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A Study on the Effects of ISO 9001/2000 Certification Factors on Performance of Service Quality and Customer Satisfaction (ISO 9001/2000 인증요인이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구)

  • Kim Jae Hwan
    • Journal of Korean Society for Quality Management
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    • v.32 no.4
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    • pp.64-77
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    • 2004
  • This paper first was focused on investigating the relative effect of each ISO 9001: 2000 certification factors on service quality and customer satisfaction in service industry. The empirical tests was conducted in service industry. The results are as follows. First, it shows that ISO 9001:2000 certification factors except requirements for quality management have a positive effect on service quality significantly. Second, it also indicates that service quality precedes customer satisfaction like other researches reported. Finally, different effects of ISO 9001:2000 certification factors on service quality are observed in the various industries.

An Empirical Study on the ISO 9000 Follow-up Management Practices of Korean Small Enterprises (ISO 인증 중소기업의 사후관리에 관한 실증적 연구)

  • Lee Jae-Kwan
    • Journal of Korean Society for Quality Management
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    • v.32 no.4
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    • pp.78-91
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    • 2004
  • The ISO 9000 Follow-up Management Practices (FMP) as an integrated area including training, QM systems, management commitment, customer focus, communication and related issues are examined. A sample of 191 small and medium-sized firms data from mail survey is analyzed by the SPSSWIN. A model of FMP including three factors (Systems, Training, and Customer Focus) is introduced. In this paper, a focus is laid on the comparison between ISO 9000:1994 vs. ISO 9000:2000 or 05 9000 certificates and between groups classified by the time length after certification, and on regression relationships between FMP level and business performance. The result shows that the difference of FMP level is significant between two versions and between groups. Quality level and system satisfaction are influenced significantly by the three factors.

Standardization Activity of ISO TC 108/SC 2 (Measurement and evaluation of mechanical vibration and shock as applied to machines. vehicles and structures) (ISO TC 108/SC 2(기계.차량.구조물의 기계 진동.충격의 측정 및 평가) 규격 제정 동향)

  • 박종포;정균양
    • Proceedings of the Korean Society for Noise and Vibration Engineering Conference
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    • 2001.05a
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    • pp.819-822
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    • 2001
  • ISO TC 108/SC 2 산하에 이미 제정된 24 개의 관련 규격이 있으며, 그 중에 현재 4 개의 규격이 개정 심의 중에 있다. 본 논문에서는 FDIS(Final Draft International Standard) 개정 단계에 있는 육상용 증기 터빈 발전기 세트의 회전축 진동 및 비회전부 진동에 관련한 두 규격(ISO 7919-2:1996, ISO 10816-2:1996) 과 2000년 12월 15일자로 개정 완료된 선박 거주구역 및 작업구역의 진동에 관한 규격(ISO 6954:2000)을 개정 전 규격과 비교 설명 하고자 한다. (중략)

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ISO/IEC 정보보호 통제 국제 표준 개정 현황

  • Oh, Kyeong Hee;Kim, Hojin
    • Review of KIISC
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    • v.31 no.4
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    • pp.35-43
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    • 2021
  • ISO/IEC 27002 정보보호 통제 표준은 ISO/IEC 27001 정보보호관리체계 요구사항과 함께 정보보호관리체계 인증에 필수적인 국제 표준이다. 최근 WG 1에서는 정보보호관리체계 관련 표준들의 다양한 변화가 일어나고 있으며 이들은 ISO/IEC 27002에 기반한 관련 표준들에 연쇄적으로 영향을 미치게 되며 실질적으로 이러한 표준을 사용하는 전세계의 인증 생태계에 영향을 미칠 것으로 예상된다. 본 논문에서는 정보보호관리체계 관련 표준들을 개발 및 유지 관리하고 있는 ISO/IEC JTC 1/SC 27 WG 1의 활동을 소개하고 그 중 가장 중요한 ISO/IEC 27002 정보보호통제의 개정 현황을 살펴본다. 또한 이에 관련된 전반적인 표준 개정 동향과 이러한 개정이 미치는 영향과 대응 방안에 대하여 논한다.

분야별 정보보호 경영시스템 인증 동향

  • Park, Taewan;Oh, Kyeong Hee
    • Review of KIISC
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    • v.26 no.4
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    • pp.16-21
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    • 2016
  • 올 6월 약 4년간의 표준화 활동의 결과로 ISO/IEC 27009 "ISO/IEC 27001의 분야별 응용 - 요구사항"이 국제 표준으로 발표되었다. 이 표준은 ISO/IEC 27001을 어떤 특정 분야에 적용하고자 할 때 필요한 요구사항을 정의한 것으로서, 분야별 정보보호 경영체계 인증제도의 국제적 상호 인정의 기반을 마련하기 위한 것이다. 본 논문에서는 이 표준의 개발 배경, 내용과 의미, 그리고 관련 현황을 소개하고 국내 정보보호 경영시스템 전문가들의 대응 방향을 제시한다.

