration.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.2 no.1
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• pp.1-14
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• 2007

In this paper we investigated the organization of regional business incubation center itself and that of companies in center and scrutinized the problems and obstacles to take self-supporting administration for both of center and companies in it. We classified the companies operating inside the center into four types according to the formation of organizations analyzed them, and proposed some solutions to enhance their operating abilities to obtain elf- supporting administration.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2007.05a
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• pp.535-539
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• 2007

본 논문에서는 다양한 서비스가 복합적으로 운용되고 있는 콜 센터도입과 콜 센터 도입으로 인한 자치단체에 미치는 파급효과에 대하여 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 예상해 보고, 콜 센터 도입의 우선순위 즉 광역자치단체부터 콜 센터를 먼저 도입하는 것이 어떻게 효과적인지 살펴보고 콜 센터 도입에 대한 합리적이 접근 방법을 모색함으로써 고품질의 국민 체감형 행정서비스를 언제(anytime), 어디서나(anywhere), 누구나(anybody)쉽고 편리하게 이용하고 정부에 대한 국민 참여기회 확대 및 국민과 정부가 상호작용 할 수 있는 콜 센터 환경 구축에 대한 전략을 전국공통 120번 생활 민원 전화번호를 활용하여 연구하였다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2009.11a
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• pp.65-72
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• 2009

콜센터는 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 로열티를 유지하기 위한 최 일선 고객접점으로서 그 역할이 커지고 있다. 일반적으로 종업원의 직무만족은 고객만족과 기업성과에 직간접적으로 영향을 주는 것으로 알려져 있으므로, 콜센터의 주요 구성원인 상담원의 직무만족은 중요하게 고려될 필요가 있다. 특히, 콜센터는 정보시스템을 일상적으로 사용해야 하는 환경으로 정보시스템의 역할에 대해서도 심도 있게 고려되어야 한다. 본 연구는 이러한 배경하에서 정보시스템과 상담원의 직무만족간의 관계를 조사하였다. 다양한 업종의 콜센터에서 근무하는 상담원들을 대상으로 실증 조사한 결과, 콜센터 정보시스템의 정보품질과 시스템품질은 역할모호성을 매개변수로 하여 상담원의 직무만족에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 시스템 접근성과 정보의 포맷이 상담원이 인지하는 품질에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석 결과를 토대로, 콜센터 인적자원관리와 정보시스템 구축에 대한 시사점을 제시하였다.

• Proceedings of The Korean Society of Agricultural and Forest Meteorology Conference
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• 2012.07a
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• pp.97-100
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• 2012

• Journal of Digital Convergence
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• v.12 no.11
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• pp.299-307
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• 2014

N-Data Center which provide of cloud computing service for the Government departments, will be prepared transforming to cloud data center and transformed into an 'IT service' provided as a service to the information resources required by each department. N-Data center already provide a cloud service to the departments as maintains a high level of security, and plan to connecting with the private sector as a precondition of security. Therefore, in order to promote them effectively, it is necessary to determine the level of security in the cloud data center, and we have proposed appropriate measures. In this paper, we analyze security requirements of cloud data centers in developed countries and identify the leading private cloud data center security. In addition, we identify the N-data center security level, and analyzes the data center and private cloud gap and provide a transition strategy in terms of security finally.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2009.05a
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• pp.121-121
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• 2009

u-City는 첨단 정보통신 인프라를 활용하여 유비쿼터스 서비스를 도시공간에 제공함으로써 도시민의 생활편의 증대와 삶의 질을 높이고 체계적인 도시관리 및 도시의 제반 기능의 혁신을 통해 도시 경쟁력 향상을 목표로 한다. 최근 u-City의 핵심부문으로, u-City의 성공적 구축을 위해 관심이 집중되고 있는 도시통합운영센터는 기존 도시에서는 시도해 보지 않았던 새로운 개념으로, U-City법에서 향후 U-서비스의 관리 운영에 필수적인 U-City기반시설로 규정되어 있기는 하지만 도시통합운영센터에 대한 명확한 기준이 없다. 또한 구축 관리 운영을 위해 필요한 법 제도적 기반환경이 미흡한 실정으로, 법적 근거없이 개별법에 의한 사업추진으로 실제로 도시통합운영센터를 구현하는데 많은 어려움을 겪고 있다. 이와 같이 u-City와 도시통합운영센터는 기존 도시에서는 시도해 보지 않았던 새로운 개념이기 때문에 현행 법에 맞지 않는 경우 발생하기 때문에 이에 적합한 새로운 법/제도가 필요하다. 본 연구는 기존 관련법과의 연계를 통한 도시통합운영센터 구축 운영에 대한 법 제도적 기반환경 마련을 위한 연구로서, u-City 관련 법/제도 중 도시통합운영센터 구축 및 운영 관련 사항에 대한 검토를 통해, 법/제도적 측면에서 도시통합운영센터 구현에 필요한 제반사항을 검토하였다. 구축측면 (계획/건설)에서 시스템 공동활용 및 연계 구축 방안 마련을 위해 도시통합운영센터 구축주체, 재원조달방법을 검토하였으며, 운영측면에서 도시통합운영센터 운영 방안을 마련하기 위해 도시통합운영센터의 공공기능 수행 및 운영에 대한 사항을 분석하였다. 도시통합운영센터 구축 운영에 대한 법 제도 정비를 위한 기반연구를 통해 도시통합운영센터의 성공적인 구축 및 운영을 도모하고자 한다.

• Proceedings of the KAIS Fall Conference
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• 2010.05a
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• pp.235-237
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• 2010

u-City의 핵심 요소인 통합관리센터는 u-City 내의 모든 서비스를 처리하도록 설계되었으며, 도시를 통제하는 중요한 기능을 수행해야 하므로 인증 및 보안을 처리하기 위한 기술이 요구되며 이러한 기술은 통합관리센터에 필수적으로 구현되어야 한다. 본 논문에서는 u-City 인증을 위한 통합관리센터를 나타내고, 이에 대한 응용사례를 보여준다.

• 한국생물공학회:학술대회논문집
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• 2003.04a
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• pp.69-69
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• 2003

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2018.05a
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• pp.425-426
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• 2018

본 연구는 전문대학 교수학습지원센터의 운영 전략 사례를 통해 우수 교수학습지원센터의 특징을 밝히고 4차 산업혁명 시대를 대비한 교수학습의 질 제고와 교수학습지원센터의 발전 방안을 제시하고자 하였다.