• 지능정보연구
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• 제23권4호
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• pp.169-196
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• 2017

제4차 산업혁명의 도래로 IT(information technology)를 활용한 다양한 융합기술에 대한 관심이 높아지고 있으며, 이에 따른 고품질의 IT관련 교육서비스 제공의 필요성 및 중요성 또한 점차 증대되고 있다. 한편, 일반적인 교육서비스 품질 및 만족도에 관한 연구는 그 동안 다양한 맥락에서 활발히 진행된 바 있으나, IT교육 참가자를 대상으로 한 IT교육 서비스품질의 역할을 살펴본 연구는 상대적으로 부족한 것으로 파악된다. 이에 본 연구에서는 SERVPERF 모형 및 관련 선행연구를 바탕으로 IT교육 맥락에서 IT교육 서비스품질의 다섯 가지 차원(유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성 및 공감성)을 도출하고, 이러한 세부 IT교육 서비스품질 요인이 학습자의 교육만족도, 나아가 현업적용의도 및 추천의도에 미치는 영향을 검증하였다. 또한, 이러한 영향이 학습자 직위(실무자 집단/관리자 집단) 및 참여동기(자발적 참여집단/비자발적 참여집단)에 따라 어떻게 달라지는지에 대한 추가분석도 실시하였다. 서울 소재 'M'교육기관 203명의 IT교육 참가자 대상 설문을 활용한 구조방정식모형 분석 결과, IT교육 서비스품질의 다섯 가지 차원 가운데 유형성, 신뢰성 및 확신성이 교육만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났으며, 이러한 교육만족도는 현업적용의도와 추천의도에도 유의한 영향을 주는 것으로 조사되었다. 또한, IT교육 서비스품질이 교육만족도에 미치는 영향 관계에서 학습자 직위 및 참여동기가 유의한 조절효과를 가진다는 사실을 확인하였다. 본 연구는 SERVPERF 모형을 활용하여 IT교육 맥락에서 IT교육 서비스품질의 영향력을 실증한 최초의 연구라는 점에서 학술적 의의가 있다. 본 연구결과가 IT교육 서비스 제공기관의 교육만족도 제고 및 효율적인 서비스 운영을 위한 실질적인 지침을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대한다.

• Journal of Advanced Marine Engineering and Technology
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• 제22권2호
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• pp.146-173
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• 1998

It is one of the most important factors Seafarers Education Quality Assurance and management in Higher Maritime Education Institution. The educational process and result of Higher Maritime Educational Institution. The educational process and result of Higher Maritime Educational Institution should be evaluated according to the 1995 Amendments to the International Convention on Standards of Training Certification and Watchkddping for Seafares(STCW) 1978. Actuall above-mentioned evaluation is deemed to make foundation in order to enhance the efficiency of shipboard education by surveying the satisfaction of shipboard training for Marine Engineering part cadets by the group. In this paper we carried out the questionnaire survey to study stisfactory value and the reason of dissatisfaction of 89 cadets being trained on board the Training Ship in Maritime College of Korea Maritime University The results were calculated by frequency and percentage; the significance of difference among Department groups like Marine Engineering Maritime polic and Ship Operating Systems Engineering Engineering was analysed by $x^2$ inspection.

• 아동학회지
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• 제26권5호
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• pp.59-72
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• 2005

This study used secondary data of the Illinois Subsidized Guardianship Waiver Demonstration, Chicago Public Schools and administrative data of the Illinois Department of Child and Family Services. Multiple regression analysis was the main statistical method. Results revealed a positive effect of foster parents' expectations on educational achievement of foster children without disabilities. Among types of educational involvement, 'direct educational activities' showed a positive effect on math and 'supervision reported by children' showed a positive effect on reading achievement. Among indices of the quality of relationship: the presence of kinship ties, permanence achievement, and level of affection between foster parents and children, only level of affection had a significant positive association with both math and reading achievement.