Iso-suillin Isolated from Suillus luteus, Induces G1 Phase Arrest and Apoptosis in Human Hepatoma SMMC-7721 Cells

  • Jia, Zhi-Qiang;Chen, Ying;Yan, Yong-Xin;Zhao, Jun-Xia
    • Asian Pacific Journal of Cancer Prevention
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    • v.15 no.3
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    • pp.1423-1428
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    • 2014
  • Iso-suillin, a natural product isolated from Suillus luteus, has been shown to inhibit the growth of some cancer cell lines. However, the molecular mechanisms of action of this compound are poorly understood. The purpose of this study was to investigate how iso-suillin inhibits proliferation and induces apoptosis in a human hepatoma cell line (SMMC-7721). We demonstrated the effects of iso-suillin on cell proliferation and apoptosis in SMMC-7721 cells, with no apparent toxicity in normal human lymphocytes, using colony formation assays and 3-(4,5-dimethylthiazol-2-yl)-2,5-diphenyltetrazolium bromide (MTT) analysis. Western blotting was used to examine the expression of $G_1$ phase-regulated and apoptosis-associated protein levels in iso-suillin treated SMMC-7721 cells. The results indicated that iso-suillin significantly decreased viability, induced $G_1$ phase arrest and triggered apoptosis in SMMC-7721cells. Taken together, these results suggest the potential of iso-suillin as a candidate for liver cancer treatment.

Development of an ISO 15926-based Integration Platform of 3D Design Data for Process Plants (ISO 15926 기반 공정 플랜트 3D 설계 정보 통합 플랫폼의 개발)

  • Kim, Byung Chul;Park, Sangjin;Kim, Bong Cheol;Myung, Sehyun;Mun, Duhwan
    • Korean Journal of Computational Design and Engineering
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    • v.20 no.4
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    • pp.385-400
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    • 2015
  • ISO 15926 is an international standard for the integration and sharing of plant lifecycle data. Plant 3D design data typically consist of logical configuration, equipment specifications and ports, and 3D shape data. This paper presents the method for the ISO 15926-based integration of plant 3D design data. For this, reference data (class, attribute, and template) of ISO 15926 were extended to describe plant 3D design data. In addition to the data model extension, a plant design information integration platform which reads plant 3D design data in ISO 15926 and displays 3D design information was developed. Finally, the prototype platform is verified through the experiment of loading and retrieving plant 3D design data in ISO 15926 with the platform.

A Comparative Study on the Functional Similarities between Four Commercial IRS's and ISO 8777 (온라인 상용 정보검색시스템의 기능분석 및 ISO 8777과의 유사성 평가 연구)

  • Chung, Young-Mee;Yoo, Jae-Bok
    • Journal of Information Management
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    • v.26 no.2
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    • pp.1-36
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    • 1995
  • The purpose of this study is to analyze fundamental six functions of DIALOG, STN, ORBIT and CDP and then investigate the similarities of the four systems in terms of the functions, and also to compare the commands of these systems with ISO 8777 which is an international standard of command language for the interactive text searching. It was found that there are few differences between the four systems and ISO 8777 in functional aspects, but few similarities in command expression aspects. In addition, it was proven that these four systems are more effective than ISO 8777 in some commands.

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A Comparative Study on Silicon Dioxide Thin Films Prepared by Tetra-Ethoxysilane and Tetra-Iso-Propoxysilane

  • Im, Cheol-Hyeon;Lee, Seok-Ho
    • Proceedings of the Korean Vacuum Society Conference
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    • 2013.08a
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    • pp.214.1-214.1
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    • 2013
  • Tetra-ethoxysilane (TEOS)은 일반적으로 저온 게이트 산화막의 원료 널리 이용되고 있으나 as-deposited 상태에서는 필수적으로 생성된 높은 계면밀도와 고정전하를 제거하기 위하여 수소계면처리, forming gas annealing 등 후처리 공정을 필수적으로 거처야만 한다. 즉 후처리 공정 없이도 일정수준의 계면밀도와 고정전하를 갖을 수 있는 출발물질이 제안되면 산업적 의미를 갖을 것이다. 본 연구에서는 TEOS를 대체할 수 있는 후보재료로써 Tetra-iso-propoxysilane (T-iso-POS)을 제안하였다. T-iso-POS는 iso 구조의 3차원적 특수 구조를 가지므로 더 쉽게 분해 될 수 있어 탄소의 결합을 억제 할 수 있다고 사료된다. 용량 결합형 PECVD (13.56 MHz) 장비를 이용하여 RCA 세정을 실시 한 p-Si (100) 기판위에 TEOS 혹은 T-iso-POS (2 sccm)와 O2를 도입(50 sccm), 플라즈마 전원(20~100 W), 압력(0.1~0.5 torr), 온도 ($170{\sim}400^{\circ}C$), 전극 간 거리 (1~4.5cm)의 조건 하에서 증착하였다. 얻어진 각각의 SiO2 막에 대해, 성장 속도, 2% BHF 용액보다 에칭 속도, IV 특성과 C-V 특성, FT-IR에 의해 화학구조 평가를 실시했다. T-iso-POS원료로 사용하여 TEOS보다 낮은 약 $200^{\circ}C$에서 증착 된 산화막에서 후 처리 없이도 10 MV/cm 이상의 절연 파괴 특성을 나타내는 우수한 게이트 절연막 제작에 성공했다. 그 성장 속도도 약 20 nm/min로 높았다.

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