• 한국체육학회지인문사회과학편
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• 제54권2호
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• pp.285-297
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• 2015

이 연구의 목적은 국내 스키리조트 고객 보상프로그램 요인을 전문가 패널 측면과 고객측면에서 조사하여 파악하는 것이다. 스키리조트 고객 보상프로그램 조사의 대상과 방법으로는 전국 6개 스키리조트의 실무 종사자 28명과 학계 전공 교원을 중심으로 7명을 선정하고, 최종 3차 라운드까지 28명의 패널을 대상으로 델파이 기법을 이용하여 전문가 패널측면의 고객보상프로그램 요인을 조사하였다. 이를 토대로 2014년에 국내 스키리조트를 방문한 경험이 있는 50명(이용경력 2년 이상, 시즌 이용일수 3일 이상)의 고객에게 인터뷰와 설문조사를 실시하여 중요성을 조사하였다. 이 두 조사를 비교·검토하였다. 자료처리는 PASWWIN Ver. 18.0을 이용하여 기술통계분석(Descriptive Statistic Analysis)과 켄달 W 검증(Kendall W Test)을 사용하였다. 결과로서 할인요인 8항목, 프로모션요인 10항목, 패키지 항목 5항목, 편의 6항목인 것으로 나타났다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제3권1호
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• pp.39-46
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• 2003

전자상거래분야는 시공간을 넘은 소비자의 취향 및 요구에 따라 보다 효율적인 서비스 지원을 위하여 급속히 변화 되고 있다. 이에, 다양한 상품에 따른 콘텐츠의 처리와 관리는 소비자의 측면에서 고려되고, 컴포넌트 기반의 개발은 이를 효과적으로 운영하기 위하여 개발자 및 관리자의 측면에서 고려되었다. 즉, 전자상거래 시스템은 소비자의 다양한 취향에 따른 상품콘텐츠 관리와 이를 효율적이고 능동적으로 대처할 수 있는 컴포넌트 기반의 개발을 필요로 한다. 따라서, 본 연구에서는 서버측 컴포넌트 모델인 EJB(Enterprise Java Beans)기반의 물품 구매 시스템을 구현하였다. 이는, 상품 콘텐츠에서 구매에 이르는 각 기능단위를 독립적인 수행모듈인 컴포넌트로 구현하며, 이를 합성함으로서 전체의 구매 시스템을 이루도록 하였다. 이에 따라, 독립 기능 단위인 컴포넌트는 다양하게 변화되는 콘텐츠의 처리에 능동적으로 대처할 수 있다.

• 대한디지털의료영상학회논문지
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• 제10권2호
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• pp.17-22
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• 2008

It is to improve customer satisfaction measurement and CT Scan process without delay of examination time when is using Scan positioning time(Planning time) that time is happened always between research reactor CT examination to increase fear and examination satisfaction by the customer's comprehension tribe which get the latest contrast enhancement CT examination. Needs and interests that customer wants to compose visual and auditory Contents to be played to Scan positioning time did questionnaire about curiosity later before CT examination to 600 people for October - November 2 months of 2006 to customer whole that get CT examination on source. Data getting through questionnaire investigated examination comprehension and satisfaction through questionnaire after experiment Scan Positioning to 500 coming to help customers to be source CT examination for 3 months February December - 2007 year in 2006 manufacturing Voice and Visual announce media for reference. To customer who interest degree appeared, and answers preparatory audit from preparatory audit about curiosity of CT examination customer to order of examination time required(43%), contrast media side effect(26%), examination region(20%), breath(10%), etc..(1.5%) audio-visual materials in questionnaire that attain after do reclamation among examination age, sex, reception type of irrelatively in 91% of target increase of hailing degree and examination satisfaction appear. Searched that customer hailing and satisfaction are increased greatly when use of audio-visual materials in satisfaction result that use CT Positioning delay time. In experiment process, It took lacking part by method that use hearing in case of do not use sight as is unavoidable in subject position or old age. Through this, audio-visual materials could analogize that it is more useful method that use sight and hearing at the same time.

• 경영과학
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• 제13권3호
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• pp.49-73
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• 1996

Common problems have been observed in the existing Information Requirements Analysis (IRA) methodologies such as BSP(IBM), CSF(Rockart), or ISP(Information Engineering), etc. These methodologies require too much time and human resources for the IRA process, involves high complexity, and their IRA outcomes are frequently biased by the subjective views of the people involved. In this paper, we introduce a new methodology for the enterprise wide information requirements analysis utilizing templates and nine closed-ended questions. Extending the BIAIT(Business Information Analysis and Integration Technique) method, this methodology presents nine question about each firm's order type(7Q's for customer side and 2Q's for supplier side) to derive information processing characteristics of the firms. As the central component of this methodology, data and process templates for the manufacturing industry were established. To validate the methodology, suitability of the data and process templates were examined through six real world business cases.

• 한국경영과학회:학술대회논문집
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• 한국경영과학회 2003년도 추계학술대회 및 정기총회
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• pp.219-222
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• 2003

This paper is to propose e-business strategies for individual SME's(small and medium-sized enterprises). e-business maturity model is used to assess e-business maturity level of a target SME, and then corresponding e-business strategy is proposed based on the current maturity level. We studied two SME's to show how it works. Most SME's are small and do not have enough resources to invest on information systems. As it turns out, e-business strategies of SME should heavily depend on its relationship with customers and suppliers. One of the studied SME's is found to be in higher maturity level, because its manufacturing system is tightly related to its customer. One of major implications of this study is that e-business level of SME's should be upgraded considering how it is doing business with its customers and suppliers.