• 한국심리학회지 : 문화 및 사회문제
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• 제14권1호_spc
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• pp.1-31
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• 2008

2008년 '한국심리학회지: 사회문제, 14(1), 특집호'는 한국 사회와 교육적 성취라는 대 주제를 중심으로, (1) 성취의 이론적 토대, (2) 한국 청소년의 학업성취, (3) 한국 청소년의 일탈행동, (4) 문화적 배경과 국가간 비교, (5) 한국 사회의 맥락과 과제라는 하위주제들을 다루는 다섯영역으로 구성되어 있다. 이 글에서는 이번 특집호의 배경이 된 '2006 아시아 교육의 기적 국제학술대회'를 개관하고, 앞으로의 발전방향을 모색 하고자 하였다. 이를 위해 첫째, 한국 교육의 현실을 SWOT 접근의 틀에 기초해서 약점, 위협, 기회, 강점 요인의 측면에서 분석하였다. 둘째, 2006 국제학술대회의 목표와 의의를 검토하였다. 셋째, 한국심리학회지: 사회문제 특집호 제작의 배경과 내용을 살펴보았다. 마지막으로, 이러한 검토를 기반으로 2006 국제학술대회 및 특집호의 한계와 가능성이 진단되었다. 이와 관련하여 발전방향에 대한 모색으로서, 한국 사회에서 교육적 성취와 삶의 질의 문제 및 토착심리 연구의 필요성이 지적되었다.

• 비교교육연구
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• 제19권1호
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• pp.25-58
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• 2009

대학의 기능 수행에 대한 사회적인 관심이 증대되어 대학의 질 제고와 대학의 질 평가가 중요한 과제로 인식되고 있다. 이에 이 연구는 대학의 질 개념을 정립하고, 정립된 질 개념에 터하여 대학의 질적 수준을 종합적으로 진단할 수 있는 지표를 개발하는 데 연구의 주된 목적을 두었다. 종합적인 문헌분석과 연구진 검토를 통해 목표/목적 달성, 고객요구충족, 가치부가 측면을 강조한 투입-과정-산출 체제로서의 대학의 질 개념을 설정하였다. 설정된 대학의 질 개념을 바탕으로 하여 미국, 영국, 호주, 일본 등 주요국에서 사용되고 있는 대학기관인증평가, 대학순위평가, 학생설문조사, 학습성과평가 등 4가지 유형의 질적 수준 분석 도구에 포함된 지표들(6개국 13개 평가도구)을 분석한 뒤 대학의 질적 수준 평가 지표 초안을 마련하였고, 전문가 검증과 연구진 검토를 통해 최종 지표들을 개발하였다. 이러한 지표들은 투입-과정-산출 차원에서 기관목표, 인적자원, 물적자원, 교육과정, 학습활동, 교육산출, 연구산출의 영역으로 구성되었다. 개발된 지표가 대학의 질 제고를 유도하는 순기능 역할을 발휘하는 데 필요한 사항들이 제안되었다.

• 대한가정학회지
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• 제38권2호
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• pp.123-138
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• 2000

The purpose of this study was to explore to what extent mothers and fathers differ in their disciplinary practices and to examine the relationships between quality of life and the parental disciplinary practices. The subjects of this study consisted of 220 parents(220 mothers and 220 fathers) of 5-6 years of children in Pusan. Descriptive analysis, correlation analysis, t-tests were used for data description and analysis. The major results were as follows: 1. There was a positive relationship between perceived quality of life by fathers and perceived quality of life by mothers. 2. There was a difference between fathers and mothers in relation to perceived quality of life. Fathers perceived their quality of life more highly than did mothers. 3. There were positive relations between parental educational level, household income and quality of life. 4. There were differences between fathers and mothers in relation to disciplinary practices. Fathers exhibited more effective disciplinary practices(including less overreactiveness and less verbosity) than did mothers. 5. There were no relations between parental educational level and disciplinary practices, but household income was only related to maternal disciplinary practices. 6. There were positive relations between quality of life and disciplinary practices. The higher parents perceived their quality of life, the more parents exhibited effective parental disciplinary practices.

