• 한국조리학회지
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• 제16권5호
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• pp.14-24
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• 2010

본 연구는 부산 지역 외식업체를 이용하는 고객의 생활 만족과 삶의 질에 관한 연구이고, 두 변수의 인과관계를 검증하기 위하여 수행되었다. 실증분석을 위한 설문조사는 부산 지역 외식업체를 이용하는 고객을 대상으로 하였으며, 조사 기간은 2010년 4월 1일에서 30일까지 실시되었다. 실증분석을 하기 위하여 사용된 유효표본은 316부이다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 생활 만족이 삶의 질에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설의 검정 결과, 생활 만족은 삶의 질에 3개의 요인(개인적 성장, 자아 수용, 자주성 요인)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 자율성요인에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 성별과 교육에 따라서는 생활 만족에 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 삶의 질의 자아 수용 요인을 제외하고 성별과 교육에 따라서도 삶의 질에는 차이가 없는 것으로 나타났다.

• Clinics in Shoulder and Elbow
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• 제26권1호
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• pp.20-24
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• 2023

Background: The Friends and Family Test (FFT) developed by the UK National Health Service evaluates whether patients are satisfied with a service provided, where improvements are needed, and how likely patients are to recommend the intervention. Calculated from the FFT, the Net Promoter Score (NPS) creates a recommendation metric for treatment. The primary aim of this prospective study is to evaluate NPS for arthroscopic subacromial decompression (ASD) and rotator cuff repair (RCR). Secondary aims are to postoperatively evaluate 1-year changes in patients' Oxford Shoulder Scores (OSSs) in terms of the proportion of patients satisfied with their surgery and correlation with FFT. Methods: During a 2-year period, all patients undergoing ASD or RCR completed questionnaires prospectively. Collected preoperatively and postoperatively at 1 year. Results: NPSs were 31 for ASD (n=32) and 52 for RCR (n=39). OSSs increased by 4.3 and 6.9 for ASD and RCR, respectively (P<0.001). Overall, 75% of ASD and 77% of RCR patients were either "satisfied" or "very satisfied," respectively, with procedure outcomes. Scores from FFT had a positive correlation with improvement in OSS and satisfaction scores among patients undergoing arthroscopic shoulder surgeries (P<0.001). Conclusions: The current study shows positive NPS outcomes in patients with ASD and RCR. Scores from FFT correlate well with both satisfaction and OSS among patients. NPS can be an adjunct to traditional patient-reported outcome measures to provide global evaluation of patient experiences to aid in determining the clinical value of common procedures in shoulder orthopaedics. Level of evidence: III.