• 산업경영시스템학회지
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• 제24권69호
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• pp.23-35
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• 2001

This paper attempts to identify the relationship between the business model and its financial performance through the construct of business paradigm, fit which may be defined as the congruence between the customer needs (the demand side) and the firm competence( supply side) to meet them, Each business model\`s business paradigm fit reflects how well the technology that business model has taken is interconnected with market. Basically, the business paradigm fit consists of two parts, product fit dealing with the product(s) to meet the customer needs well and process fit focusing on producing and/or providing that product(s) at the lowest costs. For empirical tasting the business paradigm fit matrix and the measures for them were developed and the data about 73 companies as sample were collects with questionnaires. The findings are: First business paradigm fit can be used as a strong empirical indicator for the firm performance, Second. balance fit in product or process gives to the most desirable outcomes and no fit brings about the worst ones. Third the over fit(the case of doing more excessive innovative efforts than to be needed) shows much better outcomes than the under fit(the case of doing less innovative efforts) Fourth, this paper shows where, in what situation, and what type of innovation has to be taken for firm success at firm level, whereas Schumpeter(1934) already indicated the importance of innovation for economic growth at the economy /industry level. However, further study should be done later with more refined measures and expanded sample data.

• 경영정보학연구
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• 제8권3호
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• pp.65-80
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• 2006

본 논문은 여러 개의 신용카드를 이용하여 한가지 상품을 구매하는 것을 가능하게 하는 '분할 가능한 신용카드 결제 시스템'을 제안한다. 이 카드 결제 시스템 구조의 가장 큰 장점은 기존의 카드 결제 시스템의 제반구조에서 두가지 방법으로 구조를 변형하였다. 첫째로 판매자에게 그들이 해당 카드 발급 기관으로부터 분할결제가 가능하도록 카드 승인 과정을 제어할 수 있는 V-Card Manager(VCM)가 추가된다. 두 번째로 소비자가 그들의 선호에 따라서 사용자에게 맞추어져 분할 결제가 가능한 카드를 생성할 수 있도록 소비자 자신들에게 V-Card Agent(VA)가 설치된다. 본 연구는 고객의 이익과 선호에 따라서 분할 결제를 가능하게 하는 맞춤형 신용카드 결제방법을 제시한다.

• 대한인간공학회지
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• 제28권4호
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• pp.61-69
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• 2009

With increasing needs for affective design, it became an essential part in a product development process to look up quantitative ergonomic data that reflects customers' preferences on design factors in various products. This study looked at wide LCD monitors and analyzed customers' affective preferences regarding monitor's bezel frame size and shape. The monitor's bezel frame depth, size and ratio were selected as independent variables among many design parameters. As dependent variables, customer's subjective preferences were measured. A statistical analysis revealed that monitor's bezel frame depth, size and ratio had significant effects on customer's preferences. Also, it was possible to find a different tendency on affective variables and their levels for 19" and 24" wide LCD monitors. In general, experiments revealed that customers reacted more sensitively in 24" wide LCD monitors to all variables. In 19" wide LCD monitors, only the lower frame bezel size had a significant effect, otherwise, lower, upper and side frame bezels appeared to be effective variables in 24" monitors. In order to reflect customer's affective preferences to new design of wide LCD monitors, this study is expected to provide quantitative ergonomic data and guidelines for the design of wide LCD monitor's bezel frame depth and size.

• 품질경영학회지
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• 제20권1호
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• pp.80-90
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• 1992

In industries, the capability indices $C_p$ and $C_{pk}$ can be used to provide measures of process potential capability and performance, respectively. The new approach advocated by Taguchi in quality control overcomes some problems in other approaches preventive management activities. Taguchi introduces the emphasis on loss function to improve quality of products on the side of customer. The proceeding concept of capability indices is not rational for the measurement of quality if the process mean is not equal to target value. The Taguchi approach is said to be more reasonable than the others in quality evaluation because of his loss function. However, the capability indices $C_{pm}{^+}$ and $C_{pn}$ using Taguchi's loss function only consider, acceptance cost for deviation from target value within specification limits. In other words, they do not include rejection cost for nonconformings that are failed to fall on the specification limits.

• 디자인학연구
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• 제16권4호
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• pp.5-14
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• 2003

본 연구는 매스커스터마이제이션을 위한 소비자 참여 디자인 과정에 디자인에 관한 비전문가인 일반 소비자들이 그들의 디자인 요구를 표현할 수 있는 도구로서 인터랙티브 디자인 툴킷(Interactive Design Toolkit)의 개발과 이의 활용 방법을 제시하고자 한다. 일반 소비자들의 디자인 요구 사항을 표현하게 하기 위해서는 그들에게 익숙하고 직접적인 의사소통 방법이 필요하며, 디자인의 결과는 디지털 매체(digital media)의 형태로 변환될 필요가 있다. 본 연구에서는 사용자의 직접적인 조작을 통해 컴퓨터를 조작함으로써 디자인의 변경 및 구현이 가능한 디자인 도구로서 인터랙티브 디자인 툴킷(Interactive design toolkit)을 정의하고자 한다. 인터랙티브 디자인 툴킷은 PC 기반의 영상인식 시스템을 응용한 것으로서, 사용자는 물리적인 모형을 이용하여 스스로 디자인 안을 만들고 영상인식시스템을 이용하여 컴퓨터 가상 공간에서 가상의 모델을 구성할 수 있다. 인터랙티브 디자인 툴킷은 유통측 커스터마이제이션에서의 소비자 참여 디자인에 활용할 수 있으며, 특히, 시스템 키친(system kitchen)과 같이 모듈(module)식으로 제작되고 조합될 수 있는 제품의 레이아웃(layout) 조합에 효율적이다. 향후에는 3차원 형상의 직접적인 형태변형을 위한 디자인 툴킷의 개발이 요구되며, 제품 디자인과 자동차 디자인 분야에 활용될 것으로 예상된다.