A study on the Work Process of Hotels and Residence Hotels effect on the Employee Satisfaction and Customer Satisfaction (국내 특급호텔과 레지던스 호텔의 융합적 업무프로세스가 종사원 만족과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구)
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- Journal of the Korea Convergence Society
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- v.7 no.2
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- pp.93-99
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- 2016