UMAR, Akmal;TAMSAH, Hasmin;MATTALATTA, M.;BAHARUDDIN, B.;LATIEF R, Abdul
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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제7권11호
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pp.1021-1031
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2020
This study aims to invest in empirical relationships in a model that becomes the process of Team-Performance due to participation in practical training through causality between Training Effectiveness variables, soft-skill competence, Employee-Creativity, and team performance. This study uses a quantitative approach. The analytical tool used is structural equation modeling (SEM) using AMOS version 23 software. Accidental sampling technique is used to collect the sample. As many as 202 respondents filled up a survey questionnaire with complete and valid answers. This study's results significantly contribute to fill the gap of inadequate empirical evidence that can answer critical questions about the missing link between training and employee-performance, more specifically between training-effectiveness and team-performance. The results showed that practical training would encourage employees' soft-skill competence, improve Employee-Creativity, and improve Team-Performance. Furthermore, training-effectiveness also plays a significant role in enhancing employee-creativity and helping in optimal team-performance. This study also found that the relationship between employee-creativity and team-performance did not show positive and significant results; therefore, empirically, it did not support the hypothesis built in this study. Practical training targeted towards increasing soft-skills and creativity is a fundamental reason which not only aims to contribute toward organizational performance but also provides personal feedback for self-development.
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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제6권2호
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pp.123-133
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2019
The study aims to investigate the nexus of between role identity, self-efficacy, feeling of energy, and employee creativity in the hotel industry of Korea. The employees' innovative behaviors like creativity have been many researchers' interest for decades in the hotel industry. The hypotheses depicting the relationship among the variables have been proposed based on a review of existing literature. The number of 215 cases was used for final analysis and the results were explained through structural equation modeling. The results indicate the hotel employees' role identity and creative self-efficacy positively influenced their feeling of energy. Further, both role identity and creative self-efficacy make significant impact on employee creativity. Feeling of energy also makes a positively significant impact on employee creativity. Feeling of energy partially mediates the relationship between the two independent variables and employee creativity. As a result, creative role identity, self-efficacy, and feeling of energy explain the variance of the hotel employees' creativity. The results present that hotel practitioners need to regard their employees' creative roles and build organizational culture to support creative activities so as to enhance employee creativity. Finally, theoretical and practical implications for the hotel industry and future studies have been discussed.
Purpose: The purpose of this study was to construct and test a structural equation model of quality of work life for clinical nurses based on Peterson and Wilson's Culture-Work-Health model (CWHM). Methods: A structured questionnaire was completed by 523 clinical nurses to analyze the relationships between concepts of CWHM-organizational culture, social support, employee health, organizational health, and quality of work life. Among these conceptual variables of CWHM, employee health was measured by perceived health status, and organizational health was measured by presenteeism. SPSS21.0 and AMOS 21.0 programs were used to analyze the efficiency of the hypothesized model and calculate the direct and indirect effects of factors affecting quality of work life among clinical nurses. Results: The goodness-of-fit statistics of the final modified hypothetical model are as follows: ${\chi}^2=586.03$, ${\chi}^2/df=4.19$, GFI=.89, AGFI=.85, CFI=.91, TLI=.90, NFI=.89, and RMSEA=.08. The results revealed that organizational culture, social support, organizational health, and employee health accounted for 69% of clinical nurses' quality of work life. Conclusion: The major findings of this study indicate that it is essential to create a positive organizational culture and provide adequate organizational support to maintain a balance between the health of clinical nurses and the organization. Further repeated and expanded studies are needed to explore the multidimensional aspects of clinical nurses' quality of work life in Korea, including various factors, such as work environment, work stress, and burnout.
건설기업이 경쟁력 있는 혁신기업으로 나가기 위해서는 원가 정보를 이용한 원가관리와 효율적인 프로세스 개선이 필요하다. 원가정보를 이용하여 장기적인 의사 결정을 지원하는 활동기준원가계산(ABC)은 기업의 경쟁력을 향상하는 도구이다. 본 연구는 전통기준원가계산(TBC)과 활동기준원가계산(ABC)을 비교·분석하여 성과급 지급의 적정성을 확인한다. 또한 ABC를 이용한 보상시스템이 직원의 만족도와 참여도에 미치는 영향 관계를 실증 분석한다. 연구 결과, 직원의 참여도에 대한 보상시스템의 영향력은 내재적 보상(𝛽=0.338)과 외재적 보상(𝛽=0.308)의 순서로 나타났다. 또한 보상시스템은 직원의 만족도에 긍정적인 (+) 효과를 보였으며, 영향력은 내재적 보상(𝛽=0.360)과 외재적 보상(𝛽=0.337)의 순서로 나타났다. 그리고 직원의 만족도(𝛽=0.225)는 참여도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 직원의 만족도와 참여도를 높이기 위해서 외재적 보상과 내재적 보상으로 구성된 보상시스템의 구축이 필요하다는 사실을 확인할 수 있었다.