• 재활간호학회지
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• 제2권2호
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• pp.153-162
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• 1999

The purpose of this study was to determine the effects of an rehabilitation educational program on anxiety, health compliance and quality of life of the patient with cardiac valve replacement. The 80 Subjects for the study were surveyed at the outpatient clinic in S medical center in Buchon City in Korea. Among them, 40 patients had been taught about the cardiac rehabilitation education program and 40 patients had not been taught while they were in the hospital. Those 2 groups of patients were surveyed with the instruments of Spilberger's anxiety scale, and the questionnaire of health compliance and quality of life. The data were analyzed by using $X^2$-test, t-test, Pearson's correlation. The results of this study were as follows: 1. Anxiety in educated group was significantly decreased (t=-2.60, p= .011) comparing to u n edu cat ed group. 2. The health compliance in educated group was significantly in creased (t=2.09, p= .040) comparing to uneducated group. 3. The quality of life of the two groups of pa tients was not different significantly (t=1.83, p= .072). 4. The correlation between anxiety and health compliance was significantly reversed (r=- .461, p= .000). The correlation between anxiety and quality of life was significantly reversed (r=- .654, p= .000). The relationship between health compliance and quality of life revealed significant (r=.438, p= .000). Considering above results, the cardiac rehabilitation educational program for the patients with the cardiac valve replacement was strongly recommended to be used.

• 한국간호교육학회지
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• 제14권1호
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• pp.117-126
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• 2008

Purpose: The aim of this study was to research caregiver trainees, and to understand the degree of subjective quality of life and internal and external locus control, and to examine the relationships between these variables. Method: The subjects of the research were 348 trainees at a Jeonju city caregiver training center. The subjective quality of life and the characteristics of locus control were used as measuring tools. The collected data was analyzed by the SAS 9.1 program. Result: The degree of subjective quality of life was significantly different according to the general characteristics of age (F=2.83, p=0.02), marital status (F=3.34, p=0.01), and willingness to work (F=3.94, p=0.05). The degree of internal locus control was significantly different according to the general characteristic of marital status (F=3.0 p=0.01). External locus control was significantly different according to the general characteristics of age (F=9.77, p=0.00), occupation (F=2.91, p=0.01), educational level (F=9.65, p=0.00), monthly income (F=3.81, p=0.00), educational institution (F=2.06, p=0.04), educational experience (F=4.15, p=0.00), and subjects willingness to work (t=8.71, p=0.00). A significant correlation was identified between the subjective quality of life and internal locus control (r=0.23, p=0.0001). Conclusion: A significant correlation was shown between subjective quality of life and internal locus control of the caregiver trainees.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제13권3호
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• pp.197-209
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• 2008

서비스품질에 관한 이론이 우리나라에 도입된 이후 병원, 호텔, 여행, 금융, 통신, 소매업 등 많은 업종에 걸쳐 연구되어 왔으나, 교육 분야에서는 이에 대한 연구가 미흡한 실정이다. 또한 최근 교육수요자의 요구와 기대에 부응할 수 있는 수요자중심 교육시스템이 교육서비스를 제공하는 대학들의 과제가 되었다. 그리고 시장경제의 원리에 입각하여 경쟁력 향상을 위해서는 대학의 교육서비스에도 서비스 품질 개념의 도입이 요구된다. 본 연구는 SERVQUAL에 기초하여 대학의 교육 및 행정 서비스품질의 구성요인을 파악하고, 지각된 서비스품질의 성과가 서비스만족과 가치에 영향을 미치는 요인들을 도출하였고, 이러한 요인들 간의 서비스품질 향상에 주요한 요인을 찾아 이것을 토대로 효과적인 서비스품질 향상방안을 제시하였다.

• 대한안전경영과학회지
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• 제21권2호
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• pp.15-23
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• 2019

Among service industries of knowledge based economic era, the roles of educational service field are becoming more important and standard of educational service makes a direct effect on economic development and social growth. Therefore, accurate measurement of service quality is the most important assignment and the measurement of the service quality remains difficult assignment. So, this researcher classified quality attributes applying weighted value and found potential satisfaction level(PSL) and potential customer demand improvement index(PCDI) for trainees participating in national manpower business so as to suggest measurement of service quality and easiness of use and then, calculated satisfaction position and opportunity cost by quality factor with Taguchi's loss fraction. And, improvable satisfaction level was measured, opportunity cost by degree of customer dissatisfaction was quantitatively measured, and a model that can indicate with economic factors was suggested. In addition, methodology of measuring quality cost that can be reduced by quality improvement and direction of strategic decision-making for deciding items to be improved preferentially were suggested with qualitative index that can indicate the degree of customers' dissatisfaction by loss.