Wolor, Christian Wiradendi;Musyaffi, Ayatulloh Michael;Nurkhin, Ahmad;Tarhan, Hurcan
Asian Journal for Public Opinion Research
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제10권2호
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pp.123-146
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2022
This study aims to identify the effect of the relationship between human resources management (HRM) and total quality management (TQM) on improving employee performance. Several previous qualitative studies have stated that TQM and HRM are separate methods. This article describes a new method using a quantitative approach. This research is needed to fill the gap in the literature by empirically analyzing the relationship between HRM, TQM practices, and organizational performance. Data was collected quantitatively from 100 employees in Indonesia through questionnaires and online survey methods. The data collected were analyzed using structural equation modeling (SEM) with the Lisrel 8.5 system. TQM-oriented HRM is operationalized as a second-order latent variable measured by four factors (training, empowerment, teamwork, compensation). The findings support the validity of the TQM-oriented HRM model as a hierarchical, second-order latent construct and show a strong relationship with employee performance. The results of this study are different from previous studies, which showed that TQM and HRM are separate methods. The results of our research provide an academic and practical overview that TQM-oriented HRM can be used to help organizations build platforms for human resources policies aimed at improving employee performance.
The purpose of this research is to investigate the effect of customer-contact employees support on service recovery efforts. Service companies should try to prevent the service failure situation from occurring, but it is realistic that the service failure occurs due to the characteristics of the service. Service recovery efforts of service providers are important because effective responses to service failures can enhance customer satisfaction despite service failures. Social support for customer-contact employees needs to improve service recovery efforts. Specifically, this study focuses on the mediation roles of job burnout and customer orientation in relationship between social support for customer-contact employees and service recovery efforts. Social exchange theory was used as the theoretical underpinning of the research model. Based on reciprocity principle, this paper suppose that support for customer-contact employees and service recovery effort are a kind of social exchange relationship. Social supports for customer-contact employees are categorized into internal and external organization. Internal organization is POS(perceived organizational support) and external organization is customer support. The research model was tested with the data gathered from the flight attendants whose emotional labor intensity was relatively high and the service failure frequently occurred. As a result of analysis, social supports for customer-contact employees classified into organizational support, supervisor support, and customer support are found to have differential impacts on job burnout and customer orientation. It has been found that job burnout of service providers is negatively affecting service recovery efforts. On the other hand, customer orientation of service providers has a positive influence on service recovery efforts. Based on the results of the analysis, we provide practical implications for effective service recovery efforts in service failure situations, and suggest the theoretical implications to explain the process of service recovery effort. Finally, limitations of the study and directions for future research are suggested.
The Objective of this study is empirically investigating organizational/managerial factors affecting BPR implementation. The contributions of this research project are two-fold. First, this research project provides empirically tested CSFs and CFF of BPR implementation. Especially, the influence of the organizational culture, structure, and managerial support on BPR implementation were thoroughly investigated. Second, this research found the combined effects of CSF and CFF. Top management commitment, leadership style, and collaborative work environment were found to negate employee resistance to a reengineered process and lead to a successful BPR implementation, especially when the level of employee resistance is high.
This study aimed to examine the effects of transformational leadership on employees' trust, perceived support from superiors, organizational citizenship behavior, and moderating effects of locus of control. Using the Amos program, this study tested reliability and fitness of the research model and verified five hypotheses based on empirical data from 233 employee samples in coffee shops. The result of this study shows that positive consideration and charisma of transformational leadership positively influenced employees' level of trust toward superiors and perceived support from superiors. Trust had positive effects on promotion of organizational citizenship behavior of employees. Lastly, analysis of the moderating effect of locus of control showed that a lower level of extrinsic control and higher level of intrinsic control were both positively correlated with greater receptiveness to transformational leadership. The findings in this study identified several significant factors of employee effectiveness influenced by transformational leadership in the coffee shop industry. Limitations and future research directions are also discussed.
The present Study investigated on effect of working time and physical work environment on job satisfaction, and is based on a representative survey carried out in the 15 European Union Member States in 2,000 on behalf of the European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions by Infratest Burke Sozialforschung and a consortium of national fieldwork institutes. In the course of the survey, a total of 21,703 people drawn from the economically active populations in the 15 countries were questioned about their working time, overtime, weekend work, physical work environment, social support of supervisor and co-worker and job satisfaction. Regression analysis and subgroup analysis were employed to examine the hypotheses. It was found that weekend work, overtime and physical work environment associate negatively with job satisfaction. Social support of supervisor and co-worker moderated only relation between working time and job satisfaction. The results provide support for prior quantitative studies partly. Based on these significant research findings, theoretical implications were discussed.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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